O que leva as pessoas a partilharem um vídeo publicitário milhões de vezes, sem que haja sequer uma única promoção em jogo? A resposta reside numa das emoções humanas mais poderosas, mas menos compreendidas: o espanto, em inglês «Awe». As marcas que provocam deliberadamente o espanto ficam profundamente gravadas na memória dos seus públicos-alvo – […]