Remarketing com mensagens diretas: Webpushes

Em tempos de declínio do alcance orgânico em plataformas como o Facebook ou o Instagram, o Webpush oferece um canal direto para os clientes. Enquanto no Instagram Ads tem de pagar por cada novo clique, com o Webpush constrói o seu próprio conjunto de contactos valiosos que pode reativar “gratuitamente”. Isto faz deste canal a melhor alavanca para maximizar os lucros no comércio eletrónico.

Notificações Webpush: O que são?

Comecemos pelo princípio: o que é um web push? São mensagens curtas com um clique que aparecem diretamente no browser (Chrome, Safari, Firefox) ou no ambiente de trabalho sem que o utilizador tenha de navegar ativamente no seu sítio. Uma vez autorizado com um clique (“opt-in“), tem uma linha direta para o cliente que faz lembrar tecnologicamente o clássico SMS, mas graficamente muito mais apelativo.

E como é que isso funciona?

Por detrás da fachada, o Webpush utiliza os chamados service workers. Estes pequenos scripts são executados em segundo plano no browser. Para si, como operador de loja, isto significa que a sua mensagem chega ao utilizador mesmo quando o separador da sua loja está fechado. Esta é uma vantagem decisiva em relação às medidas convencionais de marketing no local.

• Não é necessário instalar a aplicação
• Subscrição com um clique
• Funciona em telemóvel e computador
• Prioridade máxima no campo de visão
• Despesas técnicas mínimas

O objetivo é sempre claramente definido: Mais alcance, mais contactos qualificados, mais vendas e um aumento de vendas sustentável para a sua empresa. O objetivo é transformar o “tráfego perdido” em clientes fiéis.

Mais conversão: clientes, vendas, branding

É exatamente isto que o torna tão mágico para muitos profissionais de marketing. Tal como no marketing de boletins informativos, ou mais precisamente no marketing por correio eletrónico, recolhe cada vez mais bons contactos e pode, portanto, obter mais clientes e fazer mais vendas. A grande diferença: o limiar de inibição é muito mais baixo com o webpush, uma vez que o utilizador não tem de escrever um endereço de correio eletrónico.

Utilizar gatilhos psicológicos

Os Webpushes utilizam o princípio da exclusividade e da urgência. Quando uma mensagem aparece diretamente no ecrã, gera uma reação imediata. Em combinação com um bom aconselhamento de marketing, podem ser desenvolvidas campanhas que captam o utilizador no momento exato do percurso do cliente.

• Reativação de clientes existentes
• Aumentar o conhecimento da marca
• Impulso de vendas diretas
• Lembrete automático do cesto de compras
• Melhores taxas de clique do que nas redes sociais
• Valores de transação mais elevados
• Aumento do valor do tempo de vida do cliente

Configurar o Webpush e enviar mensagens

As notificações podem ser enviadas para toda a gente, mas o verdadeiro poder reside na personalização. A segmentação também pode ser efectuada aqui – em listas, etiquetas e padrões de comportamento, muito semelhante a uma estrutura de funil de correio eletrónico profissional. Quanto mais relevante for a mensagem, maior será a conversão.

Exemplo de configuração de uma loja de móveis

Eis um exemplo de configuração estratégica para uma loja em linha, por exemplo, no sector do mobiliário e dos artigos de decoração:

• Visitar a categoria “Sofá” -> Etiqueta automática: Sala de estar interesse
• Nenhuma compra efectuada -> Enviar após 24 horas com dicas de configuração
• Cancelamento do cesto de compras -> Enviar após 30 minutos: “O seu sofá ainda lá está!
• Compra concluída -> Tag: Comprador (exclusão de pushes de venda)
• Pós-venda -> Contactar após 14 dias: “Almofadas a condizer com o seu sofá?”

O design visual desempenha aqui um papel fundamental. A integração de conteúdo UGC (conteúdo gerado pelo utilizador) nas imagens de envio aumenta enormemente a confiança e a taxa de cliques, uma vez que parece mais autêntico do que as fotografias puras de produtos.

Quem são os fornecedores típicos do Webpush?

• OneSignal
• Mensagens em nuvem do Firebase
• PushEngage
• Pushwoosh
• Aeróstato
• Webpushr
• EnviarPulso
• CleverPush

Não importa onde, ele chega.

Vantagens em relação aos canais tradicionais

Em comparação direta com medidas como a televisão, a rádio ou a imprensa escrita, com o Webpush não há praticamente desperdício. É o marketing digital de precisão. É mais parecido com o remarketing: só envia as suas mensagens a pessoas que já demonstraram interesse na sua marca.

Chegar aos clientes diretamente através de telemóveis e computadores

O Webpush funciona em dispositivos Android como mensagens de sistema nativas. Com a otimização adicional para o tráfego do Google Ads, é possível converter imediatamente os utilizadores que vêm através de uma pesquisa em assinantes push. Para os utilizadores de iOS, é muitas vezes aconselhável adicionar a sua própria aplicação de loja para utilizar as mensagens push nativas da aplicação, o que reforça enormemente a fidelidade do cliente.

• Presença no ecrã inicial
• Empurrar apesar do ecrã de bloqueio
• Integração de sistemas nativos
• Elevada aceitação pelos utilizadores
• Sem desperdício devido a bloqueadores de anúncios
• Independência dos custos de correio

Vantagens estratégicas em resumo

Vamos analisar mais detalhadamente as vantagens estratégicas para garantir o sucesso do comércio eletrónico a longo prazo:

• Independência: Não está dependente da boa vontade dos algoritmos do Facebook.
• Velocidade: Uma notícia de última hora chega a milhares de clientes em milissegundos.
• Eficiência: Os custos por conversão são frequentemente 70% inferiores aos dos anúncios do Facebook.
• Proteção de dados: em conformidade com o RGPD, uma vez que podem ser utilizadas identificações anónimas em vez de nomes reais.
• Sinergia: O complemento perfeito para a consultoria TikTok para transformar a viralidade em vendas.

Integração na estratégia multicanal

Uma loja online moderna já não pode funcionar numa única via. O Webpush actua como a ponte dourada entre os canais de elevado tráfego, como os TikTok Ads ou os YouTube Ads, e o checkout final. Se os utilizadores chegarem à sua loja através de uma campanha criativa mas ainda não estiverem prontos para comprar, o Webpush é a sua “rede de segurança”.

Utilizar o push para o marketing de conteúdos

Nem todas as acções têm de ser uma oferta “compre-me”. Utilize o canal para o seu marketing de conteúdos. Se publicar guias valiosos, novas produções de vídeo ou lookbooks, um push proporciona um pico de tráfego imediato que também pode ter um impacto positivo nas suas classificações de SEO.

• Sinais de indexação extremamente rápidos
• Pico de tráfego imediato para novas mensagens
• Utilizar as sinergias das redes sociais
• Enviar regularmente impulsos de valor acrescentado
• Reforço dos laços comunitários

Webpush no recrutamento: encontrar novas formas

Uma área frequentemente subestimada é o trabalho das agências de recrutamento. Os potenciais candidatos que estão a navegar na sua página de carreiras também podem ser informados sobre novas ofertas de emprego através do Webpush. Em combinação com o recrutamento social em plataformas como o LinkedIn, isto cria uma ferramenta poderosa para combater a escassez de mão de obra qualificada.

Automação e IA no Webpush

O futuro pertence à automatização. Os sistemas modernos utilizam a inteligência artificial para determinar a hora de envio ideal para cada utilizador individual. Se um cliente estiver estatisticamente mais pronto para comprar às 8 da noite, o envio será efectuado precisamente a essa hora. Isto é marketing de desempenho ao mais alto nível.

• Tempos de expedição controlados por IA
• Teste A/B de títulos
• Recomendações de produtos automatizadas
• Redireccionamento inteligente sem cookies

Porque é que o Webpush é indispensável para as lojas em linha

A minha opinião: se quiser crescer no comércio eletrónico hoje em dia, não pode depender apenas da aquisição dispendiosa de novos clientes.

“A rentabilidade reside na eficiência da reativação dos clientes existentes.”

O Webpush é a ferramenta mais direta, mais rápida e mais rentável para o fazer. Colmata a lacuna que o marketing por correio eletrónico e as redes sociais muitas vezes deixam em aberto.

Como agência especializada, ajudamo-lo não só a implementar tecnicamente o Webpush, mas também a desenvolver uma estratégia psicologicamente sólida que aumente de forma sustentável a sua taxa de conversão. Desde o acolhimento inicial até ao funil de pós-venda.

• Contacto da agência
• Marcar uma consulta no Instagram
• Desenvolver a estratégia do TikTok

Palavras-chave: Notificações de páginas Internet

As notificações não são apenas utilizadas pelas redes sociais gratuitamente. Cada vez mais navegadores oferecem a função que, por exemplo, websites, blogs ou mesmo lojas online podem enviar notificações aos utilizadores directamente através do navegador. Com o próprio consentimento do utilizador, estas notificações são activadas no navegador. Cada vez que a informação relevante para a pessoa aparece, é exibida directamente no browser. Desta forma, o princípio de uma aplicação no smartphone está também disponível no bloco de notas, tablet ou PC de secretária. As notificações são, portanto, uma ferramenta importante para muitos blogs, lojas online e redes sociais, porque podem reactivar utilizadores que já visitaram a sua própria oferta online. Mesmo que o visitante não tivesse regressado uma segunda vez por sua própria iniciativa, isto dá-lhe uma oportunidade directa e imediata de o fazer. Muitos dos seus utilizadores que de outra forma não teriam regressado à sua oferta online irão tirar partido desta oferta. Por conseguinte, utilize também as notificações ou a função de notificação para o seu marketing nas redes sociais.

• As notificações são frequentemente conhecidas das redes sociais, por exemplo, quando há um novo pedido de amizade ou uma nova entrada “semelhante”.
• São particularmente importantes porque aumentam a interacção com a rede ou website – sem notificações, as redes sociais seriam relativamente estáticas
• Cada vez mais websites notificam também os seus utilizadores no browser, por exemplo, lojas online, pelo que o princípio das aplicações também tem sido aplicado ao PC de secretária.