Cálculos e Resultados

Agora sabe o que é o NPS, mas como o calcula?

Cálculo

Passo 1: Pedir aos clientes que avaliem o seu feedback numa escala de 0 a 10.

Três categorias podem, assim, ser derivadas.

• 0 a 6 significa detractores: os clientes não recomendariam a empresa e podem até desaconselhar a mesma
• 7 a 8 significa indiferente: os clientes não estão insatisfeitos, mas também não recomendam a empresa
• 9 a 10 significa promotor: os clientes recomendam a sua empresa a outros

Passo 2: Calcular o que representam os promotores e detractores percentuais.

Passo 3: Subtrair a percentagem de detractores dos promotores.

Resultados

Inicialmente, o resultado apenas nos diz se a empresa tem clientes bastante insatisfeitos ou satisfeitos. Em comparação com outras empresas, podem então ser obtidas informações importantes. A Amazon, entre outras, tem a pontuação mais alta a nível mundial, com uma pontuação entre 70 e 80. No entanto, o objectivo não deve ser apontar cegamente para um valor NPS elevado, mas sim aumentá-lo continuamente.

Vantagens do NPS

Para além de revelar a satisfação do cliente, o NPS também oferece outras vantagens:

• Resultados rápidos e descomplicados
• As opiniões dos clientes são identificadas
• Os detractores podem ser refazidos directamente
• O valor do NPS pode ser comparado com outras empresas

Críticas ao NPS

Embora o NPS ofereça muitas vantagens, existem algumas críticas que devem ser consideradas:

• Culturas e sectores diferentes lidam com um sistema de pontuação de forma diferente (por exemplo, por razões de cortesia).
• A distinção entre detractores e promotores é um tratamento muito simplificado das relações com os clientes
• As razões individuais não são tidas em conta
• Perguntas adicionais são úteis para tornar o NPS mais significativo

Como é que uma empresa reage a uma tempestade de merda?

Recebeu uma tempestade de merda e não sabe o que fazer? Não entrem em pânico! Temos dicas para si que o ajudarão a lidar com as tempestades de merda:

1. reagir em vez de ignorar

Ignorar o problema não é de forma alguma uma solução! Na maioria das vezes, ajuda se mostrar que está consciente do problema e tentar resolvê-lo o mais rapidamente possível. É muito importante dar feedback às pessoas.

2. pedir desculpa e lamentar

A comunicação é a essência e o fim de tudo numa situação como esta. A frase que é usada com relutância mas quase sempre ajuda: “Lamentamos que isto tenha acontecido. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para que isso não volte a acontecer”. É sempre bom expressar um claro e inequívoco pedido de desculpas.

3. comunicar & informar com os clientes

Mantenha os seus clientes informados, mesmo que você próprio ainda não tenha clareza. Nesse caso, pode utilizar esta frase: “Assim que soubermos mais, informá-lo-emos imediatamente”. Se tiver novas informações, informe os seus clientes.

4. eliminar feedback negativo? Não, obrigado!

A eliminação de feedback negativo faz com que os seus clientes pensem que tem algo a esconder. Isto só acrescenta sal à ferida. Se for necessário eliminar uma crítica ou um cargo, deve sempre justificar isto.

Críticas de clickbait

Os tribunais alemães já multaram clickbaits várias vezes. Os marqueteiros devem estar conscientes dos riscos associados à clickbait. A publicidade sempre teve um carácter manipulativo e apela aos instintos. No entanto, os produtos e serviços anunciados são normalmente ofertas de cumprimento. Aqueles que utilizam a clickbait como modelo de negócio online ou nos meios de comunicação social são forçados a encontrar um equilíbrio. As expectativas desiludidas levam à insatisfação do cliente e o conteúdo aborrecido, por outro lado, é de longe o menos perceptível.

Clickbait explicado rapidamente

Clickbait explicado brevemente aqui:

• Clickbait
• Sedução para clicar em

Tempos excitantes para VR na publicidade

Estreia mundial após estreia mundial – com cada dia que passa, o mundo virtual torna-se mais realista para nós.

Críticas aos avatares digitais: “Tiram o emprego às pessoas”.

É claro que também há críticos que dizem que as pessoas virtuais nunca podem existir ao lado de pessoas reais. Mas sempre houve críticas, no início de uma nova tecnologia. Bill Gates (Microsoft, fundador) disse que a Internet não terá futuro. Na verdade, este gigante da tecnologia, não acreditava na Internet. É muitas vezes assim quando se trata de inovação.

Há os primeiros a acreditar em novas ideias, projectos e inovações e há aqueles que têm de experimentar o futuro primeiro.

Muitos vêem o tema do VR, tal como descrito, de forma crítica. No passado, eram jogos de vídeo, actualmente são “redes virtuais” (redes sociais, exemplo: escândalo de dados no Facebook) e, dentro de alguns anos, serão talvez os avatares virtuais e as pessoas que são vistas criticamente.

Melhores práticas desde 2019: Lil’ Miquela (Los Angeles, EUA)

Há menos de dois anos, o primeiro avatar digital foi criado em Los Angeles. Entretanto, milhões de jovens seguem-na(Lil’ Miquela) no Instagram. Eles, os seus seguidores, já não vêem Miquela como uma pessoa virtual, mas como parte das suas vidas.

Novo concurso do Japão e da Europa

Agora há duas novas equipas activas no campo dos avatares virtuais, uma da Europa e outra do Japão.

Deve ser dada especial atenção ao projecto europeu, activo desde 2021. Já existem várias campanhas e a característica especial: esta equipa VR também desenvolve avatares virtuais para marcas.

Portanto, hoje um “olhar mais atento” sobre Zoe e Ella, dois avatares virtuais da Europa. Dica! Não há muitos destes influenciadores digitais, reunimo-los todos aqui para si, numa lista de fácil leitura: Avatares digitais.

Exemplos: Campanha publicitária, desfile de moda, apresentação VR

Queremos mostrar aqui como a realidade virtual pode parecer na publicidade com os primeiros exemplos e campanhas de melhores práticas da Europa.

Buffalo: campanha de diversidade com Ella Stoller – estreia mundial

VR na Moda – A última campanha, número 3 em 2021, lançada em Março. A Buffalo Shoes é um dos mais renomados fabricantes e retalhistas de sapatos que existem na Europa. A marca é conhecida em todos os países e tem a sua sede na Alemanha e em Londres.

É claro que, como líder de mercado, tem de ser sempre um criador de tendências. Foi assim que foi criada a primeira campanha mundial sobre o tema da diversidade, com um modelo virtual. O modelo da campanha chama-se Ella(Modelos de Cocaína). Vê-la-ão mais tarde num projecto completamente novo, porque o departamento de desenvolvimento chegou agora ao ponto de ela poder dançar, entre outras coisas, mas também falar! Passo a passo, a um ser humano virtual.

Fonte: Youtube / Búfalo

O que inspira as pessoas? No final, trata-se sempre de uma grande história. Tal como há grandes séries que são refeitas estação após estação, tal como há personagens de Hollywood em filmes que não existem na vida real, mas que todos conhecem.

Uma história completamente nova começa aqui.

MarcCain: Desfile de moda com Zoe Dvir (VR) – estreia mundial

VR na apresentação – Ouvimos frequentemente falar de um “desfile de moda virtual”, mas virtual significa sempre que o desfile de moda é transmitido e não apresentado ao vivo.

Desde Janeiro de 2021, o mundo é um lugar completamente novo! Estreia mundial em Berlim, começa aqui um novo nível. 4 modelos virtuais, 8 modelos reais e um espectáculo. Pela primeira vez, ambos os mundos se juntam. Quão bonito?

Fonte: Youtube / MarcCain

Agente Imobiliário: Ella Stoller – Estreia Mundial

VR no sector imobiliário – Ella, como pessoa virtual, tem várias competências que estão gradualmente a ser expandidas (desenvolvidas). Um grande passo foi a capacidade de falar, dito de uma forma simples! Eventualmente, tudo acaba por ser programado, o que significa que no final é tudo uma “aplicação” gigante – muito, muito simplesmente dito! Quanto mais é ensinado, melhor se torna. Os criadores podem então definir todos os tipos de parâmetros, não apenas no próprio avatar, e claro, iluminação, vestuário e muito mais.

Este é um novo nível, porque já não se trata apenas de moda, mas de bens imobiliários, com um valor elevado. Por conseguinte, a apresentação deve ser extremamente de alta classe e qualitativa. O facto de uma pessoa virtual apresentar agora a marca, o portal imobiliário e também propriedades individuais é realmente um novo passo quando se trata de apresentação. Para onde se dirige o futuro? Feiras comerciais, entrevistas em revistas de moda?

Aqui está um primeiro vislumbre, uma rápida imagem de vídeo à noite, dos primeiros impulsos que estão online.

Influenciadores Virtuais: Marketing e Estratégia

Influenciadores virtuais, avatares digitais, o que quer que se queira chamar a esta nova categoria de “pessoas”, deixarão uma pegada duradoura na publicidade e no marketing. Projectos de melhores práticas como o de Los Angeles mostram que milhões de pessoas podem interessar-se por uma pessoa virtual, de tal forma que as seguem activamente para obter notícias diárias.

O mundo dos influenciadores virtuais é pequeno porque os custos de investimento são extremamente elevados. Equipas inteiras trabalham na escrita de códigos, optimização de desenhos e assim por diante. Mas há alguns que acreditam nisso! Veja as primeiras pessoas, virtuais, avatares, modelos ou influenciadores… aqui. no mundo:

• Influenciadores Virtuais

Fonte: Zoe / CM Models

Revisões positivas nas redes sociais

É claro que hoje podíamos dar uma olhada na questão geral, como é que se conseguem trabalhadores felizes? Desde horários de trabalho a horários de trabalho flexíveis, pagamentos de bónus, mais dias de férias, o humor geral da equipa a pequenas atenções que devem ser dadas ao empregado! Mas queremos concentrar-nos na reputação nos meios digitais. Afinal de contas, quando é que já verificou as suas críticas no Google? Ou melhor, quando foi a última vez que influenciou positivamente as classificações?

A organização activa de avaliações leva apenas alguns dias de trabalho, mas tem efeitos positivos durante meses e anos. Relações públicas passivas e positivas. Fica ainda melhor, afinal de contas, uma terceira pessoa fala de si, nomeadamente do Google. Esta plataforma classifica-a em 4,8 de 5 estrelas. Marketing de referência do melhor tipo.

As revisões positivas valem demasiado. Especialmente quando se trata de empregados qualificados, porque eles o conhecem antecipadamente, como potencial novo empregador ou empregador. E a reputação, isto é, a reputação externa, tornou-se enormemente importante para as empresas em tempos de meios de comunicação social e portais de revisão. O facto é que muito poucas empresas pensam em influenciar activamente as próprias avaliações no dia-a-dia. Não se trata de forma alguma de críticas compradas ou de críticas influenciadas, mas simplesmente de perguntar aos clientes satisfeitos e aos empregados satisfeitos se eles escreveriam uma crítica.

Por experiência, nós, como consultores dos meios de comunicação social, temos estado em muitas empresas. Mesmo em empresas com mais de 1000 empregados e 100 locais, raramente se presta atenção à reputação na Internet. Especialmente os portais que não estão directamente em foco, para a maioria apenas no Facebook, são na sua maioria ignorados. No entanto, mais de 80% das pessoas procuram a sua informação no Google. Já alguma vez olhou activamente para as suas classificações no Google?

No entanto, muitos que se informam antecipadamente também vão a outros portais que tratam apenas do tema dos negócios, negócios e empregadores, por exemplo. Portais de classificação como o Kununu. Por isso, hoje queremos dar uma vista de olhos à plataforma mais importante para a sua própria reputação.

Comentários do Google

Google é a plataforma e o lugar a visitar quando se trata de procurar informação na Internet. Desde palavras simples a perguntas formuladas, os utilizadores procuram aqui várias vezes por dia tudo o que querem saber ou comprar. As revisões no Google são todas demasiado importantes para encontrar empregados. Os funcionários satisfeitos que dão críticas positivas como defensores valem naturalmente o seu peso em ouro, porque todos os potenciais clientes irão ler estas mesmas críticas. Google permite que cada utilizador dê uma classificação, para que todos possam classificar empresas, mas também produtos e lojas online. A classificação não só desempenha um papel importante para o algoritmo Google, como é também uma importante fonte de informação para potenciais clientes. O que dizem os outros?

A reputação social é uma questão extremamente importante no recrutamento de empregados. Afinal, como empregado, compromete-se com uma empresa durante meses, anos e por vezes até durante uma vida inteira. Todas as decisões têm de ser bem tomadas. Especialmente se já investiu muitos anos na sua própria educação académica, quer um empregador que prometa satisfação. Nem sempre se trata principalmente do montante do salário; o ambiente de trabalho em particular faz muita diferença. A equipa está muito certa, dá-se bem com os outros? Os horários de trabalho flexíveis são importantes, e se eu tiver de ficar em casa um dia? Tenho de estar no escritório às 6 horas todas as manhãs ou posso começar de forma flexível?

Todas estas questões podem ser empacotadas positivamente sob a forma de texto de avaliação e com antecedência. Por exemplo, se vários empregados falarem sobre o horário de trabalho flexível ou o ambiente geralmente muito bom na equipa. Se todos os dias no trabalho é divertido, então não parece mesmo nada trabalho!

• Pergunta activa, por exemplo no final do estágio
• Responder a perguntas típicas através de pequenas histórias e frases

Análises do Facebook

O Facebook é também uma plataforma importante para o recrutamento de pessoal. Porque uma grande secção transversal da sociedade, de 20 a 70 anos de idade, pode ser encontrada aqui. Muitos olham para a nova empresa aqui pela primeira vez antes de se candidatarem. O que é que a empresa faz? Do que se trata? O que dizem os outros sobre a empresa XY? O Facebook é a maior rede social do mundo e, claro, o Facebook também depende da possibilidade de classificação.

Sabia que… O Facebook começou como uma plataforma de classificação pura. Na altura, o fundador da empresa, Mark Zuckerberg, desenvolveu uma plataforma na qual os estudantes da Universidade de Harvard podiam ser comparados uns com os outros. Quente ou não? É claro que esta foi uma sensação instantânea e enorme, não só no campus, mas em toda a América. Assim, o Facebook espalhou-se como fogo selvagem. Cada vez mais estudantes nas universidades queriam saber o que era exactamente o Facebook. O resto é história.

Assim, as classificações têm sido sempre a ferramenta central do Facebook. Basta pensar no botão Like, em última análise também uma forma de classificação. Assim, também deve conquistar os seus empregados como defensores quando se trata de críticas positivas no Facebook. Uma grande parte dos potenciais novos empregados informam-se primeiro no Facebook. Na medida em que a sua estratégia de recrutamento não visa empregados com menos de 20 anos de idade, o Facebook é uma excelente ferramenta para encontrar bons empregados. Cuide sempre da sua reputação digital e verifique as suas classificações no Facebook. Se necessário, aborde os empregados para ver se têm a gentileza de fazer uma revisão positiva! Especialmente se os empregados trabalham para si há dois ou três anos, parece ser um óptimo trabalho! Por que não fazer uma pequena história a partir dela?

Muitas avaliações que são feitas referem-se principalmente a produtos. Empresas e negócios, porque devem as pessoas avaliá-los? Assim, por regra, terá de lidar com comentários negativos sobre redes sociais se estas quase não tiverem outras relações públicas. Para os contrariar, deve prestar atenção à sua própria reputação positiva nos meios digitais. A organização activa de revisões leva apenas alguns dias de trabalho, mas tem efeitos positivos durante meses e anos. Relações públicas passivas e positivas. Fica ainda melhor, afinal de contas, um terceiro está a falar de si, nomeadamente do Google. Esta plataforma dá-lhe uma taxa de 4,8 em 5 estrelas. Marketing de referência do melhor tipo.

Kununu, Yelp & Co

Existem outras redes sociais para além do Facebook e Google? Por Google, claro, entendemos todo o universo Google, incluindo o YouTube. Sim, de facto, existem outras plataformas relevantes que competem por opinião e alcance. Algumas destas plataformas têm relevância quando se trata de empresas de classificação. Um destes é o portal de classificação da empresa Kununu, mas também amarelo. Ambas as plataformas têm relativamente pouco alcance em comparação com as duas empresas acima mencionadas, mas na área específica da investigação de empresas, têm relevância e devem, portanto, ser também consideradas quando se trata de uma reputação digital positiva.

Anúncios sociais para o seu grupo-alvo

Se quiser recrutar pessoal de forma extremamente eficiente, use os seus defensores do pessoal para fazer um pequeno pr-video, então use-o para os seus anúncios sociais.

Imagine dois jovens sentados num banco de jardim a filosofar sobre o seu futuro depois de terminarem o liceu e procurarem o emprego certo. De repente aparece um pequeno vídeo na Instagram com um jovem amigo que fala brevemente sobre o seu trabalho e enumera as vantagens de um estágio. Espontaneamente, os dois jovens falam deste trabalho, do empregador e talvez enviem a vossa candidatura.

Através do social é possível alcançar grupos-alvo extremamente precisos, com interesses exactos e, claro, com características geográficas. Quer seja uma cadeia nacional de pneus e peças para automóveis à procura de novos vendedores ou uma cadeia de moda à procura de pessoal dedicado às lojas do centro da cidade, pode chegar às pessoas certas com extrema precisão. Fica ainda melhor, por exemplo, pode especificar que apenas pretende que pessoas de um raio de 20 km de Berlim se candidatem, devem ter entre 16 e 21 anos de idade e ter indicado que não têm emprego ou que estão na escola ou estudantes. Desta forma, exclui um número extremamente elevado de pessoas e, claro, evita custos desnecessários para a publicidade nos meios de comunicação social.

É importante emocionar o vídeo, que conta e mostra tudo o que é importante, numa brevidade absoluta de 15 a 30 segundos. Além disso, é importante ter em mente que o texto deve ser colocado no vídeo, porque a maioria dos vídeos começa silenciosamente nos smartphones. Isto deve ser tido em conta ao conceber tais vídeos de recrutamento. O segundo passo, um verdadeiro empregado que conta e reporta de forma amigável. Roller, o vídeo perfeito com o seu empregado como um defensor.

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Porque é que o escândalo dos dados é tão grande?

Até agora, sempre foi possível recuperar informações dos amigos dos amigos. Assim, se os programadores com recursos criarem uma ferramenta que seja utilizada por pessoas, se inscreverem nela e assim também autorizarem o reencaminhamento dos seus dados pessoais, obtém-se grandes pacotes de dados (de muitas pessoas) – de apenas uma pessoa. Se um utilizador do Facebook tiver em média 500 amigos, já pode cobrir 50.000 pessoas (50.000 pacotes de dados) com apenas 100 pessoas a participar. Todos nós conhecemos os lançamentos nas nossas linhas do tempo com o título “Isto é o que você pareceria como actor” ou “Qual é o seu signo de estrela? Estas aplicações são escritas unicamente para recolher dados; quanto mais dados tiver recolhido, melhor poderá avaliar os perfis dos utilizadores e direccioná-los com publicidade. No que diz respeito ao actual escândalo de segurança de dados, há agora duas questões:

1. a publicidade também pode conter conteúdo político

A publicidade não tem necessariamente de ser colocada por empresas; a publicidade pode também conter mensagens de opinião política. Por exemplo, os pacotes de dados podem influenciar as eleições, como está actualmente a ser debatido nas eleições nos EUA e a decisão sobre Brexit. Se quiser ler mais sobre isto, pode encontrar todos os links relevantes na revista de imprensa abaixo!

2. análise de pessoas para créditos, empréstimos e mais

Quem estiver na posse de nomes e geodados pode ligar as pessoas com mais informações. Vamos tomar – pondo simplesmente – uma base de dados de informações de cartões de crédito e uma segunda com pacotes de dados do Facebook. A partir daí, podem ser tiradas novas conclusões. Quanto mais dados uma grande empresa recolhe, mais precisamente pode criar perfis de indivíduos, mas também de ruas ou bairros. No final, muitos dados são utilizados para fazer inquéritos, por exemplo, para empréstimos para casas. Como resultado, o nosso “comportamento privado” nas redes sociais tem uma influência na nossa “reputação pública”. Uma vez criados os dados, estes podem ser copiados muitas vezes, com bastante facilidade. Se uma pessoa é transparente para uma empresa, pode também tornar-se transparente para outras empresas (venda de dados).

Esta semana, não só o Facebook foi visto de forma crítica, mas também o marketing influente.

Críticas ao Influencer Marketing: Desvantagens do Hype – Relatório sobre a WDR

Esta semana reunimo-nos com a WDR para analisarmos os aspectos críticos do marketing influente. A ocasião foi o novo imposto sobre o açúcar no Reino Unido, que é cobrado sobre os alimentos que têm um teor de açúcar particularmente elevado. Ao mesmo tempo, os grandes fabricantes de refrigerantes estão a fazer publicidade com jovens bloggers. São criados vídeos interessantes para jovens grupos-alvo que funcionam bem no YouTube. Para o jovem utilizador, não é fácil diferenciar que estes vídeos são publicidade. Para o utilizador, a única coisa que se destaca no início é a ligação entre o seu blogger preferido e a marca de refrigerantes: imagem de marca positiva! Mas o facto de o cobiçado blogueiro da moda quase nunca beber refrigerantes porque na realidade come saudavelmente, observa a sua figura e pratica desporto não fica claro. O que permanece na mente é a ligação entre a marca e o blogger. Que outros riscos existem no marketing influente? Fizemos um olhar crítico em conjunto com a WDR.

• Críticas ao Influencer Marketing: Desvantagens do Hype – Relatório sobre a WDR

Rotulagem publicitária no marketing influente

Como se rotula correctamente a publicidade nas redes sociais? Muitas empresas raramente conhecem os aspectos legais no seu trabalho diário com bloggers. Existem orientações gerais para as redes sociais e a publicidade deve ser rotulada em algumas redes sociais. Quando se trabalha com jovens bloggers, estes devem ser sensibilizados para este aspecto. A rotulagem publicitária foi também um tema desta semana.

• Rotulagem publicitária no marketing influente

Números de utilizadores das redes sociais em Abril

Aqui pode encontrar a utilização actual das redes sociais na Alemanha.

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Semana Social! As notícias, opiniões e blogues mais importantes

Social Media One

O Social Media One desta semana é sobre “Agência de vídeo para o Youtube, Facebook e Instagram: storyboard, viralidade e anúncios” e “Crítica ao marketing influente: desvantagens do hype – reportagem sobre WDR” . Mais notícias desta semana:

• Musical.ly: Utilização musical em vídeos + 4 dicas para gestores de redes sociais
• Críticas ao Influencer Marketing: Desvantagens do Hype – Relatório sobre a WDR
• “Video Agency for Youtube, Facebook e Instagram: Storyboard, Virality and Ads”.

Thomas Hutter

O blogue de Thomas Hutter reporta no “Facebook”: Alterações ao API ou quando o Facebook leva uma motosserra para a selva que ele próprio plantou” e “Facebook: melhor identificação das histórias no News Feed” . Mais notícias do blogue:

• “Facebook: novos termos de utilização para “Ferramentas de Negócios Facebook” e “Públicos Personalizados” – o Facebook está a preparar-se para o GDPR”.
• “Facebook”: Alterações ao API ou quando o Facebook atravessa a sua selva auto-plantada com uma motosserra”.
• Facebook: melhor identificação das histórias no News Feed

Hub social IO

Esta semana no Social Hub IO, os artigos incluem “In social media action: between LOLizei and police at Frankfurt Police” e “Instagram publishing at SocialHub” . Mais do blogue:

• Rotulagem publicitária no marketing influente
• Instagram Publicação no SocialHub
• “Na utilização dos meios de comunicação social: Entre a LOLizei e a Polícia na Polícia de Frankfurt”.

Todos no Facebook

Notícias excitantes de All Facebook esta semana, por exemplo “Newsfeed: Nova funcionalidade dá mais informação de fundo sobre notícias” e “O Facebook planeia alterações de privacidade para o carregamento personalizado do público”. Mais notícias desta semana:

• Newsfeed: Nova funcionalidade dá mais informação de fundo sobre notícias
• Privacidade: Instagram descontinua muitos pontos finais API com efeito imediato
• Planos do Facebook Alterações de Privacidade para Carregamento Personalizado de Audiências

Adsventure

Em contraste, Adsventure relata esta semana em “Facebook Pixel e privacidade: como criar um Pixel opt-out” e “Facebook Dynamic Lead Ads: como usar anúncios dinâmicos para a geração de leads” . Mais manchetes da semana:

• “Anúncios dinâmicos de chumbo do Facebook: Como utilizar anúncios dinâmicos para a geração de chumbo”.
• 5 características do Facebook Analytics que deve utilizar como anunciante
• “Facebook Pixel e privacidade: como criar um opt-out para o Pixel”.

Brandwatch

O blog da Brandwatch analisa a “Pesquisa no Twitter: explicações básicas, pesquisas avançadas e parâmetros” e “7 factos sobre a utilização de emoji que desconhecia” . Mais notícias do blogue:

• 7 factos sobre a utilização de emoji que ainda não conhecia
• Pesquisa no Twitter: noções básicas, pesquisas avançadas e parâmetros explicados
• No centro da estratégia empresarial: a experiência do cliente

Os melhores meios de comunicação social

Novidades do Social Media’s Finest esta semana inclui “Social Media Image Sizes 2018” e “Social Media Marketing” . Mais notícias das redes sociais:

• Tamanhos de imagem dos meios sociais 2018
• Plano Editorial das Mídias Sociais 2018
• Marketing das Mídias Sociais

Meios de comunicação social para empresários

Esta semana, os Meios de Comunicação Social para Empresários têm tópicos como “Marcas de Amor: Marcas Populares nos Meios de Comunicação Social” e “Novo Algoritmo do Facebook”: O que está a mudar no marketing de conteúdo?” . Novos temas da semana:

• A vida sem meios de comunicação social já não é imaginável
• Novo algoritmo do Facebook: Que mudanças no marketing de conteúdos?
• Love Brands: Marcas populares nas redes sociais

Juliane Benad

O blog desta semana de Juliane Benad é sobre “Primeiras dicas para desenvolver a sua estratégia de comunicação” e “Cria o teu próprio grupo no Facebook em 12 passos”. Actualizações e notícias do blogue:

• Primeiras dicas para desenvolver a sua estratégia de comunicação
• A lista de verificação para o lançamento do seu grupo no Facebook (incl. infográfico)
• Crie o seu próprio grupo no Facebook em 12 passos

Blog 2 Social

Esta semana no Blog 2 Social entre outros “Criar um blog WordPress – a configuração perfeita” mas também “15 dicas imbatíveis no Twitter para mais gostos, retweets e comentários no Twitter” . Novos artigos, manchetes e tendências:

• “15 dicas imbatíveis no Twitter para mais gostos, retweets e comentários no Twitter”.
• Criação de um blogue WordPress – a configuração perfeita
• O que significam as novas regras do Twitter para o marketing das redes sociais

Social Media Hoffmann

Os novos artigos e posts da Social Media Hoffmann esta semana incluem “DSGVO: Estes pontos são importantes” e “Oportunidades e riscos no marketing das redes sociais” . Mais manchetes da semana:

• PIBR: Estes pontos são importantes!
• Gestão de reputação online para empresas
• Oportunidades e riscos no marketing das redes sociais

Blog Social Tobe

Esta semana, Tobe Social Blog tem tópicos interessantes como “Targeted online marketing: alavancando a actividade de meios de comunicação social dos clientes durante as compras” e “Twitter for Business: 5 dicas de marketing de meios de comunicação social, para empresas no Twitter” no blogue. Os postes e mais dicas podem ser encontrados aqui:

• “Marketing online direccionado: alavancar a actividade dos meios de comunicação social dos clientes durante a experiência de compra”.
• “Communication 2.0 for companies via Facebook Messenger and WhatsApp – social media study”.
• “Twitter para Empresas: 5 Dicas de Marketing Social Media, para Empresas no Twitter”.

Social Media International

Há também novas manchetes esta semana da Social Media International, tais como “7 dicas de auto-marketing para mulheres”, bem como “Interesses pessoais”: Como ou onde é que estes encaixam bem num perfil LinkedIn” . Mais manchetes:

• Interesses pessoais: Como ou onde é que estes se encaixam bem no perfil do LinkedIn?
• 7 dicas de auto-marketing para mulheres
• Ponha um fim aos convites impessoais para a rede LinkedIn!

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Utilização das redes sociais na Alemanha

As 10 melhores cidades da Alemanha

Actualmente, 1.340.508 berlinenses utilizam o Facebook, 678.887 pessoas em Hamburgo e 549.091 em Munique. Na Renânia do Norte-Vestefália, Colónia tem 403.460 utilizadores, Dusseldorf ainda tem 229.952, Frankfurt tem 276.144 e Stuttgart tem 235.503 utilizadores do Facebook em notebook, tablet e telemóvel.

As 11-30 principais cidades da Alemanha

Utilizadores do Youtube na Alemanha: As 10 melhores cidades

Hoje, a 06/04/2018 16:42:51 620,465 Berlin Youtube, em Hamburgo há 314,229 pessoas e em Munique há 254,151 utilizadores do Youtube.

As 11-30 principais cidades da Alemanha