Agência de comunicação social: aconselhamento e estratégia num relance

Seriedade e marketing das redes sociais – para os bancos em particular, o marketing sério das redes sociais, bem como a gestão de conteúdos e a gestão da comunidade são cruciais para o conhecimento da marca. Produtos credíveis, declarações honestas e referências de confiança são o que conta quando um banco quer utilizar o marketing das redes sociais. Neste contexto, a consulta entre o marketing interno e a agência dos meios de comunicação social é muito importante. Os princípios básicos e o know-how interno sobre o tema são extremamente diferentes nas empresas. Enquanto alguns têm estado activos em redes sociais durante anos, outros têm sido bastante negligentes em relação ao tema.

Métodos e estratégias de marketing para produtos financeiros

A presença é um dos objectivos mais elevados no marketing dos media sociais, tal como nos métodos e estratégias de marketing clássicos. Para os bancos, há muitas áreas em que os produtos podem ser publicitados. Estas incluem questões complexas, por exemplo, sobre o tema da gestão imobiliária ou gestão de carteiras, mas também os temas muito frequentemente solicitados, naturalmente muitas vezes sobre o tema da abertura de uma conta e empréstimos, até aos consultores fiscais e impostos.

Estratégia: No marketing das redes sociais para bancos, é importante responder a perguntas (conteúdo com valor acrescentado) e/ou entreter (entretenimento); ofertas e anúncios atraentes e activos aplicam-se aos anúncios.

As finanças explicam-se de forma simples: Mas como?

Tem apenas uma fracção de segundo até o utilizador estar na próxima fotografia, vídeo ou postagem.

Mas as perguntas não devem ser apenas respondidas, o que naturalmente implicaria textos muito longos, as perguntas devem ser respondidas por simples imagens. A jovem feliz no multibanco, o simples pagamento na caixa do supermercado com o seu cartão, há centenas de situações em que o tema da banca pode ser apresentado de forma positiva. Em particular, trata-se das questões simples e das vantagens básicas do seu banco para gerar primeiro clientes.

Grupos-alvo, redes e tópicos específicos

Os mesmos tópicos são importantes para grupos-alvo mais jovens, por exemplo no Instagram, TikTok e YouTube, bem como para adultos no Facebook e Twitter. Os critérios decisivos para escolher um banco e uma conta incluem:

• Pagamento sem dinheiro no cinema, supermercado, em todo o lado
• Levantamentos de dinheiro em caixas automáticos de terceiros
• Pagamento no estrangeiro em viagem e em férias curtas
• Aplicação gratuita para o smartphone
• Banco online (procedimento TAN) para transferências fáceis
• Extractos de conta em formato digital na página inicial ou na aplicação
• Depósitos em numerário possíveis
• Cartão de parceiro para cônjuge ou namorado, namorada
• Cartão de crédito adicional

Objectivo na Gestão de Meios de Comunicação Social: Conteúdo de Snack

Estas são as qualidades básicas que as pessoas associam a um banco. Características centrais, procedimentos modernos, serviço e fiabilidade. Tudo isto deve agora ser transferido para um conceito coerente para as redes sociais.

Claro que, para os bancos, o marketing online não se trata apenas de encontrar novos clientes para as contas, mas também do tópico da construção de poupanças da sociedade e de questões ainda mais complexas, tais como:

• Planeamento Imobiliário e Financiamento de Novas Construções
• Planeamento financeiro para a reforma e hoje
• Gestão imobiliária desde a gestão imobiliária até ao investimento de capital
• Gestão de carteiras de acções, derivados, índices e muito mais
• Gestão privada do risco
• Estabelecer uma fundação
• Gestão de pensões de velhice

Muitos tópicos! É por isso que compensa ter consigo uma agência de comunicação social experiente, porque podem decompor todas as questões complexas em conteúdo simples, explicável e fácil de compreender. Isto dá origem ao conceito, o que, por sua vez, dá origem à linguagem visual. Em suma, para a agência de comunicação social, o conceito e a estratégia consistem em fazer com que o banco pareça um dos melhores. Para diferentes grupos-alvo, de forma honesta e credível.

Para além deste aspecto, a manutenção e gestão da comunidade é um tópico muito importante. Apenas uma comunidade activa assegura que o seu próprio alcance cresce e que assim se consegue mais alcance. Trata-se de interacções entre as fotos e vídeos, porque só através destas interacções é que os postos individuais são classificados mais alto pelo algoritmo das redes sociais, para que também sejam reproduzidos para mais pessoas. É por isso que respondemos à pergunta todos os dias:

Qual é o melhor banco? Responder a perguntas

O valor acrescentado da gestão das redes sociais inclui também a resposta a perguntas. Para os bancos, levantam-se questões em particular sobre o tema da gestão de contas, porque é aqui que muitas vezes começa o caminho para os clientes a longo prazo.

• Quanto tempo demora a abertura de uma nova conta?
• O que preciso para abrir uma conta?
• Qual é o melhor banco?
• Qual é a conta básica?

O seu objectivo deve ser obter as respostas a esta pergunta para o maior número possível de pessoas. Para ter alcance suficiente, não se pode confiar apenas no tráfego orgânico, ou seja, no alcance que é alcançado sem promover adicionalmente o posto. Dependendo da rede, esta situa-se entre 6 e 14% da sua própria comunidade.

O alcance é principalmente influenciado pela sua actividade e pela actividade da sua comunidade. No entanto, não se pode ultrapassar um certo nível, pelo que é necessário pensar adicionalmente nos anúncios publicitários. Através de anúncios pode alcançar um número extremamente elevado de pessoas que não alcançaria apenas através do tráfego orgânico.

Anúncios no Facebook, YouTube e Instagram

Sim, quando se trata de marketing nos meios de comunicação social, você, enquanto banco, também precisa de pensar no alcance pago. A publicidade em redes sociais é extremamente direccionada graças à base de dados existente. Não só os grupos-alvo podem ser lotados com muita precisão com anúncios, como também se pode descobrir através de diferentes anúncios em relatórios e monitorizações posteriores qual foi o anúncio mais bem sucedido e o que trouxe mais ofertas. Desta forma, as campanhas publicitárias nas redes sociais podem ser constantemente optimizadas. Mas fica ainda melhor.

Re-alvo: publicidade dirigida aos visitantes

O redireccionamento pode ser utilizado para convencer os visitantes do seu próprio website a fazer uma compra num momento posterior, jogando novamente os anúncios. Nem todas as decisões de compra são tomadas imediatamente, e é por isso que vale a pena visar os utilizadores durante mais alguns dias ou semanas com a agência de publicidade apropriada.

A redireccionamento vai tão longe que os anúncios não são apenas servidos aleatoriamente, podem ser direccionados para produtos e páginas específicas. Assim, quando um utilizador olha para um determinado investimento ou produto de partilha, a acção é registada e pode mais tarde ser utilizada para servir ao utilizador um anúncio direccionado para esse produto de investimento ou acção.

Directamente para o local de trabalho: Publicidade direccionada.

Definição do grupo-alvo: Quem compra o quê?

A definição do grupo-alvo nunca foi tão precisa como é agora. A partir dos grupos alvo extremamente precisos que já existem, podemos mesmo identificar perspectivas adicionais que ainda não fazem parte da definição do nosso grupo-alvo, mas que se enquadram na rede devido à sua proximidade com os nossos actuais utilizadores. Em termos simples, isto significa que se o nosso investimento vender especialmente entre jovens de 40 anos casados e com determinados interesses, podemos criar grupos-alvo que tenham exactamente estas características. Em termos técnicos, chama-se a isto: audiência parecida.

Dica dos editores! Aprenda passo a passo e gratuitamente: Anúncios e Anúncios do Facebook

Alcançar e construir comunidade

Os conceitos, estratégias, medidas, produções e anúncios Aldi têm apenas um objectivo, o seu banco deve ter alcance!

Mas o que é que se faz com a gama? Agora vamos para o núcleo central. Do marketing das redes sociais, construindo comunidade. Como já descrito no início do artigo, o principal é acrescentar valor para os utilizadores. Mensagens simples e brevemente formuladas. Os meios de comunicação adequados sob a forma de fotos e vídeos. Valor acrescentado sob a forma de informação, por exemplo, sobre as nossas questões anteriormente mencionadas. A este valor acrescentado, através da informação e dos meios de comunicação, vem a actividade. Interacção e envolvimento é a moeda nas redes sociais.

O seu banco como uma marca na web

Simplesmente explicado, isto significa responder aos comentários dos utilizadores, quer se trate ou não de uma pergunta. Tente activar a sua comunidade, por exemplo, através de perguntas ou inquéritos. Ofereça aos seus utilizadores mais informações. Quer na sua própria rede, cruzar meios, por exemplo, de uma foto Instagram para um vídeo do YouTube com uma explicação completa. Ou também a meios de comunicação social externos, por exemplo jornais de renome como Spiegel, Focus ou Welt (palavra-chave: marketing de recomendação). Mostre mais do que apenas publicidade e marketing, dê às pessoas um vislumbre dos bastidores, mostre aos empregados da sua equipa ou apresente clientes, os seus desejos e sonhos.

Consultoria e agência

Sabe, o próprio marketing das redes sociais é muito criativo! Claro, apenas se tiver a agência de comunicação social certa ao seu lado. Se ainda tiver dúvidas sobre marketing, gestão, comunidade em julgamento ou anúncios nos meios de comunicação social, aguardamos a sua chamada.