Porque é que o Twitter X ainda é relevante para as empresas

Muitas equipas de marketing cancelaram o X dos seus planos após a mudança de nome. Trata-se de um erro – pelo menos para determinados sectores e objectivos. X continua a ser a plataforma em que jornalistas, analistas, políticos e especialistas do sector comunicam em tempo real. Os que aí estão presentes são envolvidos em debates mesmo antes de estes chegarem a outros canais.

Twitter X vs LinkedIn vs Threads: Que plataforma se adequa a que objetivo?

Antes de definir uma estratégia no X, vale a pena fazer uma comparação honesta das três plataformas que estão atualmente a ser mais discutidas no contexto B2B:

Para a maioria das empresas, não se trata de uma situação de “ou um ou outro”, mas sim de uma clara divisão de funções: a X encarrega-se da comunicação em tempo real e das relações com os meios de comunicação social, o LinkedIn encarrega-se do conteúdo de liderança inovadora e da geração de oportunidades, o Threads encarrega-se da divulgação experimental no segmento dos primeiros utilizadores.

Criar a estratégia X correta para a sua empresa

O sucesso no Twitter X não é um produto do acaso. Aqueles que utilizam a plataforma estrategicamente seguem uma estrutura clara – do posicionamento à frequência.

Passo 1: Determinar o posicionamento

Qual é a única perspetiva que pretende que a sua empresa represente em X? Comentários sobre o sector, notícias sobre produtos, serviço ao cliente ou liderança de ideias – se quiser ser tudo isto ao mesmo tempo, não será nada disso. Defina um foco de conteúdo claro e mantenha-o consistente.

Etapa 2: Ritmo e formatos de publicação

X recompensa mais a regularidade do que a perfeição. Estudos mostram que as contas que publicam diariamente têm uma média de 3,5 vezes mais seguidores do que as que são esporadicamente activas. Os formatos mais fortes para as empresas:

• Tópicos: 5-15 mensagens que exploram um tópico em profundidade – o alcance orgânico mais poderoso no X
• Sondagens: para estudos de mercado e envolvimento com um esforço mínimo
• X Spaces: debates áudio em direto com especialistas, ideais para a criação de comunidades
• Posts com citações: perspetiva própria sobre as notícias do sector – rápida, relevante e altamente visível
• Vídeo curto: Menos de 60 segundos, carregado diretamente – sem ligação ao YouTube ou Vimeo

Passo 3: Construir ativamente uma comunidade

Os seguidores no X não são criados através da transmissão, mas sim através da interação. Comente de forma consistente as publicações de especialistas do sector, responda aos utilizadores que discutem os seus tópicos e crie relações reais com jornalistas e multiplicadores. Um algoritmo do tipo “like like” no Instagram quase não existe no X – a visibilidade vem das conversas.

Dica da agência: Planeie 20 minutos por dia para a gestão ativa da comunidade no X – não para as suas próprias publicações, mas exclusivamente para comentários e respostas. Após 8 semanas de implementação consistente, os nossos clientes registam uma duplicação média do seu alcance orgânico sem colocarem uma única publicação paga.

X Ads: estratégia paga para empresas

O Twitter X Ads sofreu uma evolução turbulenta desde 2023 – os grandes anunciantes abandonaram o barco, o que tornou a plataforma mais favorável para os restantes anunciantes. Os CPMs no X estão atualmente 40-60% abaixo dos níveis do LinkedIn para públicos profissionais comparáveis nos sectores da tecnologia e das finanças.

Os formatos de anúncio mais importantes

• Publicações promovidas: formato padrão, ideal para alcance e envolvimento
• Anúncios de seguidores: desenvolvimento direcionado do grupo-alvo
• Segmentação por palavras-chave: funcionalidade única – colocar anúncios para utilizadores que publicam ou pesquisam ativamente sobre tópicos específicos
• Takeovers: Colocações premium para lançamentos e eventos

A segmentação por palavras-chave é o ponto de venda exclusivo mais forte do X Ads em comparação com o LinkedIn ou o Meta: alcança as pessoas no momento em que estão a falar ativamente sobre o seu tópico – não com base em caraterísticas demográficas ou interesses anteriores. Esta é uma opção de segmentação altamente relevante para empresas B2B em nichos de mercado.

Tenha sempre em atenção os KPIs corretos – no X, não são os gostos e os seguidores que contam, mas sim os cliques nas ligações, os pedidos de citação e a percentagem de voz em conversas relevantes.

Gestão de crises e comunicação em tempo real no X

X é a plataforma em que as crises surgem – e a única em que é possível controlá-las em tempo real. Nenhuma outra rede oferece a mesma rapidez e comunicação direta com os meios de comunicação social, as partes interessadas e o público em simultâneo.

A gestão profissional de crises nas redes sociais começa no X com um protocolo de resposta claro: Quem está a falar? Em que período de tempo? Com que tom? As empresas sem um plano de crise definido perdem uma média de 72 horas no dia X antes de poderem atuar – durante este tempo, o público assume o enquadramento.

O que fazer e o que não fazer durante a crise

• Oque fazer: Fazer uma declaração logo no início, mesmo que ainda não estejam disponíveis todos os factos – o silêncio é interpretado como uma admissão de culpa
• Fazer: Publicar actualizações regulares enquanto a situação se mantiver
• Fazer: Responder diretamente a pedidos de jornalistas no X – visível publicamente
• Não o faças: Parecer defensivo ou legalista – mata a simpatia em segundos
• Não o faças: Eliminar tópicos ou comentários – as capturas de ecrã existem sempre
• Não o faça: Entregar a gestão de contas a alguém sem formação em situações de crise

Monitorização, análise e medição do desempenho em X

O X oferece nativamente um sólido painel de controlo analítico em analytics.twitter.com. Para a monitorização profissional dos meios de comunicação social, isto é suficiente para a maioria das empresas – complementado por ferramentas externas para monitorização da concorrência e partilha de voz.

As métricas X mais importantes para as empresas

• Impressões: A frequência com que o seu conteúdo é visto – importante para a avaliação comparativa do alcance
• Taxa de envolvimento: Likes + retweets + respostas / impressões – indicador de qualidade
• Cliques em links: indicador de desempenho direto para objectivos de tráfego
• Menções e quota de voz: a frequência com que a sua marca é mencionada em conversas relevantes
• Qualidade dos seguidores: quem o segue? Jornalistas, decisores, bots?

Ligue a análise de X à sua estrutura global de KPI – as métricas da plataforma, por si só, não lhe dirão se X está a contribuir para os objectivos comerciais. Utilize parâmetros UTM de forma consistente para todas as ligações que partilha na X.

Para uma estratégia Twitter X estruturada com apoio profissional, apoiamo-lo como agência – desde o posicionamento até à implementação diária.

Perguntas frequentes sobre o Twitter X Marketing

Mais sobre o tema: Threads marketing – Snapchat marketing – Alcance orgânico – Twitch marketing – Plataformas 2026

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