Publicidade na Amazon: o que é realmente?

A publicidade da Amazon inclui uma variedade de formatos de anúncios que são apresentados dentro e fora da plataforma da Amazon. Enquanto os produtos patrocinados aparecem diretamente nos resultados da pesquisa, os anúncios de visualização e a Amazon DSP (Demand Side Platform) permitem uma abordagem direcionada em toda a Internet. A peça central é a utilização de dados primários: A Amazon sabe exatamente o que os clientes compram, o que colocam na sua lista de desejos e aquilo em que estão interessados.

Anúncios de visualização e formatos flexíveis

A magia reside na flexibilidade. Os anúncios de apresentação da Amazon não só aparecem na página do produto da concorrência, como também acompanham o utilizador ao longo de toda a sua vida digital. Em comparação com o Google Display Ads ou o retargeting através do Adroll Ads, a Amazon acede ao comportamento de compra real em vez de apenas aos interesses de clique. Isto leva a uma relevância significativamente maior e a melhores taxas de conversão.

• Produtos patrocinados (resultados da pesquisa)
• Marcas patrocinadas (logótipos e vídeos de títulos)
• Amazon DSP (exibição programática e vídeo)
• Anúncios no Twitch (ambiente de jogos e de transmissão em direto)
• Integrações Fire TV e Echo

Publicidade multiplataformas: Twitch, Fire TV e Echo

A Amazon é agora um enorme ecossistema multimédia. Se utilizar os anúncios da Amazon, pode chegar ao seu público-alvo enquanto ele está a jogar no Twitch, a transmitir filmes no Fire TV ou a pedir recomendações à Alexa. Esta omnipresença é única. É o complemento perfeito para uma estratégia no YouTube ou para campanhas no Bing Ads, uma vez que capta utilizadores em diferentes fases das suas vidas.

Anúncios no Twitch: alcançar o grupo-alvo jovem

O Twitch é a casa da geração Z e da geração do milénio. Ao integrar anúncios em vídeo em transmissões em direto, pode criar uma notoriedade que os banners tradicionais nunca conseguirão alcançar. Enquanto agência, combinamos frequentemente estes contactos de elevado interesse com estratégias de anúncios TikTok para criar um efeito viral em várias plataformas. Isto é branding moderno no século XXI.

Custos e preços para Amazon Ads

Quanto custa a publicidade na Amazon? A faturação baseia-se normalmente no modelo PPC (pay-per-click). Só paga quando um potencial comprador clica efetivamente no seu anúncio. Os preços dos cliques dependem muito da concorrência na sua categoria. Enquanto os produtos de nicho são baratos de anunciar, os mercados competitivos, como a eletrónica ou os suplementos alimentares, exigem um orçamento mais elevado e uma otimização mais precisa por parte dos profissionais.

Otimização do ROI e do ACOS

No Amazon Marketing, tudo gira em torno do ACOS (Advertising Cost of Sales). Analisamos as suas margens e optimizamos as ofertas para que cada euro de orçamento publicitário resulte no máximo lucro. Comparamos constantemente com o desempenho dos anúncios do Facebook para investir o seu orçamento total onde se encontra a maior rentabilidade.

• Custos de clique transparentes
• Escalabilidade em função do orçamento
• Otimização das propostas em tempo real
• Relatórios de vendas pormenorizados
• Gestão automatizada de campanhas

Preços: Preços de publicidade nos anúncios da Amazon?

Com a nossa experiência como agência SEA, ajudamo-lo a estabelecer a publicidade na Amazon não apenas como um suplemento, mas como um verdadeiro motor de desempenho. Utilize a nossa calculadora de custos para Google, Bing & Co. para ter uma ideia antecipada do potencial.

• Google Ads – grande alcance, CPC geralmente mais elevado (cerca de 1-3 euros, dependendo do sector)
• Bing Ads – menor alcance, CPC frequentemente 30-50% mais barato do que o Google
• Anúncios Amazon – utilizadores próximos da compra, CPC frequentemente 0,30-1,50 euros
• Anúncios AdRoll – baseados em retargeting, custos maioritariamente através de CPM ou CPA

O que vem depois do clique? Funil e páginas de destino

O tráfego, por si só, não é suficiente. Se quiser levar os utilizadores da Amazon para a sua própria página de destino ou para uma loja externa, tem de oferecer uma experiência de utilizador perfeita. Como agência de serviço completo, analisamos todo o percurso. Após o contacto inicial através dos anúncios da Amazon, conduzimos os clientes a um funil de correio eletrónico sustentável para aumentar o valor do tempo de vida do cliente.

Newsletter e fidelização de clientes

Uma vez conquistado, o cliente deve ficar. Utilizamos o marketing estratégico de boletins informativos para nos mantermos em contacto. Utilizamos informações sobre o comportamento de compra na Amazon para enviar ofertas personalizadas por correio eletrónico. Complementado por notificações webpush, criamos um sistema que faz com que os clientes regressem à sua loja.

Passo 1: Recolher e-mails

Passo 2: Utilizar mensagens de correio eletrónico para remarketing

Remarketing: fechar o saco

A maioria dos utilizadores não compra com o primeiro clique. É aqui que o nosso remarketing entra em ação. Nós “seguimos” os utilizadores que viram o seu produto na Amazon mas não o compraram em toda a Web, mesmo em plataformas de redes sociais como o Instagram ou o YouTube. Isto ajuda-o a ser lembrado e aumenta enormemente a probabilidade de uma venda.

Amazon DSP para retargeting externo

Com o Amazon DSP, podemos comprar espaço publicitário em milhares de sítios Web que não pertencem à Amazon, mas que utilizam os dados da Amazon. Isto é muito mais poderoso do que a publicidade de ecrã normal. Em combinação com o conteúdo UGC nos banners, criamos uma relação de confiança que faz com que a concorrência pareça velha.

Estratégia da Amazon Ads para marcas

O marketing bem sucedido na Amazon não é uma corrida de velocidade, mas uma maratona. Desenvolvemos para si um conceito holístico que combina SEO (classificação orgânica) e SEA (anúncios pagos). Só quando ambas as engrenagens se encaixarem é que a sua marca dominará a página de resultados de pesquisa a longo prazo. Utilizamos ferramentas de marketing de IA de última geração para prever tendências e publicitar o stock de forma eficiente.

• Pesquisa de palavras-chave com base em interesses de compra genuínos
• Otimização de títulos de produtos e marcadores
• Criação de conteúdos A+ de alta qualidade
• Controlo das promoções sazonais (Black Friday, etc.)
• Proteger a sua marca contra os parasitas (proteção da marca)

A sua agência Amazon Ads e contacto

Porquê a Social Media One como parceiro para o seu sucesso na Amazon? Somos uma agência de marketing e publicidade de serviço completo que sabe exatamente como escalar produtos online graças às nossas próprias marcas de sucesso na ordem dos dois dígitos de milhões. Estamos sempre “na vanguarda”, pois testamos imediatamente novos formatos de publicidade na Amazon, no Twitch e no sector do vídeo em casos reais. Uma agência poupa-lhe imenso tempo na gestão e planeamento de contas complexas. Optimizamos os seus custos e asseguramos um crescimento rentável no maior mercado do mundo.

Pronto para multiplicar as suas vendas? Vamos construir juntos o seu domínio da Amazon.

• Contactar a agência
• Estratégia do Instagram para marcas da Amazon
• Reservar palestras sobre as tendências do comércio eletrónico

Remarketing com mensagens diretas: Webpushes

Em tempos de declínio do alcance orgânico em plataformas como o Facebook ou o Instagram, o Webpush oferece um canal direto para os clientes. Enquanto no Instagram Ads tem de pagar por cada novo clique, com o Webpush constrói o seu próprio conjunto de contactos valiosos que pode reativar “gratuitamente”. Isto faz deste canal a melhor alavanca para maximizar os lucros no comércio eletrónico.

Notificações Webpush: O que são?

Comecemos pelo princípio: o que é um web push? São mensagens curtas com um clique que aparecem diretamente no browser (Chrome, Safari, Firefox) ou no ambiente de trabalho sem que o utilizador tenha de navegar ativamente no seu sítio. Uma vez autorizado com um clique (“opt-in“), tem uma linha direta para o cliente que faz lembrar tecnologicamente o clássico SMS, mas graficamente muito mais apelativo.

E como é que isso funciona?

Por detrás da fachada, o Webpush utiliza os chamados service workers. Estes pequenos scripts são executados em segundo plano no browser. Para si, como operador de loja, isto significa que a sua mensagem chega ao utilizador mesmo quando o separador da sua loja está fechado. Esta é uma vantagem decisiva em relação às medidas convencionais de marketing no local.

• Não é necessário instalar a aplicação
• Subscrição com um clique
• Funciona em telemóvel e computador
• Prioridade máxima no campo de visão
• Despesas técnicas mínimas

O objetivo é sempre claramente definido: Mais alcance, mais contactos qualificados, mais vendas e um aumento de vendas sustentável para a sua empresa. O objetivo é transformar o “tráfego perdido” em clientes fiéis.

Mais conversão: clientes, vendas, branding

É exatamente isto que o torna tão mágico para muitos profissionais de marketing. Tal como no marketing de boletins informativos, ou mais precisamente no marketing por correio eletrónico, recolhe cada vez mais bons contactos e pode, portanto, obter mais clientes e fazer mais vendas. A grande diferença: o limiar de inibição é muito mais baixo com o webpush, uma vez que o utilizador não tem de escrever um endereço de correio eletrónico.

Utilizar gatilhos psicológicos

Os Webpushes utilizam o princípio da exclusividade e da urgência. Quando uma mensagem aparece diretamente no ecrã, gera uma reação imediata. Em combinação com um bom aconselhamento de marketing, podem ser desenvolvidas campanhas que captam o utilizador no momento exato do percurso do cliente.

• Reativação de clientes existentes
• Aumentar o conhecimento da marca
• Impulso de vendas diretas
• Lembrete automático do cesto de compras
• Melhores taxas de clique do que nas redes sociais
• Valores de transação mais elevados
• Aumento do valor do tempo de vida do cliente

Configurar o Webpush e enviar mensagens

As notificações podem ser enviadas para toda a gente, mas o verdadeiro poder reside na personalização. A segmentação também pode ser efectuada aqui – em listas, etiquetas e padrões de comportamento, muito semelhante a uma estrutura de funil de correio eletrónico profissional. Quanto mais relevante for a mensagem, maior será a conversão.

Exemplo de configuração de uma loja de móveis

Eis um exemplo de configuração estratégica para uma loja em linha, por exemplo, no sector do mobiliário e dos artigos de decoração:

• Visitar a categoria “Sofá” -> Etiqueta automática: Sala de estar interesse
• Nenhuma compra efectuada -> Enviar após 24 horas com dicas de configuração
• Cancelamento do cesto de compras -> Enviar após 30 minutos: “O seu sofá ainda lá está!
• Compra concluída -> Tag: Comprador (exclusão de pushes de venda)
• Pós-venda -> Contactar após 14 dias: “Almofadas a condizer com o seu sofá?”

O design visual desempenha aqui um papel fundamental. A integração de conteúdo UGC (conteúdo gerado pelo utilizador) nas imagens de envio aumenta enormemente a confiança e a taxa de cliques, uma vez que parece mais autêntico do que as fotografias puras de produtos.

Quem são os fornecedores típicos do Webpush?

• OneSignal
• Mensagens em nuvem do Firebase
• PushEngage
• Pushwoosh
• Aeróstato
• Webpushr
• EnviarPulso
• CleverPush

Não importa onde, ele chega.

Vantagens em relação aos canais tradicionais

Em comparação direta com medidas como a televisão, a rádio ou a imprensa escrita, com o Webpush não há praticamente desperdício. É o marketing digital de precisão. É mais parecido com o remarketing: só envia as suas mensagens a pessoas que já demonstraram interesse na sua marca.

Chegar aos clientes diretamente através de telemóveis e computadores

O Webpush funciona em dispositivos Android como mensagens de sistema nativas. Com a otimização adicional para o tráfego do Google Ads, é possível converter imediatamente os utilizadores que vêm através de uma pesquisa em assinantes push. Para os utilizadores de iOS, é muitas vezes aconselhável adicionar a sua própria aplicação de loja para utilizar as mensagens push nativas da aplicação, o que reforça enormemente a fidelidade do cliente.

• Presença no ecrã inicial
• Empurrar apesar do ecrã de bloqueio
• Integração de sistemas nativos
• Elevada aceitação pelos utilizadores
• Sem desperdício devido a bloqueadores de anúncios
• Independência dos custos de correio

Vantagens estratégicas em resumo

Vamos analisar mais detalhadamente as vantagens estratégicas para garantir o sucesso do comércio eletrónico a longo prazo:

• Independência: Não está dependente da boa vontade dos algoritmos do Facebook.
• Velocidade: Uma notícia de última hora chega a milhares de clientes em milissegundos.
• Eficiência: Os custos por conversão são frequentemente 70% inferiores aos dos anúncios do Facebook.
• Proteção de dados: em conformidade com o RGPD, uma vez que podem ser utilizadas identificações anónimas em vez de nomes reais.
• Sinergia: O complemento perfeito para a consultoria TikTok para transformar a viralidade em vendas.

Integração na estratégia multicanal

Uma loja online moderna já não pode funcionar numa única via. O Webpush actua como a ponte dourada entre os canais de elevado tráfego, como os TikTok Ads ou os YouTube Ads, e o checkout final. Se os utilizadores chegarem à sua loja através de uma campanha criativa mas ainda não estiverem prontos para comprar, o Webpush é a sua “rede de segurança”.

Utilizar o push para o marketing de conteúdos

Nem todas as acções têm de ser uma oferta “compre-me”. Utilize o canal para o seu marketing de conteúdos. Se publicar guias valiosos, novas produções de vídeo ou lookbooks, um push proporciona um pico de tráfego imediato que também pode ter um impacto positivo nas suas classificações de SEO.

• Sinais de indexação extremamente rápidos
• Pico de tráfego imediato para novas mensagens
• Utilizar as sinergias das redes sociais
• Enviar regularmente impulsos de valor acrescentado
• Reforço dos laços comunitários

Webpush no recrutamento: encontrar novas formas

Uma área frequentemente subestimada é o trabalho das agências de recrutamento. Os potenciais candidatos que estão a navegar na sua página de carreiras também podem ser informados sobre novas ofertas de emprego através do Webpush. Em combinação com o recrutamento social em plataformas como o LinkedIn, isto cria uma ferramenta poderosa para combater a escassez de mão de obra qualificada.

Automação e IA no Webpush

O futuro pertence à automatização. Os sistemas modernos utilizam a inteligência artificial para determinar a hora de envio ideal para cada utilizador individual. Se um cliente estiver estatisticamente mais pronto para comprar às 8 da noite, o envio será efectuado precisamente a essa hora. Isto é marketing de desempenho ao mais alto nível.

• Tempos de expedição controlados por IA
• Teste A/B de títulos
• Recomendações de produtos automatizadas
• Redireccionamento inteligente sem cookies

Porque é que o Webpush é indispensável para as lojas em linha

A minha opinião: se quiser crescer no comércio eletrónico hoje em dia, não pode depender apenas da aquisição dispendiosa de novos clientes.

“A rentabilidade reside na eficiência da reativação dos clientes existentes.”

O Webpush é a ferramenta mais direta, mais rápida e mais rentável para o fazer. Colmata a lacuna que o marketing por correio eletrónico e as redes sociais muitas vezes deixam em aberto.

Como agência especializada, ajudamo-lo não só a implementar tecnicamente o Webpush, mas também a desenvolver uma estratégia psicologicamente sólida que aumente de forma sustentável a sua taxa de conversão. Desde o acolhimento inicial até ao funil de pós-venda.

• Contacto da agência
• Marcar uma consulta no Instagram
• Desenvolver a estratégia do TikTok

Atenção

A atenção significa que o utilizador fica a conhecer um produto ou uma solução.

Interesse

Interesse significa que ele ou ela está interessado no produto ou solução.

Desejo (Necessidade)

Necessidade significa que ele ou ela está convencido e quer o seu produto ou solução.

Acção (trama)

A acção significa que o cliente compra subsequentemente o produto ou solução.

Aplicação: Funil de Email (exemplo)

O princípio da AIDA é aplicado em muitas disciplinas de marketing. Entre outros, no marketing por e-mail, ou na criação de funis de e-mail. Uma ferramenta extremamente eficiente que elevou as vendas de muitas pessoas a um nível totalmente novo. Melhor ainda, os funis de correio electrónico têm um elevado grau de automatização.

• Funil de Email
• Email marketing

É assim que funciona um funil: