Retorno do investimento (ROI) – Cálculo e cálculo do investimento em marketing

O retorno do investimento é um dos factores centrais na administração de empresas e, portanto, naturalmente também no marketing das redes sociais. O ROI, Retorno do Investimento, declara quão rentável, ou seja, quão económica é uma campanha individual ou uma área operacional em relação ao investimento feito. Com base neste número chave, podem ser tomadas decisões:

• Análise e comparação de divisões individuais da empresa e (como no nosso exemplo) objectos de investimento
• Determinação e avaliação do desempenho de um investimento (no exemplo) durante um período de tempo passado
• Planeamento e controlo de investimentos futuros

Antes de lançar uma campanha, há muito a considerar com antecedência. Desde o conceito bem fundamentado à estratégia elaborada até à prova de conceito, o modelo de funcionamento. Através da optimização, os lucros aumentam e as campanhas negativas são desactivadas. A certa altura, está lá, o retorno do investimento. A partir de agora, a campanha pode ser gerida de forma rentável.

Conceito e estratégia

Dependendo dos objectivos que persegue no marketing das redes sociais, conhece os conceitos e estratégias correspondentes.

Não importa se é uma campanha influenciadora no YouTube ou um orçamento de meios de comunicação para um anúncio com redireccionamento para a sua própria loja online. Em todos os casos, uma certa quantia de dinheiro é investida para atingir um determinado objectivo. A questão agora é, que campanha promete mais rentabilidade? Que campanha traz mais lucro por euro investido?

Já na fase de preparação, em conceito e estratégia, os custos desempenham um factor extremamente importante. Em última análise, a campanha é limitada a um determinado período de tempo. Por vezes por um orçamento fixo, por vezes por características sazonais (moda), pela meia-vida do produto, por exemplo produtos da moda, ou mesmo jogos de vídeo, cujas plataformas estão constantemente a conceder tecnicamente.

Por isso, agora temos diferentes opções na secretária no marketing das redes sociais. Gestão comunitária, anúncios no Facebook, anúncios no Instagram, anúncios no YouTube, alcance orgânico, toda a gama de possibilidades está aberta a si. A fim de fazer agora uma comparação, são adicionados os números-chave das áreas individuais.

Cálculo e exemplo

Tem um orçamento para os meios de comunicação social de 50.000 euros. Idealmente, pretende alcançar o máximo possível com este orçamento. O máximo alcance possível, o máximo de vendas e volume de negócios possível. Se o seu volume de negócios esperado for de 70.000 euros, o seu retorno de investimento é de cerca de 0,40.

Fórmula de cálculo

• Lucro gerado / capital empregado = ROI
• 20.000 euros / 50.000 euros = 0,4

O retorno do investimento diz agora que ganhará 40 cêntimos por cada euro investido. Se agora comparar diferentes campanhas umas com as outras e comparar os seus custos bem como os lucros esperados, pode fazer declarações sobre em que campanha dos meios de comunicação social investe e em que não investe.