Marketing no Snapchat para empresas: Alcance e estratégia

Mais de 750 milhões de pessoas usam o Snapchat todos os dias – e mesmo assim muitas empresas hesitam em usar a plataforma como um canal de marketing sério. Isto é um erro, uma vez que o Snapchat atinge um grupo-alvo na faixa etária dos 13 aos 34 anos que está a tornar-se cada vez mais difícil de alcançar noutras plataformas.

Key Facts -

Porque é que o Snapchat é relevante para as empresas

Snapchat Ads: formatos e utilizações possíveis

Utilização direcionada de lentes patrocinadas e geofiltros

Estratégia de conteúdos do Snapchat para um alcance sustentável

O Snapchat e a mistura com outras plataformas

Snapchat Ads: segmentação, medição e otimização

Perguntas mais frequentes

Porque é que o Snapchat é relevante para as empresas

O Snapchat é fundamentalmente diferente do Instagram ou do TikTok. O conteúdo desaparece após 24 horas, a comunicação é mais direta e o comportamento dos utilizadores está mais centrado na interação privada. Para as marcas, isto significa que aqueles que estão presentes aqui criam um tipo diferente de ligação com o grupo-alvo – menos encenado, mais autêntico.

Mais de 750 milhões de utilizadores activos em todo o mundo todos os dias
Principal grupo-alvo: 13-34 anos (especialmente a Geração Z e os jovens millennials)
Lentes e filtros de RA atingem milhares de milhões de interações
Os anúncios do Snapchat têm CPMs mais baixos do que os do Facebook ou do Instagram
A descoberta de conteúdos permite a presença editorial da marca

A agência Snapchat da Social Media One conhece a plataforma desde o início: desde a estrutura técnica da campanha até ao desenvolvimento de lentes AR e à manutenção da comunidade. O fator decisivo aqui é não ver o Snapchat como uma ramificação de outros canais, mas como uma plataforma independente com as suas próprias regras.

Snapchat Ads: formatos e utilizações possíveis

O portefólio de publicidade do Snapchat é muito mais vasto do que muitas pessoas imaginam. As empresas têm à sua disposição uma vasta gama de formatos publicitários, cuja eficácia varia consoante o objetivo da campanha.

Os anúncios de imagem única e de vídeo são o formato básico: anúncios de ecrã completo em formato vertical (9:16) que aparecem entre snaps orgânicos. As páginas de destino, as transferências de aplicações ou as páginas de produtos podem ser integradas diretamente com ligações de deslize para cima. A duração máxima é de 3 minutos, sendo que os clips curtos de 5-10 segundos obtêm as melhores taxas de conclusão.

Os anúncios de coleção combinam um vídeo principal com um máximo de quatro blocos de produtos por baixo – ideal para campanhas de comércio eletrónico. Os utilizadores podem percorrer diretamente a gama de produtos sem sair da aplicação. De acordo com dados internos do Snapchat, as taxas de conversão são até 17% mais elevadas do que em formatos de feed comparáveis.

Os anúncios de histórias aparecem na área Descobrir e permitem até 20 diapositivos numa sequência de histórias de marca. São particularmente adequados para campanhas de storytelling, lançamentos de produtos e fases de sensibilização em que o utilizador é atraído para uma estrutura narrativa.

Os anúncios dinâmicos funcionam de forma semelhante aos anúncios dinâmicos do Facebook: os anúncios personalizados são apresentados automaticamente com base num feed de produtos – ideal para campanhas de retargeting no comércio eletrónico.

Formato do ecrã	Melhor objetivo de campanha	Caraterística especial
Anúncio de imagem única/vídeo	Sensibilização, Trânsito	Ecrã inteiro 9:16, ligação deslizante para cima
Anúncio de coleção	E-Commerce, Conversões	4 blocos de produtos, compras na aplicação
Anúncio da história	Marca, narração de histórias	Até 20 diapositivos, descobrir a colocação
Anúncio dinâmico	Retargeting, catálogo	Automaticamente a partir do feed de produtos
Lente patrocinada	Envolvimento, Viral	Interação AR, envolvimento 5 vezes maior
Geofiltro	Evento, Local	Difusão baseada na localização e gerada pelo utilizador

Utilização direcionada de lentes patrocinadas e geofiltros

As lentes AR são a peça central da infraestrutura criativa do Snapchat. Mais de seis mil milhões de Snaps são criados com Lentes todos os dias. Para as marcas, isto significa que uma lente patrocinada bem concebida convida os utilizadores a tornarem-se parte da campanha.

Os custos de desenvolvimento das lentes patrocinadas situam-se entre 5 000 e 50 000 euros, consoante a sua complexidade. O retorno reflecte-se no alcance: quando os utilizadores utilizam uma lente nas suas fotografias e as enviam aos amigos, é gerada uma distribuição orgânica sem gastos adicionais com os meios de comunicação social. Marcas como a Pepsi, a McDonald’s e a Audi utilizaram lentes patrocinadas para atingir um alcance de milhões de pessoas com um orçamento relativamente modesto.

Os geofiltros são particularmente adequados para eventos e promoções locais. Um filtro personalizado para um concerto, uma feira comercial ou o lançamento de uma loja é ativamente utilizado e distribuído pelos visitantes – sem que a marca tenha de o promover ativamente. Os custos dos geofiltros simples começam em menos de 100 euros para períodos curtos numa pequena área.

Dica da agência: não desenvolva a sua estratégia para o Snapchat com base na plataforma, mas sim no seu grupo-alvo. Primeiro, pergunte: os meus clientes desejados estão activos no Snapchat? Para as marcas B2C com um grupo-alvo com menos de 35 anos, a resposta é quase sempre sim – então vale a pena começar, mesmo com um orçamento reduzido, com anúncios de histórias e formatos de vídeo simples.

Estratégia de conteúdos do Snapchat para um alcance sustentável

O alcance no Snapchat não resulta da simples transmissão de conteúdos do Instagram ou do TikTok. A plataforma recompensa o conteúdo que parece ser real, snaps pessoais – cru, imediato, sem produção brilhante exagerada.

Formatos de conteúdo comprovados para contas de empresas no Snapchat:

Bastidores: Informações sobre a produção, a equipa ou os eventos – quanto mais autêntico, melhor
Ofertas exclusivas: códigos de desconto e ofertas que só estão disponíveis no Snapchat criam incentivos para os seguidores
Histórias de contagem decrescente: Construir lançamentos de produtos ou eventos ao longo de vários dias e criar entusiasmo
Instantâneos de perguntas e respostas: interação direta com a comunidade através de respostas instantâneas – cria proximidade sem esforço
Micro-tutoriais: conteúdos curtos do tipo “como fazer” que podem ser consumidos rapidamente e oferecem um verdadeiro valor acrescentado

A cooperação com os criadores do Snapchat é particularmente eficaz em combinação com actividades pagas. À semelhança do trabalho das agências no Instagram, existe um ecossistema de criadores estabelecido no Snapchat com perfis que têm um elevado alcance orgânicoem grupos-alvo específicos. As colaborações com criadores reduzem os custos de produção e aumentam a credibilidade – uma dupla vantagem.

O Snapchat e a mistura com outras plataformas

O Snapchat raramente funciona como um canal autónomo. Numa combinação integrada de redes sociais, a plataforma complementa o Instagram e o TikTok, em particular, criando uma qualidade diferente de interação com o utilizador. Enquanto o Instagram representa a inspiração e o TikTok o tráfego de descoberta viral, o Snapchat serve a comunicação direta e pessoal.

Na prática, é o seguinte: Uma campanha começa no TikTok com conteúdo de sensibilização, é alargada no Instagram com imagens de alta qualidade e utiliza o Snapchat para retargeting e conversão – especialmente com grupos-alvo mais jovens. As actividades da agência TikTok e do Snapchat podem ser coordenadas em todos os activos, uma vez que os formatos de vídeo verticais (9:16) são adequados para ambas as plataformas.

Importante para o planeamento do orçamento: o Snapchat requer os seus próprios recursos criativos. As produções brilhantes que foram desenvolvidas para TV ou ecrã geralmente funcionam mal no Snapchat. O conteúdo nativo – ou seja, o conteúdo que parece ter sido filmado diretamente com um smartphone – obtém valores de desempenho significativamente melhores. Este facto deve ser tido em conta ao calcular o orçamento para as redes sociais.

Snapchat Ads: segmentação, medição e otimização

O Snap Ads Manager oferece opções de segmentação alargadas que são surpreendentemente precisas para muitos anunciantes. Para além dos dados demográficos e dos interesses, também estão disponíveis segmentos baseados no comportamento:

Snap Audience Match: Carregue dados primários (endereços de correio eletrónico, números de telefone) e direccione diretamente
Públicos semelhantes: Desenvolver grupos de utilizadores semelhantes com base nos clientes existentes
Segmentos de comportamento de compra: o Snapchat coopera com comerciantes de dados para segmentação com base em transacções
Seleção por contexto: Aparecer ao lado de categorias de conteúdo específicas na área Descobrir
Geo-direcionamento: pode ser especificado desde o nível nacional até aos códigos postais individuais

Para medir o sucesso, recomendamos a instalação do Snap Pixel – o snippet JavaScript que mede as conversões no site e fornece ao algoritmo feedback para a otimização da campanha. À semelhança do Pixel do Facebook, o Snap Pixel deve ser implementado o mais cedo possível para recolher dados antes do lançamento de campanhas pagas. Se também está a pensar quanto pode custar o marketing de influenciadores, encontrará frequentemente cooperações de criadores mais favoráveis no Snapchat do que em plataformas comparáveis.

Aplicam-se princípios básicos semelhantes à otimização de campanhas no Snapchat como noutras plataformas: Testes A/B com diferentes criativos, análise regular da frequência (o desempenho diminui significativamente a partir de mais de 3 impressões por semana) e exclusão consistente de utilizadores que já tenham convertido a partir da segmentação.

Perguntas mais frequentes

O marketing no Snapchat vale a pena para as pequenas empresas?

Sim – o Snapchat permite campanhas com pequenos orçamentos diários (10-20 euros). Os geofiltros e os anúncios de histórias, em particular, também são acessíveis e eficazes para as empresas locais se o grupo-alvo tiver menos de 35 anos de idade.

Que sectores beneficiam mais com o Snapchat?

A moda, a beleza, os jogos, a alimentação e as bebidas, o entretenimento e o comércio eletrónico obtêm resultados acima da média no Snapchat. Pré-requisito básico: o grupo-alvo principal tem entre 13 e 34 anos e é experiente em telemóveis.

O que distingue os Snapchat Ads dos Instagram Ads?

Os utilizadores do Snapchat são, em média, mais jovens, há menos concorrência pelo espaço publicitário (CPMs mais baixos) e os formatos de AR estão muito mais maduros no Snapchat. O Instagram oferece grupos-alvo mais alargados e funções de compras mais fortes.

Qual é o orçamento mínimo para o Snapchat Ads?

O Snap Ads Manager não exige um orçamento mínimo fixo. Na prática, são recomendados orçamentos diários de, pelo menos, 20-30 euros para obter dados estatisticamente relevantes para otimização. Aplicam-se mínimos separados para as Sponsored Lenses (a partir de aprox. 5.000 euros).

Posso combinar o Snapchat com outros canais de redes sociais?

Sim, e isso é até recomendado. O Snapchat funciona melhor como parte de uma mistura de canais integrados – por exemplo, em combinação com o TikTok (sensibilização) e o Instagram (inspiração). Os activos de vídeo vertical (9:16) podem ser utilizados em todas as plataformas, mas devem ser personalizados para cada plataforma.