Agência de comércio eletrónico: marketing, estratégia, anúncios

Vantagens do comércio eletrónico + estrutura: Gestão de conteúdos

O comércio digital nas lojas em linha, com as suas possibilidades extremamente diversificadas e modernas, desde os sistemas de gestão de conteúdos e o marketing dos motores de busca até aos fornecedores de pagamentos que permitem transferências em tempo real. O trabalho de um gestor de comércio eletrónico no marketing ativo começa com a escolha do sistema de gestão de conteúdos.

Quanto mais flexível for a plataforma, mais possibilidades existem. Vamos dar uma breve vista de olhos ao mundo dos sistemas de gestão de conteúdos no comércio eletrónico! Quais são as maiores vantagens, mas também os maiores riscos, da utilização de determinados sistemas e extensões no comércio eletrónico? Como funcionam as estratégias de marketing do comércio eletrónico e que recomendações temos enquanto agência de comércio eletrónico? Aqui ficam as nossas dicas! Em primeiro lugar, a avaliação dos riscos:

Vantagens e riscos do comércio em linha

Vantagens do comércio eletrónico – Existem, naturalmente, muitas vantagens no comércio em linha, mas gostaríamos de analisar brevemente as vantagens mais importantes do comércio eletrónico. Em primeiro lugar, há que mencionar o comércio descentralizado.

Em primeiro lugar, não é necessário um espaço de loja dispendioso num local frequentemente frequentado para atrair clientes. O marketing social permite-lhe chegar a clientes em Berlim, Colónia, Düsseldorf, Munique, Hamburgo e em toda a Alemanha, 24 horas por dia, 7 dias por semana, com a sua própria gama de produtos. O comércio eletrónico também oferece uma excelente oportunidade de expansão.

Em termos simples, é possível saltar rapidamente de uma cidade como Düsseldorf para Hamburgo ou Berlim através da otimização dos motores de busca. Assim que tiver os seus primeiros pedidos de informação e clientes, o negócio pode começar. Mais uma vez, não é necessário espaço adicional para a loja ou empregados num novo local. Pode utilizar os recursos existentes, por exemplo, espaço de armazenamento e empregados. Ao mesmo tempo, isto tem a vantagem adicional de ter o seu próprio espaço de publicidade direta disponível rápida e eficazmente para o lançamento de produtos.

1. Escalabilidade dos produtos e das capacidades
2. Vendas descentralizadas, 24 horas por dia, 7 dias por semana
3. Sem espaço físico de retalho dispendioso, custos fixos mais baixos
4. Lançamento direto e rápido de produtos

Riscos no comércio eletrónico – Com base na nossa experiência como agência de comércio eletrónico, o maior risco é ficar preso a um software menos flexível para a sua própria gestão de mercadorias.

Há muitos fornecedores na Internet que, por exemplo, cobram uma taxa mensal pelo seu próprio software, que pode facilmente custar 500, 1 000 ou mesmo 2 000 euros por mês; um ano já custa 12 000 a 24 000 euros por uma solução inflexível.

É claro que o montante é viável para as grandes empresas, mas existem muitas outras desvantagens. Acima de tudo, a falta de flexibilidade para extensões. As possíveis expansões do sistema têm de ser pagas e adquiridas com grandes custos.

E-commerce: gratuito, flexível, WordPress

Um dos maiores e mais populares fornecedores é o WordPress em combinação com o WooCommerce, por exemplo.

No entanto, se quiser começar com o comércio eletrónico, também precisa de ter os conhecimentos adequados na empresa, ou seja, um gestor de comércio eletrónico que seja responsável pela gestão do sistema. Trata-se de um saber-fazer muito especializado, uma vez que o comércio eletrónico só é realmente grande há 10 ou 12 anos. É por isso que os métodos estão em constante evolução, as estratégias estão a expandir-se e os conceitos estão a tornar-se mais abrangentes, tal como os sistemas.

Basta pensar no diversificado mix de marketing online para otimização de motores de busca, marketing em publicidade display, funis de correio eletrónico e muito mais. Quanto maior for a sua empresa, mais interessante se torna como alvo para os piratas informáticos. Por conseguinte, o sistema deve estar bem protegido, não só por causa dos dados dos seus próprios produtos, mas também, naturalmente, por causa das informações sensíveis e pessoais dos seus compradores, como os dados dos cartões de crédito.

• Leia mais sobre o WordPress e o WooCommerce aqui
• Loja virtual / comércio eletrónico com WooCommerce

Fornecedores de software, de gestão de mercadorias e de pagamentos

As possibilidades e as melhorias estão a aumentar de dia para dia. Desde o pagamento em tempo real à reconciliação automática de stocks, variações de produtos e domínios multinível para lojas em linha que operam internacionalmente, em vários países e línguas.

Pretende colocar anúncios no Google? Como é que a publicidade no Google funciona de facto? É particularmente importante ter um sistema muito bem estruturado e limpo para o trabalho subsequente com o Google Ads. Se centenas ou milhares de pequenas campanhas individuais forem posteriormente testadas umas contra as outras, os dados devem estar rapidamente disponíveis, corretamente armazenados e, claro, também mantidos; velocidade da página da palavra-chave para boas classificações.

Como este tópico é muito detalhado, escrevemos um artigo extra para si aqui sobre o tema da publicidade no Google com o Google Ads, remarketing e muito mais!

• Leia tudo sobre o Google Ads aqui

Criar uma loja virtual

Pretende criar uma nova loja online ou reconstruir completamente a sua loja atual? As agências de comércio eletrónico podem fazer isso por si. Desde soluções como o WordPress em combinação com Woocommerce, Shopware e outros fornecedores de lojas online, cada um dos quais oferece funções e modificações especiais.

A escolha da agência de comércio eletrónico adequada depende de muitos factores. No entanto, o mais importante é a experiência e os projectos de boas práticas, para que possa ter a certeza de que a agência tem conhecimentos suficientes em termos de colaboração, software, administração, análise, otimização e relatórios.

Para além dos projectos de boas práticas, também está em causa a dimensão das lojas online existentes. Dependendo do sistema e do servidor, as lojas online com mais de 1.000, 10.000 ou mesmo centenas de milhares de produtos requerem soluções diferentes e personalizadas.

Para além do número de produtos, também está em causa o número de visitantes. Cada novo visitante requer capacidade de servidor, que deve ser fornecida. Quanto mais consultas forem efectuadas em simultâneo e em paralelo, mais rapidamente o sistema é utilizado. O pior dos casos! A falha do seu próprio sistema de comércio eletrónico é o maior risco possível. Afinal de contas, perde dinheiro a cada minuto. Se um servidor desses cair às 2h da manhã de um sábado, por exemplo, pode levar tempo até que um técnico consiga consertar tudo. Por conseguinte, é também importante verificar as capacidades da agência de comércio eletrónico. A agência tem pessoal e capacidade suficientes? Não só para a criação, mas também para estas situações de emergência.

Dicas para a pesquisa de agências de comércio eletrónico

• A agência de comércio eletrónico precisa de experiência com projectos de clientes, estudos de casos de boas práticas em projectos de meios de comunicação social realizados anteriormente
• Experiência de lojas anteriores em quantidade (gestão de produtos)
• Ou complexidade (fornecedores de pagamentos, marketing por correio eletrónico, otimização de motores de busca…)
• Capacidade suficiente de funcionários e especialistas para a instalação e suporte do sistema
• Capacidades do servidor e contactos de emergência (falha)
• Análises, otimização e relatórios

Otimização de motores de busca

O marketing dos motores de busca não inclui apenas o Google Ads, mas também a otimização dos motores de busca (SEO). Mas o que é SEO?

As empresas de SEO são especializadas na criação de conteúdos únicos através do marketing de conteúdos. Este conteúdo é tão informativo que é classificado mais alto pelo algoritmo do motor de busca. Quanto mais personalizado e melhor concebido for esse conteúdo, mais elevado será o seu posicionamento. O grande objetivo da otimização dos motores de busca é alcançar o primeiro lugar no Google e noutros motores de busca como o Bing, Yahoo, Duck Duck Gogo ou Startpage.

SEO, SEA e anúncios

• Marketing de conteúdos e otimização dos motores de busca – escrever textos SEO únicos
• A otimização dos motores de busca é um processo a longo prazo que se desenvolve normalmente ao longo de 12, 24 ou 36 meses
• A análise dos motores de busca, ou SEA, analisa o comportamento dos utilizadores no seu próprio sítio Web ou no comércio eletrónico
• Os anúncios são colocados para obter rapidamente um alcance direcionado

Está à procura de uma boa empresa para a otimização dos motores de busca do seu comércio eletrónico? Temos muitas recomendações para si, leia mais aqui nas nossas principais agências de motores de busca recomendadas na Alemanha.

Uma vez criada a configuração da loja, encontrado o software adequado e optimizada a estrutura do motor de busca, é tempo de fazer marketing ativo!

• Escrever textos SEO – 6 episódios no YouTube
• Configurar o WordPress – 5 episódios no YouTube

Estratégias e medidas de marketing do comércio eletrónico

Estratégia de comércio eletrónico – A comercialização de produtos é o objetivo central de qualquer estratégia de marketing de comércio eletrónico.

Para vender produtos em linha, é necessário construir um alcance direcionado através de meios como o alcance orgânico, por exemplo, a otimização dos motores de busca, ou o alcance pago, por exemplo, através do Google Ads. Naturalmente, existem muitas outras estratégias de marketing em linha, por exemplo, o marketing nas redes sociais, mas também o novíssimo marketing de influenciadores. Que método é realmente eficaz e que conceito vale a pena para a sua empresa?

Vejamos as várias estratégias em pormenor.

Estratégias de marketing em linha: as tendências tornam-se ferramentas

O marketing mix costumava ser relativamente simples, mas as possibilidades digitais significam que o marketing mix está em constante expansão. Estão constantemente a surgir novas tendências, especialmente no marketing em linha, que, mais cedo ou mais tarde, se transformam em ferramentas típicas.

As estratégias diferem consoante se trate de um objetivo a longo ou a curto prazo. No que diz respeito ao objetivo a longo prazo, a otimização dos motores de busca desempenha um papel particularmente importante no comércio eletrónico. O desempenho e as vendas a curto prazo são alcançados através do alcance pago, por exemplo, através do Google Ads ou de anúncios sociais.

Diferença entre alcance orgânico e pago

Mas qual é a diferença entre o alcance orgânico e o alcance pago? Para aumentar o alcance orgânico através da otimização dos motores de busca, é necessário marketing de conteúdos e, consequentemente, artigos novos, informativos e bem estruturados com regularidade. Estes artigos são apresentados aos motores de busca através do chamado mapa do sítio. Os motores de busca avaliam então as páginas individuais utilizando o algoritmo e comparam-nas com as ofertas anteriores dos seus concorrentes.

Quanto melhor for a organização e a estruturação do seu marketing de conteúdos, mais rapidamente se tornará um concorrente no retalho em linha.

No entanto, para vencer os concorrentes existentes, é necessário um determinado número de páginas. Dependendo do sector, este número varia entre 500 e 10.000 páginas e artigos individuais – muito trabalho! A preparação leva um tempo correspondentemente longo. Afinal de contas, não só tem de criar tantas páginas como o seu concorrente, mas também entregar mais para ser mais bem classificado.

Concorrência + x

Por conseguinte, são necessários métodos que aumentem o alcance a curto prazo. A forma mais eficaz é a publicidade. Utilizando vários métodos, estes são veiculados de forma extremamente precisa, por exemplo, para um grupo-alvo específico, se determinados interesses e caraterísticas se aplicarem.

Remarketing no comércio eletrónico: anúncios recorrentes

Os anúncios também podem ser enviados a visitantes que já tenham interagido com a sua marca ou produto através de remarketing. Por exemplo, ao visitar a sua loja online. Um utilizador olha para um determinado produto, coloca-o no cesto de compras, mas não conclui o processo de venda. Estes utilizadores podem ser segmentados com precisão e direcionados para o produto na campanha de remarketing subsequente. Como resultado, a vontade de comprar é significativamente maior.

Em resumo, estas são as principais estratégias de marketing do comércio eletrónico:

• Campanhas e relatórios do Google Ads
• Anúncios sociais no Facebook, YouTube e Instagram
• Otimização dos motores de busca para obter classificações elevadas nos resultados de pesquisa
• Estratégias de marketing de referência para backlinks
• Campanha de remarketing

Vamos analisar em pormenor as estratégias de marketing comercial para o alcance pago. Alcance com o toque de um botão! Este é o segredo do alcance pago através do Google Ads ou de anúncios sociais no Facebook, Instagram ou YouTube.

Campanhas e relatórios do Google Ads (Adwords)

Vantagens do Google Ads – A maior vantagem do Google Ads é o momento do anúncio; imediatamente quando os utilizadores têm uma necessidade ou um desejo concreto.

Enquanto todas as outras estratégias de marketing visam chamar a atenção do utilizador para um produto em primeiro lugar, um anúncio Google é reproduzido no momento em que um utilizador está ativamente a procurar informações ou um produto. Por conseguinte, não é necessário gerar um novo interesse no utilizador! Ele ou ela já está interessado na informação ou no produto. A grande questão é saber em que loja online é que ele ou ela vai clicar.

É exatamente aqui que os anúncios no Google entram em jogo, pois permitem-lhe chegar ao topo do motor de busca direta e imediatamente! Como já leu no nosso artigo sobre os anúncios do Google, o mais importante é estar em primeiro lugar no motor de busca.

A maioria dos utilizadores, mais de 90%, clica na primeira oferta

Os anúncios individuais são designados por campanhas.

Se quiser anunciar no Google, precisa de uma excelente gestão de campanhas. Isto porque cada campanha é testada para que os anúncios se tornem cada vez mais eficazes. Otimização da campanha de palavras-chave. Os anúncios sociais no Facebook, Instagram e YouTube funcionam da mesma forma que os anúncios do Google.

Está interessado no Google Ads? Leia mais sobre a nossa agência Google Ads aqui.

Anúncios sociais no Facebook, YouTube e Instagram

Os anúncios nas redes sociais funcionam da mesma forma que a publicidade no Google em termos de estrutura e princípio. O mais importante são os grupos-alvo e o conhecimento dos seus interesses, caraterísticas demográficas e também ligações, por exemplo, a marcas. Quanto mais informação estiver disponível sobre o utilizador individual, melhores grupos de utilizadores podem ser formados a partir dessa informação, os chamados grupos-alvo no marketing online.

Descrevemos em pormenor como funcionam estes anúncios nas redes sociais no nosso artigo Facebook Ads. Devido à forte influência americana, existem muitos termos técnicos e abreviaturas no domínio das redes sociais com os quais tem de se familiarizar. CPC, CPM, retargeting, remarketing, pixel, lookalike audience, customer audience e muitos outros.

Estrutura, exemplos e melhores práticas

O mais importante, porém, são os grupos-alvo, que constituem a base dos anúncios a apresentar. Em função das caraterísticas demográficas de um determinado utilizador, ser-lhe-á apresentado um anúncio.

Por exemplo, os interesses podem ser utilizados para determinar se uma pessoa tem uma relação próxima com uma determinada marca desportiva, tipo de desporto ou algo semelhante. Os retalhistas de moda desportiva podem então dirigir-se especificamente a essas pessoas, por exemplo, com produtos para a nova estação. A campanha de inverno, por exemplo, é ainda mais precisa. Aqui, as pessoas e os grupos-alvo com interesse no esqui são especificamente filtrados, por exemplo, através de determinados atletas, marcas ou eventos, ou seguindo as suas páginas de fãs ou contas. Assim, sabemos que a pessoa XY tem uma forte ligação aos desportos de inverno e é, portanto, um excelente grupo-alvo para a nova moda de inverno no retalho desportivo.

O marketing regional e sazonal é interessante para muitos sectores e não apenas para as marcas desportivas.

Esta abordagem extremamente precisa das pessoas e dos grupos-alvo é o que torna os anúncios sociais tão especiais para as empresas de comércio eletrónico e, naturalmente, também os torna indispensáveis como estratégia de marketing online.

As campanhas de remarketing são ainda mais interessantes. Estas já não visam novos utilizadores, mas sim utilizadores que já se envolveram com a sua marca, produtos ou serviços.

Campanhas de remarketing

Campanhas de remarketing – O destaque absoluto de uma campanha de remarketing é o facto de já não visar novas pessoas, mas sim pessoas que já interagiram com a sua marca, produto ou serviço.

Em poucas palavras, pode tratar-se, por exemplo, de um utilizador interessado num determinado imóvel. Embora esta pessoa não tenha clicado na página de contacto e, por conseguinte, não tenha estabelecido contacto, demonstrou interesse no imóvel. Várias destas pessoas podem agora ser analisadas em mais pormenor. As pessoas que passaram, em média, mais de 60 segundos no imóvel e que passaram mais tempo a observá-lo podem também ser potenciais compradores. Através do remarketing, estas pessoas são agora novamente visadas, por exemplo, através de um anúncio no seu próprio mundo das redes sociais no Facebook, Instagram, YouTube ou plataformas como o LinkedIn.

As possibilidades, desde os anúncios do Google Ads até aos anúncios nas redes sociais, são tão diversas e, claro, tão multifacetadas nos vários métodos e estratégias que é definitivamente aconselhável contratar uma agência experiente e de renome.

Podemos aconselhá-lo e mostrar-lhe a melhor forma de comercializar o seu comércio eletrónico nos meios digitais. Entre em contacto connosco agora, aguardamos a sua chamada ou e-mail.

Agência de comércio eletrónico

As tarefas e os serviços de uma agência de comércio eletrónico têm uma base ampla, mas basicamente têm sempre um objetivo principal e central: aumentar o alcance orgânico e pago através de acções sistemáticas para obter mais lucro. Com os métodos corretos no atual marketing mix online, é possível alcançar um grande sucesso e, acima de tudo, impulsionar a escalabilidade. Quanto mais visibilidade, mais alcance, mais atenção para a sua marca, mas também para os seus produtos e, claro, para o lançamento de novos produtos.

Consultoria, workshops e gestão

Consultoria estratégica, apoio concetual, design gráfico, bem como workshops para funcionários, equipas e gestão operacional de marketing e comunidades fazem parte das nossas tarefas no marketing do comércio eletrónico. Graças à nossa experiência e competência como agência de comércio eletrónico, oferecemos-lhe conselhos de primeira classe e estratégias modernas para a expansão das suas estruturas de comércio eletrónico.

Contacto e pessoa de contacto

Questões sobre consultoria, workshops, desenvolvimento de estratégias? E entre já em contacto com os nossos contactos!

• Especialistas em comércio eletrónico: Contacto

Novo! Anúncios nativos: Recomendação em vez de “publicidade”

Os anúncios nativos (native advertising ou native display ads) referem-se a todos os formatos de publicidade paga que são discretamente rotulados como anúncios. Em termos simples, a publicidade nativa é a publicidade que não se parece com publicidade. Os anúncios nativos apresentam pequenas desvantagens, mas, acima de tudo, vantagens. Já sabia? De acordo com um livro branco da AppNexus, a CTR da publicidade nativa é, em média, 8,8 vezes superior. De acordo com a Forbes, a intenção de compra aumenta em 18% com anúncios nativos. Também medimos sempre uma CTR mais elevada nos nossos projectos de clientes. O que é que isto tem a ver com? Personalização de conteúdos, storytelling e canais de comunicação mais discretos: marketing de referência. Porquê publicidade nativa? O que é a publicidade nativa? O que é a publicidade nativa?

• Anúncios nativos

Instagram Shopping: Comércio social

Como rede social, o Instagram tem mais de mil milhões de utilizadores activos todos os meses. Isto faz do Instagram a rede com o maior envolvimento, mesmo à frente do próprio Facebook. Cerca de 70% dos utilizadores do Instagram têm menos de 35 anos. Um grupo-alvo extremamente forte, também com vista ao futuro e ao desenvolvimento estratégico da sua própria marca. Há cerca de dois anos que é possível associar produtos no Instagram. É por isso que a função tem sido uma dica privilegiada da nossa agência de comércio eletrónico há já algum tempo.

Anteriormente, era necessário criar uma loja no Facebook para o fazer. Por conseguinte, o esforço era demasiado elevado para muitos, uma vez que era necessário ligar a sua própria loja ao Facebook para marcar produtos no Instagram. Agora tudo é muito mais simples, muito mais presente.

• Ler mais: Compras no Instagram

Empregos: Comércio eletrónico e marketing de desempenho

Já tem experiência em comércio eletrónico/marketing de desempenho? E está à procura de novos desafios? Perfeito! Então apoie-nos e aos nossos clientes no marketing de desempenho. Pode saber mais sobre nós, as vagas e os contactos para a sua candidatura aqui:

• Empregos

Marketing de desempenho: visão geral

O marketing por correio eletrónico faz parte da estratégia global de marketing de desempenho.

Agência, estratégia para fechar vendas

Agência de marketing de desempenho – O marketing de desempenho inclui uma combinação de ferramentas de marketing online. Vamos apresentar-lhe todas as áreas e vantagens, passo a passo. Ficará a conhecê-las: Redes sociais, marketing por correio eletrónico, afiliados, publicidade display e nativa, mas também marketing de conteúdos, anúncios nos motores de busca e, por último, mas não menos importante, otimização dos motores de busca. Tudo começa com a estratégia correta e uma boa agência de marketing de desempenho que conhece o seu ofício.

• Marketing de desempenho