Marketing de referência – Revisões positivas em redes sociais e portais online

Marketing de referência – Claro que hoje podíamos dar uma vista de olhos à questão geral, como é que se conseguem trabalhadores felizes? Desde horários de trabalho a horários de trabalho flexíveis, pagamentos de bónus, mais dias de férias, o humor geral da equipa a pequenas atenções que devem ser dadas ao empregado. Mas queremos concentrar-nos na reputação nos meios digitais. Afinal, quando é que já verificou as suas classificações no Google (se já tem um negócio ou se já começou o seu negócio)? Ou melhor, quando foi a última vez que influenciou positivamente as classificações?

Reputação nos meios digitais: classificações

A organização activa de avaliações leva apenas alguns dias de trabalho, mas tem efeitos positivos durante meses e anos. Relações públicas passivas e positivas. Fica ainda melhor, afinal de contas, uma terceira pessoa fala de si, nomeadamente do Google. Esta plataforma classifica-a em 4,8 de 5 estrelas. Marketing de referência do melhor tipo.

As revisões positivas valem demasiado. Especialmente quando se trata de empregados qualificados, porque se informam antecipadamente sobre a sua empresa como um potencial novo empregador. A reputação, ou seja, a imagem externa, tornou-se enormemente importante para as empresas em tempos de meios de comunicação social e portais de classificação. Especialmente para start-ups, que normalmente não podem brilhar com salários elevados e muitos bónus de Natal.

O facto é que muito poucas empresas pensam em influenciar activamente as próprias notações na vida quotidiana. Não se trata de forma alguma de críticas compradas ou de críticas influenciadas, mas simplesmente de perguntar aos clientes satisfeitos e aos empregados satisfeitos se eles escreveriam uma crítica – é tão simples como isso. Quanto mais, melhor (para potenciais empregados, clientes mas também para se destacarem da concorrência).

Influência das classificações

Como consultor dos meios de comunicação social, tenho estado em muitas empresas. Mesmo em empresas com mais de 10.000 empregados e 1.000 localizações, raramente se presta atenção à reputação na Internet. Em particular, os portais que não estão directamente em foco, para a maioria apenas no Facebook, são normalmente ignorados. No entanto, mais de 80% das pessoas procuram informação no Google. No entanto, muitos que se informam antecipadamente também vão a outros portais que apenas tratam do tópico de negócios, negócios e empregadores, como o Kunununu.

Pense sempre na sua reputação digital logo no início!

Comentários do Google

Google é a plataforma e o lugar a visitar quando se trata de procurar informação na Internet. Desde palavras simples a perguntas formuladas, os utilizadores procuram aqui várias vezes por dia tudo o que querem saber ou comprar. As análises no Google são muito importantes para encontrar empregados hoje em dia. Os funcionários satisfeitos que dão críticas positivas como defensores valem naturalmente o seu peso em ouro, porque todas as partes interessadas irão ler estas mesmas críticas.

O Google permite que cada utilizador dê uma classificação, para que todos possam classificar as empresas, mas também os produtos e as lojas on-line – mesmo de forma negativa. A classificação não só desempenha um papel importante para o algoritmo Google, como é também uma importante fonte de informação para as partes interessadas.

O que dizem os outros?

A reputação social é um tópico extremamente importante no recrutamento de empregados. Afinal, como empregado, compromete-se com uma empresa: Durante meses, anos e por vezes até durante uma vida inteira. Todas as decisões têm de ser bem tomadas. Especialmente se investiu muitos anos na sua própria educação académica, quer um empregador que prometa satisfação.

Nem sempre se trata principalmente do montante do salário, o ambiente de trabalho em particular faz muita diferença. A equipa está muito certa, dá-se bem com os outros? Os horários de trabalho flexíveis são importantes, e se eu tiver de ficar em casa? Tenho de estar no escritório às 6 horas todas as manhãs ou posso começar de forma flexível? Todas estas questões podem ser agrupadas positivamente sob a forma de textos de avaliação com antecedência! Por exemplo, se vários empregados falarem sobre o horário de trabalho flexível ou o ambiente geralmente muito bom na equipa. Se todos os dias no trabalho é divertido, então não parece mesmo nada trabalho!

  • Pergunta activa, por exemplo no final de um estágio, fim da formação, fim do trabalho
  • Responder a perguntas típicas através de pequenas histórias e frases

Análises do Facebook

O Facebook é também uma plataforma importante para o recrutamento de pessoal. Porque uma grande secção transversal da sociedade, de 20 a 70 anos de idade, pode ser encontrada aqui. Muitos olham para a nova empresa aqui pela primeira vez antes de se candidatarem.

  • O que é que a empresa faz?
  • De que se trata?
  • O que dizem os outros sobre a empresa XY?

O Facebook é a maior rede social do mundo e, claro, o Facebook também depende da opção de classificação. Sabia que… O Facebook começou como uma plataforma de classificação pura. Na altura, o fundador da empresa, Mark Zuckerberg, desenvolveu uma plataforma na qual os estudantes da Universidade de Harvard podiam ser comparados uns com os outros. “Quente ou não?” É claro que esta foi uma sensação instantânea e enorme, não só no campus, mas em toda a América. Assim, o Facebook espalhou-se como fogo selvagem. Cada vez mais estudantes nas universidades queriam saber o que era exactamente o Facebook. O resto é história.

Assim, as classificações têm sido sempre a ferramenta central do Facebook. Basta pensar no botão“Like“, em última análise também uma forma de avaliação. Consequentemente, deve conquistar os seus empregados como defensores para si ou para a sua empresa quando se trata de críticas positivas no Facebook.

Recrutamento: Encontrar bons empregados

Uma grande proporção de potenciais novos empregados encontra primeiro informações no Facebook. Desde que a sua estratégia de recrutamento não vise empregados com menos de 20 anos, o Facebook é uma excelente ferramenta para encontrar bons empregados. Os menores de 20 anos devem utilizar o Instagram ou o YouTube. Cuide sempre da sua reputação digital e verifique as suas classificações no Facebook. Se necessário, pergunte aos seus empregados se eles teriam a gentileza de fazer uma revisão positiva. Especialmente se estão consigo há um ano ou dois, parece um óptimo trabalho! Porque não fazer dela uma pequena história, uma revisão?

Como regra, terá de lidar com comentários negativos sobre redes sociais se tiver poucos outros trabalhos de relações públicas que visem revisões positivas. Para os contrariar, deve prestar atenção à sua própria reputação positiva nos meios digitais. A organização activa de revisões leva apenas alguns dias de trabalho, mas tem efeitos positivos durante meses e anos. Relações públicas passivas e positivas. Fica ainda melhor, afinal de contas, um terceiro está a falar sobre eles, nomeadamente o Google. Esta plataforma classifica-os em 4,8 de 5 estrelas. Marketing de referência do melhor tipo.

PS: O mesmo se aplica à Amazon, claro, se organizar aqui o seu modelo de negócio. Especialmente na Amazónia, o marketing de referência (orgânico ou organizado) é extremamente importante para rankings e vendas.

Kununu, Yelp & Co

Existem outras redes sociais para além do Facebook e Google? Por Google, claro, entendemos todo o universo Google, incluindo o YouTube. Sim, de facto, existem outras plataformas relevantes que competem por opinião e alcance. Algumas destas plataformas têm relevância quando se trata de avaliar empresas. Estes incluem, por exemplo, o portal de classificação de empresas Kununu, mas também o Yelp. Ambas as plataformas têm relativamente pouco alcance em comparação com as duas empresas acima mencionadas, mas na área específica da investigação de empresas, têm relevância e devem, portanto, ser também consideradas quando se trata de uma reputação digital positiva.