Merchant Center: a conta do Google para os dados dos produtos na loja online

É necessário ter uma conta do Google no Merchant Center para que os produtos possam aparecer no Google Shopping, na Pesquisa de Imagens ou em campanhas automatizadas do Google Ads. Sem uma conta totalmente verificada, qualquer feed de produtos fica sem efeito, independentemente da qualidade dos dados dos produtos, uma vez que o Google, por princípio, não exibe anúncios de produtos sem essa ligação.

Índice

O que o Merchant Center oferece, concretamente

Criar uma conta e associá-la ao domínio

Compreender o diagnóstico, as recusas e as aprovações

O Merchant Center como base para as campanhas

Gerir vários países e idiomas na mesma conta

Ligação ao Google Ads e a outras contas

Colaboração com uma agência do Google Ads no Merchant Center

O Merchant Center e a base técnica da loja

O que o Merchant Center oferece, concretamente

O Merchant Center é, na sua essência, um centro de dados: através dele, uma empresa carrega todo o seu catálogo numa estrutura padronizada, que o Google utiliza posteriormente para anúncios do Shopping, listagens de produtos gratuitas e campanhas Performance Max. Cada produto é submetido a uma verificação automática para garantir que está completo, que o preço está atualizado e que cumpre as diretrizes.

Da prática de consultoria: uma conta do Merchant Center que, depois de criada, seja deixada sem manutenção, vai perdendo visibilidade gradualmente. O Google desativa automaticamente determinados produtos quando o preço ou a disponibilidade já não correspondem à página de destino.

Por isso, a conta não deve ser tratada como um projeto secundário do departamento de TI, mas sim como parte da gestão contínua de uma campanha, à semelhança da própria manutenção de uma loja online WooCommerce. Quem mantiver ambos os lados sincronizados evita a maioria das rejeições desde o início. Quem não puder realizar essa manutenção por conta própria pode contar com o apoio de uma agência especializada em comércio eletrónico, que acompanha constantemente o feed e a conta.

Base de dados central para anúncios de compras
Verificação automática de cada produto
Desativa automaticamente as ofertas desatualizadas
Requer cuidados contínuos, não pontuais

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Criar uma conta e associá-la ao domínio

A configuração começa com a comprovação da titularidade do domínio, seja através de um ficheiro HTML, de uma meta-tag no código-fonte ou da ligação à Google Search Console. Só depois disso é que a Google verifica se o aviso legal, os dados de contacto e as condições de devolução no site correspondem aos dados da conta. Se não houver um aviso legal em conformidade com a legislação, a ativação sofrerá um atraso significativo.

Comprovação do domínio através de um ficheiro HTML ou da Search Console
Os dados legais e os dados de contacto têm de corresponder
Indicar de forma claramente visível as condições de devolução
Só depois é que se procede à ligação ao feed

Compreender o diagnóstico, as recusas e as aprovações

A página de diagnóstico na conta apresenta uma lista de todos os produtos rejeitados, acompanhados de um código de erro específico. Entre as causas mais frequentes contam-se diferenças de preço entre o feed e a página do produto, bem como a ausência ou a incorreção do código de barras em artigos sujeitos à obrigação de indicação da marca. Quem verificar esta lista semanalmente, em vez de mensalmente, perde significativamente menos visibilidade devido a produtos desativados implicitamente.

Os códigos de erro indicam a causa exata
As discrepâncias nos preços são o erro mais frequente
A falta de identificação limita o alcance
O controlo semanal reduz o volume de negócios

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O Merchant Center como base para as campanhas

Só com uma conta do Merchant Center devidamente gerida é que se pode planear a verdadeira estratégia de campanha no Google Shopping. Sem esta base, não é possível gerir os lances de forma sensata nem dimensionar de forma fiável os tipos de campanha automatizados, porque os dados dos produtos subjacentes são simplesmente demasiado incompletos.

A base de qualquer campanha de compras
Sem dados fiáveis, não há um sistema de licitação estável
Expansão apenas com a gama completa de produtos
Os cuidados regulares compensam a longo prazo

Gerir vários países e idiomas na mesma conta

Quem vende a nível internacional pode configurar vários países de destino e idiomas numa única conta do Merchant Center, sem precisar de criar uma conta totalmente nova para cada mercado. O Google verifica automaticamente quais os produtos que podem ser comercializados em cada país e tem em conta as regras fiscais e de envio locais, separadamente para cada mercado de destino.

Vários países de destino numa única conta
Não é necessário ter uma conta separada para cada mercado
Sincronização automática da disponibilidade
Idioma e regras fiscais separadas por país de destino

Ligação ao Google Ads e a outras contas

Uma conta do Merchant Center só revela todo o seu potencial quando associada a uma conta do Google Ads, através da qual as campanhas propriamente ditas são geridas. Além disso, é possível adicionar outros utilizadores com diferentes direitos de acesso, para que a agência e a equipa interna possam trabalhar em conjunto no mesmo conjunto de dados, sem terem de partilhar os seus credenciais de acesso entre si.

É obrigatório associar a conta ao Google Ads
É possível ter vários utilizadores com direitos distintos
A agência e a equipa partilham um conjunto de dados
Não é necessário partilhar dados de acesso individuais

Colaboração com uma agência do Google Ads no Merchant Center

Sempre que vários utilizadores trabalham na mesma conta do Merchant Center, vale a pena estabelecer uma divisão clara de tarefas entre a equipa interna e o apoio externo. Uma agência especializada em Google Ads assume frequentemente a gestão corrente das campanhas, enquanto a gestão do feed permanece a cargo da empresa, uma vez que é aí que se encontra o conhecimento mais preciso dos dados dos próprios produtos.

Esta divisão só funciona se ambas as partes trocarem feedback regularmente, por exemplo, quando a agência deteta padrões de rejeição suspeitos na conta, que indiquem um problema subjacente no feed de dados do produto.

Esclarecer a repartição de tarefas entre a equipa e a agência
A gestão dos feeds continua, muitas vezes, a ser feita internamente
A gestão das campanhas é frequentemente subcontratada a entidades externas
Intercâmbio regular sobre anomalias

O Merchant Center e a base técnica da loja

Para que uma conta do Merchant Center seja estável, é necessário que a tecnologia subjacente da loja forneça dados precisos e consistentes. Se a loja for reformulada no âmbito de uma colaboração com uma agência de design de comércio eletrónico, a integração do feed deve ser tida em conta desde o início, em vez de ser implementada apenas após o relançamento.

É precisamente no caso de um relançamento completo da loja que as URLs e as estruturas dos produtos mudam frequentemente, o que, sem uma verificação concomitante no Merchant Center, pode levar a uma onda de rejeições, apesar de os próprios produtos permanecerem inalterados.