Marketing nas redes sociais para instituições de ensino
Trata-se aqui de instituições de ensino e empresas de EdTech enquanto nossos clientes, ou seja, de como uma instituição de ensino superior, uma entidade educativa ou uma plataforma de aprendizagem alcança, por si própria, os seus públicos-alvo através das redes sociais. Este é um tema diferente da formação contínua interna de profissionais de marketing, à qual se referem vários outros artigos nesta página.
Por que razão o marketing na área da educação funciona de forma diferente
As instituições de ensino dirigem-se frequentemente a vários públicos-alvo em simultâneo, que têm características diferentes e podem ser alcançados em plataformas distintas:
- Público-alvo jovem, sobretudo no TikTok
- Os pais como grupo-alvo com poder de decisão
- Processos de decisão demorados na escolha do curso ou da formação profissional
- Forte concorrência entre instituições de ensino
- Perspetivas reais em vez de publicidade lustrosa
Conteúdo que chega ao público jovem
As perspetivas autênticas costumam funcionar melhor em temas educativos do que os vídeos promocionais tradicionais.
Experiência adquirida em vários projetos universitários: um vídeo gravado com o telemóvel por um estudante, sem edição, alcança quase sempre um público mais vasto junto dos grupos-alvo mais jovens do que uma campanha de imagem produzida com grande esforço.
Esta abordagem está em consonância com as experiências no âmbito do marketing de formação para a Geração Z.
- Perspetivas autênticas em vez de vídeos promocionais
- Mais próximo dos hábitos de visualização da Geração Z
- A autenticidade é mais importante do que o brilho superficial
Conquistar a confiança dos pais
No caso dos públicos-alvo mais jovens, a decisão não cabe apenas à própria pessoa a quem se dirige; muitas vezes, os pais também têm uma palavra a dizer, sobretudo na escolha de uma escola, de um colégio interno ou de um curso universitário com custos elevados.
- Os pais como grupo-alvo com poder de decisão
- Importante em caso de custos elevados
- Dirigir-se a ambos os grupos-alvo em simultâneo
Públicos-alvo internacionais e conteúdos multilingues
Muitas instituições de ensino superior e prestadores de serviços educativos dirigem-se cada vez mais também a estudantes internacionais, o que implica requisitos adicionais em termos de língua e abordagem cultural.
- Os estudantes internacionais assumem uma importância crescente
- Adaptação linguística e cultural
- Exigências adicionais em termos de abordagem
Colaborações com empresas e parceiros do setor
Os cursos duais, os estágios e as parcerias com empresas constituem um critério de decisão importante para muitas pessoas interessadas na formação. Estas parcerias são ideais para formatos conjuntos nas redes sociais, como relatos de experiências de estagiários ou visões sobre projetos práticos com uma empresa parceira. É importante que haja um acordo claro sobre quais os conteúdos que podem ser publicados por cada parte, para que nem a instituição de ensino nem a empresa parceira partilhem inadvertidamente informações sensíveis.
- Os estágios e os cursos duais demonstram
- Aproveitar os relatos de experiências dos estagiários
- Acordo claro sobre os direitos de publicação
A EdTech como categoria própria
As plataformas de aprendizagem digitais e os fornecedores de EdTech enfrentam um desafio adicional: têm de criar confiança num novo formato de aprendizagem e, ao mesmo tempo, responder à lógica clássica do marketing de desempenho.
- Criar confiança num novo formato de aprendizagem
- Ao mesmo tempo, atender aos princípios do marketing de desempenho
- Um duplo desafio para a EdTech
Sobreposições com outros setores
As instituições de ensino interagem regularmente com outros setores regulamentados, por exemplo, quando se estabelecem parcerias com escritórios de advogados para garantir uma abordagem prática nos estudos de Direito.
- São possíveis parcerias com escritórios de advogados
- Demonstrar a orientação prática no curso de Direito
- As áreas regulamentadas interligam-se
As fases do processo de candidatura como ritmo para a criação de conteúdos
Ao contrário de muitos outros setores, o marketing da educação segue um ritmo anual muito claro, marcado por prazos de candidatura, dias de visita, sessões informativas e o início de novos semestres ou anos letivos. Alinhamos sistematicamente os planos de conteúdo com estas fases, com a divulgação de informações específicas antes dos prazos de candidatura e conteúdos mais emocionais e orientados para a comunidade durante os semestres em curso. Este ritmo evita que fases decisivas importantes passem despercebidas sem a comunicação de acompanhamento adequada, enquanto, em fases mais calmas do ano, outros eixos de conteúdo se revelam mais pertinentes.
- Alinhar o conteúdo com os prazos de candidatura
- Fase de informação antes dos prazos de candidatura
- Conteúdos mais emocionais durante o semestre
Os ex-alunos como vozes credíveis
Os antigos alunos ou formandos de um curso de formação parecem, muitas vezes, mais credíveis para os interessados do que as mensagens oficiais de marketing da própria instituição, uma vez que falam a partir da sua própria experiência. Por isso, envolvemos os antigos alunos de forma específica na estratégia de conteúdo, por exemplo, através de breves relatos sobre a sua trajetória profissional posterior ou de reflexões sobre o seu próprio período de estudos ou formação. Estas contribuições têm um impacto especial junto de potenciais alunos indecisos, que procuram uma avaliação sincera para além da comunicação oficial, antes de se decidirem a candidatar-se.
- Os ex-alunos parecem mais credíveis do que a publicidade
- Relatos breves sobre a trajetória profissional
- Útil para quem está indeciso
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