Marketing de influência – Uau! A sério? A palavra «influenciador» não é uma invenção moderna do marketing, mas sim um modelo de negócio que funciona há milhares de anos, também conhecido como «marketing de recomendação». Uma recomendação significa que as pessoas

(com influência) afetam outras pessoas, através de uma opinião positiva. As pessoas que recebem a recomendação tendem, normalmente, a segui-la também, assim que estiverem prontas para comprar. Muitas pessoas também conhecem o termo «embaixador», que representa uma marca perante os clientes.

Influenciadores e Embaixadores – Representantes de marcas e colocação de produtos

Os influenciadores podem ter efeitos positivos, mas também negativos, nas marcas:

• Dá a tua opinião: Pioneiro<
  Desejos e necessidades pela primeira vez
• Opinião: marketing de recomendação<
  Desejos e necessidades
• Discordo: Marketing negativo<
  Negação de produtos e marcas

No entanto, não deixe de descobrir a eficácia do marketing de influência! Mais adiante, na Wiki do Marketing de Influência.

Que estratégias de marketing é que um influenciador adota?

Os influenciadores ou embaixadores (embaixadores de marca) representam empresas, produtos e marcas. Quer se trate de batidos de fitness, suplementos alimentares ou novas coleções de moda de empresas consolidadas. Enquanto influenciador, integra-se fortemente com as marcas representadas no seu próprio quotidiano e incorpora-as efetivamente na sua vida. Especialmente os blogueiros, embaixadores e influenciadores atribuem grande importância à autenticidade. É por isso que se atribui igual importância ao facto de se poder realmente identificar com a marca anunciada. Isto torna o impacto publicitário para as empresas, por parte dos influenciadores e embaixadores de marca, tão grande e único quando trabalham em conjunto. Porque a publicidade não é colocada de forma «berrante», ou seja, tão chamativa como um cartaz publicitário, mas é apenas uma parte da vida. Se, por exemplo, considerarmos um fabricante de câmaras, este pode muito bem apresentar novas lentes através de um fotógrafo de renome. O fotógrafo é sinónimo de qualidade e só recomendará lentes que correspondam, na medida do possível, aos seus próprios padrões de qualidade. Aqui voltamos à autenticidade absoluta do influenciador. Através da ligação estreita com os fãs e seguidores, aumenta a obrigação de uma comunicação honesta. Especialmente porque os influenciadores, tal como todas as pessoas na vida pública, dependem fortemente dos seus fãs.

Que influenciadores e blogueiros estão na moda neste momento?

Na Internet, existem muitas listas e classificações de influenciadores e blogueiros. Aqui podem ser encontradas duas listas atuais e de qualidade:

• Influenciadores – Modelos e Moda
• Influenciador – Estilo de vida

Embaixador de marcas e empresas – Publicidade autêntica e viralidade através de embaixadores de marca

As marcas precisam de uma plataforma interativa e rica para promover novos produtos, serviços e coleções. Mais eficazes do que a publicidade clássica são, naturalmente, os multiplicadores. Estes apoiam as marcas ao manterem-se próximos dos seus fãs e seguidores, incentivando novos clientes e potenciais clientes. Regra geral, isto continua a acontecer hoje em dia através da publicidade de massa clássica. Os cartazes típicos no centro da cidade, que se podem ver e que são bastante frequentes quando se está no centro da cidade. Tanto é assim que já nem se notam. É por isso que as agências de publicidade com uma visão moderna e que operam digitalmente estão sempre à procura de soluções inteligentes para apresentar os anúncios de forma a que cheguem diretamente ao consumidor, sem grandes perdas por dispersão.

A integração evita perdas por dispersão! Porquê? A comunicação mais direta com o utilizador final consegue-se não falando diretamente com o consumidor, mas sim convencendo já as pessoas. Por exemplo, os seus clientes habituais! Sinceramente, quando foi a última vez que pensou em utilizar a base de clientes existente para angariar novos contactos?

Marketing de recomendações para um bairro comercial mais dinâmico

Tal como referido no início do artigo, a recomendação é um dos argumentos de venda decisivos no que diz respeito à colaboração com formadores de opinião. Se recebermos recomendações de amigos, de pessoas em quem confiamos plenamente ou que gozam de uma reputação social muito elevada, é mais provável que compremos um produto do que se este nos tivesse sido apresentado através da publicidade tradicional.

© kiuikson – fotolia.com

A arma secreta do influenciador: reputação, boca a boca, viralidade

O marketing de influência implica uma grande influência junto do seu público-alvo

Podemos chamar-lhe marketing viral moderno ou, no sentido clássico, propaganda boca a boca. Esta recomendação, a propaganda boca a boca, é a arma secreta por excelência dos influenciadores. Muitas vezes, ao longo de vários anos de trabalho, construíram uma comunidade que não só acompanha as suas vidas, mas também cada passo da sua carreira. As marcas que colaboram com influenciadores tornam-se rapidamente marcas interessantes para os seus fãs e seguidores e, acima de tudo, com o rótulo «disponíveis para compra».

O que caracteriza uma campanha de influência bem-sucedida para as empresas?

Vejamos um exemplo: temos uma empresa que planeia lançar um produto na viragem do ano. O mercado não é relevante neste contexto. O marketing de influência tem trazido sucesso rápido em quase todos os países. Partamos do princípio de que este produto é uma «simples» expansão de uma linha de produtos já existente. Assim, partindo do princípio de que normalmente existem alguns produtos ou serviços comparáveis, não temos nada de especial. Ou seja, o nosso produto a ser lançado não é uma novidade mundial absoluta. No entanto, do ponto de vista da empresa ou do marketing, o produto constitui uma opção de compra interessante para as pessoas. Vamos analisar mais de perto o exemplo de uma lente de um fabricante de câmaras. Quem estaria mais bem posicionado para promover a lente ou para a representar: um fotógrafo?

Vamos analisar as opções. A primeira opção seria contratar publicidade cara. Normalmente, esta é publicada em revistas ou em cartazes de grandes dimensões. No mundo online, pode contratar anúncios clássicos em motores de busca como o Google ou partilhar o seu conteúdo através de anúncios em redes sociais como o Facebook ou o Instagram. Os gestores de redes sociais e profissionais de marketing online mais experientes confiam que a sua publicidade é direcionada para as pessoas certas. É por isso que se contratam agências para encontrar o influenciador certo para a sua marca. Nesta fase, as empresas recorrem normalmente a uma agência como a nossa. Assumimos toda a gestão e o processo organizacional da sua campanha publicitária. Encontramos o influenciador certo! É nisso que os nossos clientes confiam.

A abordagem dos influenciadores – O processo típico de campanha no marketing de influência

Como é que se pode imaginar o processo típico de mediação de um influenciador? O primeiro contacto dos nossos clientes contém dados gerais sobre o projeto. Isto inclui não só os países-alvo e os grupos-alvo, mas também detalhes sobre o produto. A primeira questão é saber se há muitas mais perguntas (por que razão este artigo de blogue foi criado). Organizamos toda a informação e concentramo-nos nas áreas relevantes que prometem o maior sucesso no marketing online.

Por isso, estamos a concentrar-nos não só no alcance puramente quantitativo dos influenciadores, mas também na eficácia das nossas campanhas digitais. Como já foi referido, evitar perdas por dispersão é fundamental. Desta forma, maximizamos os lucros e reduzimos ao mínimo os investimentos necessários.

Que influenciadores são interessantes?

A seleção adequada de influenciadores na gestão das redes sociais através de uma matriz de relevância. Após a análise inicial, as reuniões de consultoria e a conceção precisa das medidas digitais, damos mais um passo em frente e selecionamos os multiplicadores mais adequados para o seu projeto. Com tanta precisão que o público-alvo abrange, na sua grande maioria, a base de seguidores do influenciador. Primeiro, criamos uma grelha preliminar para os clientes a partir dos respetivos perfis dos formadores de opinião. Analisamos mais detalhadamente o desafio e as características específicas de cada projeto publicitário. Depois de criarmos a nossa matriz, podemos selecionar de forma rápida e precisa as ferramentas adequadas e negociar a melhor solução para o cliente.

Envio de produtos com integração imediata

Assim que tivermos selecionado as pessoas ideais para o seu projeto, enviamos os produtos a serem apresentados aos influenciadores, na qualidade de agência. Estes irão, então, interagir com o produto à sua maneira. Irão escrever, avaliar, recomendar, falar sobre o produto ou simplesmente tirar fotografias. Todos os blogueiros publicarão nos seus blogs ou nas suas redes sociais através do cliente. Dão recomendações, elaboram relatórios de teste ou simplesmente experimentam o novo produto.

Apresentação de novos produtos – Vídeos de unboxing de vloggers

Existem inúmeras possibilidades para novos produtos, não só os clássicos artigos de blogue, mas também novos conceitos inovadores de vídeo, como os «unboxings». Nestes vídeos, os blogueiros não «desembalam» propriamente o produto. Em vez disso, anseiam por abrir a embalagem juntamente com os seus fãs. Os vloggers passam horas a aperfeiçoar a edição, a miniatura no YouTube, a descrição do vídeo e muitos outros pormenores. Na fase de preparação, o vídeo e todo o conceito são cuidadosamente trabalhados. No vídeo de unboxing, são dedicados mais de cinco minutos a falar sobre o produto em si, antes de se passar à abertura da embalagem propriamente dita. Para além destes, existem inúmeros outros conceitos de apresentação inovadores para novos produtos. Para as agências de publicidade e qualquer forma de relações públicas e marketing, trabalhar com influenciadores é um conceito verdadeiramente bem-sucedido no marketing online. A estratégia baseia-se principalmente em perdas de dispersão muito baixas, uma vantagem absoluta para qualquer empresa!

Imaginemos que é uma marca de moda de Paris e pretende entrar no mercado. Tal como já descrevemos noutras publicações do blogue, é possível promover uma vasta gama de campanhas publicitárias através de meios clássicos, tais como publicidade impressa em revistas e cartazes ou publicidade televisiva para novos produtos. Existem imensas técnicas modernas de marketing online, como os anúncios no Facebook, os anúncios do Google e muito mais! Para a sua empresa, existe um caminho direto até ao cliente através de multiplicadores e do branding com influenciadores.

Transmissão da imagem das marcas

Os influenciadores costumam construir os seus canais ao longo de anos. Isso exige um acompanhamento diário e a criação constante de novos conteúdos que sejam sempre interessantes para os fãs. Depois de construir uma comunidade deste tipo, tem-se acesso direto a milhares, centenas de milhares ou até milhões de pessoas. Quem já fez isto estará, naturalmente, plenamente a par dos produtos ou marcas que representa. Tal como os fãs prestam atenção às marcas e produtos que o seu modelo utiliza, emprega ou veste. Consequentemente, as marcas transferem imediatamente a sua imagem (positiva) para si próprias. Esta transferência de uma imagem positiva tornará rapidamente a marca num nome bem conhecido no mundo dos influenciadores. Se o seu público-alvo for agora muito próximo do dos clientes e, por exemplo, tiver entre os 8 e os 30 anos, sendo geralmente feminino ou masculino, tanto melhor; caso contrário, não funciona! Envolvimento direto graças ao marketing de influência.

Wiki do Marketing de Influência – O entusiasmo em torno dos negócios

Para perceber a rapidez e a diversidade com que o setor cresceu, basta dar uma vista de olhos às pesquisas realizadas pelos gestores de redes sociais alemães. Aqui estão as pesquisas mais populares sobre «Marken & Influencer Marketing».

• Definição<
  Os influenciadores são pessoas autênticas que seguem outras pessoas. Tal como acontece com os atores ou músicos, os fãs acompanham cada passo do seu ídolo. Se forem feitas recomendações de compra, muitos fãs também optarão por esse produto.
• Agência<
  A Agência de Influenciadores gere os pedidos de informação e negocia as condições com os vários blogueiros e com as equipas de gestão dos grandes influenciadores. Além disso, planeia as campanhas e todo o processo.
• Instagram<
  O Instagram, enquanto rede social, oferece grandes vantagens, especialmente para empresas, produtos e serviços relacionados com o estilo de vida e as tendências.
• Bibliografia<
  Aqui estão algumas excelentes obras sobre o tema do marketing de influência.
• Plataforma
• YouTube<
  Foi no YouTube que, de alguma forma, tudo começou. Aí, todos tinham a oportunidade de se filmar em casa, sem precisar de tecnologia complicada. Seguindo o lema da plataforma, «Broadcast yourself», surgiram os primeiros e novos influenciadores. Falavam de moda, tendências ou até mesmo de comida e desporto. Hoje em dia, recebem honorários avultados por algumas publicações.
• Estudo<
  Custos
  O custo do marketing de recomendação é relativamente elevado, uma vez que cada reserva implica um grande esforço administrativo. Não se trata apenas de planear ou negociar com os diferentes participantes de uma campanha. É também necessário monitorizar os indicadores de sucesso e as atividades.
• Estratégia<
  A estratégia determina o sucesso e o fracasso. É também nisso que reside a ajuda de uma agência de redes sociais.
• Amazon
• Autenticidade<
  Uma palavra-chave muito importante para os influenciadores. A sua autenticidade torna-os populares junto dos fãs e seguidores. Por isso, a colocação de produtos é um terreno fértil para eles. Não deve ser promovida em demasia, mas, acima de tudo, não deve ser feita de forma demasiado intensiva.
• Tarefas
• Livro
• Blogger<
  Antes de te tornares um influenciador, és um blogueiro. Como blogueiro, as pessoas fazem parte da tua vida, de forma regular e digital. Quando o teu alcance for suficientemente grande, ganhas cada vez mais influência e tornas-te um influenciador.
• B2B<
  Será que também é possível convencer os clientes no setor B2B? Claro que sim! Os diretores executivos e os gestores também utilizam redes sociais como o Instagram, o Facebook e o Snapchat. Ela também está à procura de novas ideias. Desta forma, mesmo as empresas mais tradicionais, como as de montagem de stands para feiras, podem alcançar um grande sucesso. Recorrem frequentemente a microinfluenciadores.
• Melhores práticas
• Exemplo
• Blog<
  Quer saber mais sobre o assunto? Aqui estão as últimas notícias no blogue do Influencer.
• Orçamento
• Marketing de Conteúdo<
  Uma palavra mágica e uma ferramenta mágica num só: Marketing de Conteúdo. Se os conteúdos (sejam eles um blogue, um gráfico, uma fotografia ou um vídeo) forem apresentados de forma interessante, as pessoas irão interagir com eles. Assim que tiver chegado a este ponto, poderá definir as mensagens de marketing.
• Oportunidades e riscos
• Desenvolvimento
• Medir o sucesso<
  Nas agências, atribuímos grande importância à taxa de interação. Esta determina a relação entre os seguidores e as interações. Se tiveres diferentes influenciadores e comparares estas taxas de interação, obténs uma visão geral rápida sobre quais os seguidores que são muito ativos e quais os que são menos ativos. Dependendo disso, escolhes o teu portfólio de influenciadores.
• Formação
• Marketing de recomendação<
  A recomendação de produtos por parte de pessoas em quem confiamos tem uma influência enorme na disposição dos seus visitantes, tal como descrito acima. Basta comparar isso com a recomendação de um produto feita por um bom amigo. Após a recomendação, é muito provável que eu escolha o mesmo produto.
• Fatores de sucesso<
  Os fatores de sucesso são, claramente, a familiaridade, o alcance e as vendas. Dependendo da ponderação e dos projetos envolvidos, um ou outro, em maior ou menor medida, contribui para a avaliação global do sucesso.
• Eventos<
  Os tapetes vermelhos e os eventos também não são novidade para os influenciadores. Muitas marcas de moda ou hotéis chegam mesmo a convidar pessoas conhecidas por se revelarem abertamente, ou seja, os blogueiros.
• Facebook
• Fitness
• Moda
• Alimentação
• Erros
• Para formar
• Hotel
• Entrevista
• Campanhas
• Crítica<
  No marketing de influência, também há críticas. «As pessoas» influenciam outras pessoas. Se, então, os influenciadores, ainda jovens, promovem dietas ou marcas caras, isso nem sempre é eticamente correto. Muitas pessoas nunca terão meios para comprar esses produtos e sentir-se-ão «menos valiosas». É por isso que os blogueiros devem ter o cuidado de serem modelos a seguir. Afinal, têm uma grande responsabilidade.
• Conferência
• Números-chave
• Conceito
• KPI
• Comportamento de compra
• Gerente
• Moda
• Mix de marketing<
  No mix de marketing, os blogueiros e os influenciadores já marcaram presença. Empresas de renome, marcas tradicionais… todas recorrem agora à ferramenta inteligente do marketing de recomendação.
• Modelo
• Desvantagens e riscos
• Estágio
• Colocação de produtos<
  A colocação de produtos existe desde que a humanidade existe. Já na Bíblia, onde se diz «não cobiçarás os bens do teu próximo», fica claro que as pessoas sempre prestaram atenção ao que os outros usam, na esperança de tirar conclusões para as suas próprias compras ou para os seus próprios interesses.
• Preços
• Indústria farmacêutica
• Pinterest
• Retorno sobre o investimento (ROI) do marketing de influência
• Estatísticas
• Estratégia
• Snapchat<
  O Snapchat é uma verdadeira arma secreta quando se trata de públicos-alvo jovens. Cada vez mais, há pessoas mais velhas a aderir ao Snapchat. Mas o entusiasmo centra-se mais na geração mais jovem. O Snapchat exige muito tempo, por isso é preciso ter bastante tempo livre ou o emprego certo.
• Ferramentas
• Tendências
• Turismo
• Twitter
• Dicas
• Vantagens
• Vídeo
• Wiki
• O que é isso?
• Boca a boca
• Números
• Futuro
• Objetivos
• Público-alvo<
  A definição do grupo-alvo ajuda a evitar elevadas perdas por dispersão. Os grupos-alvo costumam definir-se inicialmente de acordo com critérios gerais, como a idade, o local de residência ou os interesses. Dependendo das possibilidades oferecidas pelas redes sociais, estes dados são muito fáceis de aceder. No caso dos influenciadores, são tidas em conta as mesmas considerações que no caso do gestor de redes sociais.