Crise no marketing: gestão de crises, comunicação e resiliência da marca
Uma crise pode colocar uma empresa na defensiva em questão de horas – ou tornar-se um momento que torna a marca mais forte do que antes. A diferença reside na qualidade da gestão e da comunicação de crise. Quem comunica corretamente durante uma crise não só protege a sua reputação, como também demonstra os valores […]
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