Newsletter marketing: o que é?

Na sua essência, o marketing de boletins informativos é a distribuição regular de conteúdos editoriais ou publicitários por correio eletrónico a uma lista de assinantes. É o descendente digital do correio direto tradicional, mas com uma vantagem decisiva: é mensurável, personalizável e extremamente eficiente em termos de custos. Não se trata de enviar mensagens ao acaso, mas de entregar o conteúdo certo à pessoa certa no momento certo.

“Uma lista de correio eletrónico bem mantida é como ter a sua própria impressora para vendas – chega aos seus clientes diretamente no seu espaço digital mais privado sem ter de pagar ao Google ou à Meta por cada clique.”

Stephan M. Czaja, Social Media One

6 vantagens concretas para o seu volume de negócios

Quais são os benefícios concretos do marketing de newsletters? Os benefícios são óbvios quando se olha para os números simples. Enquanto o alcance orgânico em plataformas como o Instagram diminui, o seu e-mail vai certamente chegar à sua caixa de entrada. Numa consulta de marketing holístico, a criação da sua própria lista de correio é, portanto, sempre uma das primeiras recomendações.

1. Independência: Sem receio de alterações do algoritmo.
2. ROI: O maior retorno do investimento em marketing online.
3. Propriedade: Os dados do assinante pertencem ao utilizador.
4. Mensurabilidade: taxas de abertura e de cliques em tempo real.
5. Fidelidade do cliente: Construir uma confiança genuína ao longo dos meses.
6. Volume de negócios: vendas imediatas através de mailings promocionais.

Agência e estratégias? Como aumentamos as vendas

Como agência especializada, nós sabemos: Uma “newsletter para todos” já não funciona hoje em dia. Os utilizadores esperam relevância. Uma estratégia de sucesso começa no primeiro ponto de contacto. No marketing por correio eletrónico, orientamos os utilizadores desde o primeiro ponto de contacto, através de páginas de destino específicas, diretamente para um processo automatizado que cria confiança e reduz as objecções.

Segmentação para máxima relevância

A segmentação está no centro das campanhas modernas. Dividimos a sua lista em grupos com base no comportamento de compra, interesses ou dados demográficos. Quando um utilizador chega ao seu site através do TikTok Marketing, precisa de uma abordagem diferente da de um cliente regular de longa data. Se os dados forem utilizados de forma inteligente, a relevância aumenta e a taxa de anulação de subscrição cai para quase zero.

Testes de divisão A/B para um crescimento constante

Os testes de divisão A/B tornam-no mais complexo e eficiente. Testamos linhas de assunto, botões de chamada para ação e o layout dos e-mails uns contra os outros. Mesmo uma taxa de cliques 1% superior pode significar milhares de euros em receitas adicionais para uma grande lista de correio eletrónico. Não deixamos o sucesso ao acaso, deixamo-lo aos dados.

Automatização e estrutura do funil

Construir um funil de correio eletrónico é a “disciplina suprema”. Trata-se de uma série de e-mails automatizados que são acionados por um evento específico (gatilho). Pode ser um download, uma compra ou um cesto de compras abandonado. Um funil bem construído vende por si enquanto dorme e é o complemento perfeito para as suas campanhas do Google Ads.

Passo 1: Recolher e-mails

Passo 2: Utilizar mensagens de correio eletrónico para remarketing

E depois? Segmentar, construir, otimizar!

Exemplos de lojas e instalações industriais

A teoria é boa, mas a prática é convincente. Enquanto agência de marketing de newsletters, trabalhámos em inúmeros casos. Vejamos três cenários concretos do que pode ser uma configuração de várias dimensões para garantir o sucesso do comércio eletrónico.

1ª loja de jardinagem (pequena loja em linha): Foco no gene principal

O objetivo aqui é atrair jardineiros amadores numa base sazonal. Queremos que os clientes comprem mais, orientando-os ao longo do ano de jardinagem. A tónica é colocada em conteúdos que conduzam a vendas.

• Opt-in: Calendário de plantação gratuito (PDF) por correio eletrónico.
• Série de boas-vindas: 3 e-mails com dicas sobre a preparação do solo.
• Acionador: Impulso sazonal (por exemplo, “Fertilizante já é altura”) com código de desconto.
• Ligação: Referência a vídeos UGC de colheitas felizes.

2. loja de peças para automóveis (centro comercial): Foco na reativação

A procura de peças para automóveis é muitas vezes específica e urgente. Aqui utilizamos dados sobre o modelo de veículo do cliente para fornecer ofertas personalizadas.

• Segmentação: Filtrar por marca e modelo (por exemplo, VW Golf vs. BMW Série 3).
• Cancelamentos do cesto de compras: e-mail automatizado após 2 horas: “Os travões servem?”
• Envios intermitentes: lembrete para mudança de óleo ou verificação dos pneus de inverno.
• Vendas adicionais: vendas cruzadas com base em compras anteriores.

3. tecnologia e smartphones (grande cadeia): Estratégia de topo de gama

Num mercado tecnológico complexo, as margens são frequentemente pequenas, mas o volume é grande. É aqui que trabalhamos com abordagens de marketing de automação e IA topo de gama.

• Multicanal: Acoplamento com notificações Webpush para vendas rápidas.
• Programa de fidelização: informações antecipadas exclusivas sobre os lançamentos de novos smartphones.
• Marketing do ciclo de vida: oferta de prolongamento do contrato ou de retoma após 24 meses.
• Teste A/B: Teste permanente do conteúdo de vídeo em mensagens de correio eletrónico.

Também funciona para as novas tecnologias, como os pequenos robots domésticos.

Tendências do marketing de boletins informativos

O que é que vem a seguir? Hiper-personalização é a palavra de ordem. Através da integração de conteúdos dinâmicos, as mensagens de correio eletrónico adaptam-se à localização atual do utilizador ou ao estado do tempo quando são abertas. Também estamos a assistir a uma tendência para os e-mails de “texto simples”, que parecem mais personalizados e melhoram a taxa de entrega. Em combinação com palestras sobre as tendências de marketing, mantemos os nossos clientes sempre actualizados.

É assim que funciona a recolha e a definição de objectivos:

Newsletter Funnel (Automatisierung)

Newsletter Marketing: Agência e contacto

Porque é que deve confiar na nossa experiência? A nossa vantagem é a nossa experiência prática: gerimos marcas próprias de sucesso na ordem dos dois dígitos de milhões e sabemos exatamente qual o clique no botão que acaba por gerar vendas. Então, porque é que ainda trabalhamos como agência? Porque adoramos marketing e estamos constantemente na vanguarda graças ao grande número de casos em que trabalhamos. Transmitimos esta vantagem de conhecimento diretamente a si e à sua equipa.

Quer esteja apenas a começar ou pretenda otimizar o seu funil existente – nós fazemos com que os seus e-mails tenham um bom desempenho.

• Diretamente para o contacto
• Uma carreira no marketing por correio eletrónico
• Mais sobre estratégias de comércio eletrónico

Remarketing com mensagens diretas: Webpushes

Em tempos de declínio do alcance orgânico em plataformas como o Facebook ou o Instagram, o Webpush oferece um canal direto para os clientes. Enquanto no Instagram Ads tem de pagar por cada novo clique, com o Webpush constrói o seu próprio conjunto de contactos valiosos que pode reativar “gratuitamente”. Isto faz deste canal a melhor alavanca para maximizar os lucros no comércio eletrónico.

Notificações Webpush: O que são?

Comecemos pelo princípio: o que é um web push? São mensagens curtas com um clique que aparecem diretamente no browser (Chrome, Safari, Firefox) ou no ambiente de trabalho sem que o utilizador tenha de navegar ativamente no seu sítio. Uma vez autorizado com um clique (“opt-in“), tem uma linha direta para o cliente que faz lembrar tecnologicamente o clássico SMS, mas graficamente muito mais apelativo.

E como é que isso funciona?

Por detrás da fachada, o Webpush utiliza os chamados service workers. Estes pequenos scripts são executados em segundo plano no browser. Para si, como operador de loja, isto significa que a sua mensagem chega ao utilizador mesmo quando o separador da sua loja está fechado. Esta é uma vantagem decisiva em relação às medidas convencionais de marketing no local.

• Não é necessário instalar a aplicação
• Subscrição com um clique
• Funciona em telemóvel e computador
• Prioridade máxima no campo de visão
• Despesas técnicas mínimas

O objetivo é sempre claramente definido: Mais alcance, mais contactos qualificados, mais vendas e um aumento de vendas sustentável para a sua empresa. O objetivo é transformar o “tráfego perdido” em clientes fiéis.

Mais conversão: clientes, vendas, branding

É exatamente isto que o torna tão mágico para muitos profissionais de marketing. Tal como no marketing de boletins informativos, ou mais precisamente no marketing por correio eletrónico, recolhe cada vez mais bons contactos e pode, portanto, obter mais clientes e fazer mais vendas. A grande diferença: o limiar de inibição é muito mais baixo com o webpush, uma vez que o utilizador não tem de escrever um endereço de correio eletrónico.

Utilizar gatilhos psicológicos

Os Webpushes utilizam o princípio da exclusividade e da urgência. Quando uma mensagem aparece diretamente no ecrã, gera uma reação imediata. Em combinação com um bom aconselhamento de marketing, podem ser desenvolvidas campanhas que captam o utilizador no momento exato do percurso do cliente.

• Reativação de clientes existentes
• Aumentar o conhecimento da marca
• Impulso de vendas diretas
• Lembrete automático do cesto de compras
• Melhores taxas de clique do que nas redes sociais
• Valores de transação mais elevados
• Aumento do valor do tempo de vida do cliente

Configurar o Webpush e enviar mensagens

As notificações podem ser enviadas para toda a gente, mas o verdadeiro poder reside na personalização. A segmentação também pode ser efectuada aqui – em listas, etiquetas e padrões de comportamento, muito semelhante a uma estrutura de funil de correio eletrónico profissional. Quanto mais relevante for a mensagem, maior será a conversão.

Exemplo de configuração de uma loja de móveis

Eis um exemplo de configuração estratégica para uma loja em linha, por exemplo, no sector do mobiliário e dos artigos de decoração:

• Visitar a categoria “Sofá” -> Etiqueta automática: Sala de estar interesse
• Nenhuma compra efectuada -> Enviar após 24 horas com dicas de configuração
• Cancelamento do cesto de compras -> Enviar após 30 minutos: “O seu sofá ainda lá está!
• Compra concluída -> Tag: Comprador (exclusão de pushes de venda)
• Pós-venda -> Contactar após 14 dias: “Almofadas a condizer com o seu sofá?”

O design visual desempenha aqui um papel fundamental. A integração de conteúdo UGC (conteúdo gerado pelo utilizador) nas imagens de envio aumenta enormemente a confiança e a taxa de cliques, uma vez que parece mais autêntico do que as fotografias puras de produtos.

Quem são os fornecedores típicos do Webpush?

• OneSignal
• Mensagens em nuvem do Firebase
• PushEngage
• Pushwoosh
• Aeróstato
• Webpushr
• EnviarPulso
• CleverPush

Não importa onde, ele chega.

Vantagens em relação aos canais tradicionais

Em comparação direta com medidas como a televisão, a rádio ou a imprensa escrita, com o Webpush não há praticamente desperdício. É o marketing digital de precisão. É mais parecido com o remarketing: só envia as suas mensagens a pessoas que já demonstraram interesse na sua marca.

Chegar aos clientes diretamente através de telemóveis e computadores

O Webpush funciona em dispositivos Android como mensagens de sistema nativas. Com a otimização adicional para o tráfego do Google Ads, é possível converter imediatamente os utilizadores que vêm através de uma pesquisa em assinantes push. Para os utilizadores de iOS, é muitas vezes aconselhável adicionar a sua própria aplicação de loja para utilizar as mensagens push nativas da aplicação, o que reforça enormemente a fidelidade do cliente.

• Presença no ecrã inicial
• Empurrar apesar do ecrã de bloqueio
• Integração de sistemas nativos
• Elevada aceitação pelos utilizadores
• Sem desperdício devido a bloqueadores de anúncios
• Independência dos custos de correio

Vantagens estratégicas em resumo

Vamos analisar mais detalhadamente as vantagens estratégicas para garantir o sucesso do comércio eletrónico a longo prazo:

• Independência: Não está dependente da boa vontade dos algoritmos do Facebook.
• Velocidade: Uma notícia de última hora chega a milhares de clientes em milissegundos.
• Eficiência: Os custos por conversão são frequentemente 70% inferiores aos dos anúncios do Facebook.
• Proteção de dados: em conformidade com o RGPD, uma vez que podem ser utilizadas identificações anónimas em vez de nomes reais.
• Sinergia: O complemento perfeito para a consultoria TikTok para transformar a viralidade em vendas.

Integração na estratégia multicanal

Uma loja online moderna já não pode funcionar numa única via. O Webpush actua como a ponte dourada entre os canais de elevado tráfego, como os TikTok Ads ou os YouTube Ads, e o checkout final. Se os utilizadores chegarem à sua loja através de uma campanha criativa mas ainda não estiverem prontos para comprar, o Webpush é a sua “rede de segurança”.

Utilizar o push para o marketing de conteúdos

Nem todas as acções têm de ser uma oferta “compre-me”. Utilize o canal para o seu marketing de conteúdos. Se publicar guias valiosos, novas produções de vídeo ou lookbooks, um push proporciona um pico de tráfego imediato que também pode ter um impacto positivo nas suas classificações de SEO.

• Sinais de indexação extremamente rápidos
• Pico de tráfego imediato para novas mensagens
• Utilizar as sinergias das redes sociais
• Enviar regularmente impulsos de valor acrescentado
• Reforço dos laços comunitários

Webpush no recrutamento: encontrar novas formas

Uma área frequentemente subestimada é o trabalho das agências de recrutamento. Os potenciais candidatos que estão a navegar na sua página de carreiras também podem ser informados sobre novas ofertas de emprego através do Webpush. Em combinação com o recrutamento social em plataformas como o LinkedIn, isto cria uma ferramenta poderosa para combater a escassez de mão de obra qualificada.

Automação e IA no Webpush

O futuro pertence à automatização. Os sistemas modernos utilizam a inteligência artificial para determinar a hora de envio ideal para cada utilizador individual. Se um cliente estiver estatisticamente mais pronto para comprar às 8 da noite, o envio será efectuado precisamente a essa hora. Isto é marketing de desempenho ao mais alto nível.

• Tempos de expedição controlados por IA
• Teste A/B de títulos
• Recomendações de produtos automatizadas
• Redireccionamento inteligente sem cookies

Porque é que o Webpush é indispensável para as lojas em linha

A minha opinião: se quiser crescer no comércio eletrónico hoje em dia, não pode depender apenas da aquisição dispendiosa de novos clientes.

“A rentabilidade reside na eficiência da reativação dos clientes existentes.”

O Webpush é a ferramenta mais direta, mais rápida e mais rentável para o fazer. Colmata a lacuna que o marketing por correio eletrónico e as redes sociais muitas vezes deixam em aberto.

Como agência especializada, ajudamo-lo não só a implementar tecnicamente o Webpush, mas também a desenvolver uma estratégia psicologicamente sólida que aumente de forma sustentável a sua taxa de conversão. Desde o acolhimento inicial até ao funil de pós-venda.

• Contacto da agência
• Marcar uma consulta no Instagram
• Desenvolver a estratégia do TikTok

Como é que eu descreveria o remarketing?

O remarketing é uma estratégia direccionada para chegar a potenciais clientes que já mostraram interesse no seu produto ou serviço, mas que podem não ter convertido até agora. Esta estratégia baseia-se no conceito de que as pessoas que já visitaram o seu sítio Web ou estiveram em contacto com a sua marca têm maior probabilidade de se tornarem clientes se forem abordadas novamente.

1. Abordagem direccionada de potenciais clientes com interesse no produto/serviço
2. Utilização dos dados das visitas ao sítio Web para aumentar a taxa de conversão
3. Aumento da vontade de comprar através do apelo renovado e da presença da marca

Em princípio, o remarketing funciona da seguinte forma: os utilizadores são registados e novamente direccionados, dependendo da parte do processo de vendas em que se encontram/encontraram. Aqui como “RT AD”(anúncios de redireccionamento).

Porque é que o remarketing funciona tão bem?

Eis 6 razões pelas quais as pessoas que já demonstraram interesse têm mais probabilidades de se tornarem clientes:

1. Familiaridade com a marca
2. Lembrete do produto
3. Confiança e credibilidade
4. Personalização de acordo com interesses específicos
5. Oferta de ofertas especiais ou descontos
6. Lembrete de acções não concluídas

Familiaridade com a marca

As pessoas que já visitaram o seu sítio Web estão familiarizadas com a sua marca, o que aumenta a probabilidade de voltarem e comprarem.

Lembrete do produto

Os anúncios de remarketing recordam aos potenciais clientes que estiveram interessados no seu produto ou serviço, o que pode despertar novamente o seu interesse.

Confiança e credibilidade

Através da presença contínua e do contacto repetido, pode reforçar a confiança dos potenciais clientes na sua marca e nos seus produtos, o que aumenta a sua vontade de comprar.

Personalização de acordo com interesses específicos

Os anúncios de remarketing podem ser adaptados com base no comportamento e interesses anteriores dos utilizadores, aumentando a relevância dos anúncios e a probabilidade de uma compra.

Oferta de ofertas especiais ou descontos

As campanhas de remarketing direccionadas podem ser utilizadas para apresentar ofertas especiais ou descontos para incentivar os potenciais clientes a concluir a compra.

Lembrete de acções não concluídas

As pessoas que iniciaram uma determinada ação, como o preenchimento de um formulário de contacto ou a adição de um produto ao cesto de compras, podem ser recordadas dessa ação novamente através do remarketing e incentivadas a concluí-la.

Passo a passo para a conversão.

Como é que o remarketing funciona?

O remarketing funciona normalmente através de cookies ou métodos de rastreio semelhantes que permitem identificar os utilizadores que visitaram o seu sítio Web. Pode então apresentar anúncios direccionados a estes utilizadores quando visitam outros sítios Web na Internet, utilizam as redes sociais ou os motores de busca. Estes anúncios podem ser especificamente adaptados aos interesses e ao comportamento dos utilizadores e incentivá-los a visitar novamente o seu sítio Web e a realizar uma ação desejada, como fazer uma compra ou inscrever-se na sua newsletter.

• Identificação dos visitantes do sítio Web através de cookies ou rastreio
• Colocação de anúncios direccionados noutros sítios Web e plataformas
• Adaptação dos anúncios aos interesses e ao comportamento dos utilizadores para incentivar visitas e acções repetidas ao sítio Web

Maior conversão: melhorar o ROI das campanhas

Através do remarketing, pode melhorar a taxa de conversão e o ROI (dica: calculadora de ROI) das suas campanhas de marketing, uma vez que está a enviar a sua mensagem a pessoas que já demonstraram uma certa afinidade com a sua marca. É uma forma eficaz de orientar os potenciais clientes através do funil de vendas e garantir que não se perdem contactos valiosos.