O que significa Crossmedia Marketing [ano]?

Cross-media marketing refere-se à utilização de diferentes canais de comunicação social para criar e divulgar uma campanha de marketing integrada. Isto pode significar que uma mensagem de marketing é divulgada através de publicidade impressa, anúncios televisivos, plataformas de meios de comunicação social, marketing por correio electrónico e outros canais para atingir um vasto público alvo. A ideia por detrás do marketing entre meios de comunicação social é seguir uma estratégia de marketing coordenada para aumentar o conhecimento da marca e alcançar o grupo-alvo em diferentes canais.

Canais típicos de marketing cross-media

Canais de marketing que podem ser utilizados no marketing entre meios de comunicação (sem TV):

• Publicidade online (por exemplo, em websites, meios de comunicação social)
• Email marketing
• SMS e serviços de mensageiro (por exemplo, WhatsApp, Facebook Messenger)
• Publicidade fora de casa (por exemplo, cartazes, publicidade exterior)
• Eventos e patrocínios
• Marketing na loja (por exemplo, no retalho)
• Meios de comunicação impressos (por exemplo, revistas, periódicos)
• Rádio
• TV

Existem muitos mais canais que podem ser utilizados no marketing entre meios de comunicação e a escolha depende dos objectivos e do público-alvo de uma campanha.

Vantagens das campanhas cross-media: custos de oportunidade

As campanhas cross-media oferecem uma série de benefícios, incluindo:

1. Aumento do conhecimento da marca
2. Melhor abordagem do grupo-alvo
3. Aumentar a lealdade dos clientes
4. Aumento da eficácia da campanha

Aumento do conhecimento da marca: Ao difundir a mensagem de marketing através de diferentes canais, atinge um grupo alvo maior e pode aumentar o conhecimento da marca

Melhor focalização: as campanhas cross-media permitem alcançar o grupo-alvo em diferentes canais, o que pode ajudar a assegurar uma melhor recepção da mensagem de marketing

Aumentar a lealdade dos clientes: Ao integrar mensagens de marketing através de diferentes canais, as empresas podem reforçar a lealdade dos clientes e construir relações a longo prazo

Aumento da eficácia das campanhas: campanhas cross-media podem aumentar a eficácia das campanhas de marketing ao atingir o público-alvo em diferentes canais e ao aumentar o conhecimento da marca

Utilizar os orçamentos de marketing de forma mais eficaz

Em termos de custos de oportunidade, as campanhas cross-media oferecem a vantagem de as empresas poderem utilizar os seus orçamentos de marketing de forma mais eficaz, utilizando diferentes canais para divulgar as suas mensagens. Isto pode ajudar a reduzir os custos de oportunidade, assegurando que o orçamento de marketing seja orientado para os melhores resultados.

Estudos de caso: Isto é o que o cross-media [ano] poderia parecer

Vejamos directamente duas ideias, dois exemplos de:

1. Autohaus XYZ – Novos clientes e fidelidade dos clientes
2. Produto ABC – Lançamento no supermercado

Concessionário de automóveis: Anúncios sociais > Email Marketing > Vendas

O método:

Anúncios Sociais > Email Marketing > Funil de Vendas > Vendas

O concessionário de automóveis XYZ quer atrair novos clientes e utiliza uma campanha cross-media que inclui tanto os meios de comunicação social como o marketing por e-mail.

A campanha dos meios de comunicação social começa com uma série de postos em que o concessionário apresenta os seus últimos modelos e se posiciona como um fornecedor de confiança. Os posts contêm links para páginas de aterragem onde os utilizadores podem obter mais informações sobre os automóveis e contactar o concessionário.

Quando os utilizadores clicam nas páginas de aterragem e deixam os seus dados de contacto, são adicionados ao funil de vendas do concessionário e recebem e-mails regulares com ofertas e informações sobre carros novos.

O concessionário também utiliza o marketing por correio electrónico direccionado para abordar segmentos específicos de utilizadores e fornecer-lhes ofertas personalizadas.

Ao combinar as redes sociais e o marketing por e-mail, o concessionário pode atrair novos clientes e orientá-los através do funil de vendas para, em última análise, os persuadir a comprar um carro.

Passo a passo até à venda

Aqui estão as medidas tomadas pelo concessionário no meu exemplo:

1. Criação de uma campanha de comunicação social: o concessionário de automóveis criou postos nos quais apresentou os seus últimos modelos e se posicionou como um fornecedor de confiança
2. Afixação de links para páginas de aterragem: Foram fornecidos links para as páginas de aterragem nos postos de comunicação social onde os utilizadores podiam obter mais informações sobre os automóveis e contactar o concessionário
3. Utilização de e-mail marketing: assim que os utilizadores deixaram os seus dados de contacto nas páginas de destino, foram adicionados ao funil de vendas do concessionário e receberam e-mails regulares com ofertas e informações sobre automóveis novos
4. Campanhas de correio electrónico direccionadas: O concessionário também utilizou o marketing por correio electrónico direccionado para abordar segmentos específicos de utilizadores e fornecer-lhes ofertas personalizadas

Dica! Leia mais sobre o tema aqui:

• Email marketing
• Marketing de Funil de Vendas
• Exemplos de funis de vendas

Lançamento de produto > Criador de conteúdo > Leads sociais > In-Store

Metodologia:

Lançamento de produto > Criador de conteúdo > Leads sociais / Seguidores > Consciência da marca na loja

A marca ABC quer lançar um novo produto que em breve estará disponível em muitos supermercados. Para gerar a notoriedade do produto, a marca está a encomendar aos criadores de conteúdos a produção de conteúdos criativos que serão publicados na Instagram, TikTok e YouTube.

Os criadores do conteúdo criam vídeos curtos e divertidos que introduzem o produto e mostram como pode ser utilizado. Publicam os vídeos nos seus canais de comunicação social e também utilizam o orçamento de publicidade para promover os vídeos e mostrá-los a um público mais vasto.

Ao publicar vídeos em plataformas populares como Instagram e TikTok, a marca pode aumentar a sua notoriedade e ganhar novos seguidores. Os vídeos podem também ajudar o produto a permanecer na mente dos consumidores, tornando-os mais inclinados a comprá-lo na próxima vez que forem ao supermercado.

Passo a passo para as vendas na loja

Eis as medidas tomadas pela marca ABC no nosso exemplo:

1. Comissionamento de criadores de conteúdos: A marca encomendou a uma equipa de criadores de conteúdos a produção de conteúdos criativos que apresentem o novo produto
2. Criação e publicação de vídeos: Os criadores de conteúdos criaram vídeos curtos e divertidos e publicaram-nos em Instagram, TikTok e YouTube
3. Utilização do orçamento de publicidade: a marca utilizou o orçamento de publicidade para promover os vídeos e mostrá-los a um público mais vasto
4. Aumentar a notoriedade e ganhar seguidores: Ao publicar vídeos em plataformas populares como Instagram e TikTok, a marca foi capaz de aumentar a notoriedade e ganhar novos seguidores.
5. Aumentar a probabilidade de comprar o produto no supermercado: Através dos vídeos, a marca conseguiu que o produto ficasse na mente dos consumidores, tornando-os mais inclinados a comprá-lo na próxima vez que comprarem no supermercado

Exemplo prático: Pode desafiar

O mercado alimentar, especialmente o mercado de bebidas energéticas, é muito contestado. Grandes jogadores europeus como RedBull, marcas americanas como Monster e recém-chegados como Silver Arrow. Como é que se cria atenção? No Can Challenge mostrámos como a música influencia os media sociais e, em última análise, impulsiona as vendas.

• Exemplo cross-media: Energy Drink
• Mais casos de agência

Já ouviu falar… “Tem Leite?” dos anos 90

O cross-media já funcionava brilhantemente nos anos 90 e com as possibilidades do marketing dos media sociais e o seu tesouro de dados, é possível trabalhar ainda mais eficientemente.

Uma conhecida campanha de marketing cross-media é a campanha “Got Milk?”, que foi lançada nos EUA nos anos 90. A campanha baseou-se numa série de anúncios impressos que retratavam o leite para beber como um hábito saudável e tornou-se um slogan bem conhecido. Os anúncios eram publicados em revistas, jornais e publicidade fora de casa e faziam também parte de anúncios de televisão e spots de rádio.

A campanha “Got Milk?” foi mais tarde lançada noutros países e ajudou a aumentar de forma sustentável as vendas de leite nos EUA.

A campanha mostra como o marketing entre meios de comunicação pode ajudar a aumentar o conhecimento da marca e alcançar o grupo-alvo em diferentes canais.

Automóvel e E-Mobilidade

Um tópico domina os canais de notícias em todo o mundo, assim como as redes sociais, e-cars. Mesmo nações líderes no fabrico de automóveis, como a Alemanha, estão a prever a mudança para si próprias dentro dos próximos 10 a 15 anos, com todas as suas capacidades de produção. Estamos perante uma enorme mudança e, consequentemente, o marketing para a mobilidade automóvel eléctrica está a tornar-se cada vez mais importante. Como agência de comunicação social, pudemos ganhar as nossas primeiras experiências desde cedo, porque nós próprios somos adeptos da tecnologia. Mas, como disse o pioneiro Henry Ford, por cada dólar que se põe no produto, é preciso ter outro pronto para o dar a conhecer.

• Automóvel e E-Mobilidade

Bancos e Produtos Financeiros

Como agência e consultor de comunicação social, uma das nossas principais tarefas é o desempenho, ou seja, gerar sucesso e modelos de sucesso (por exemplo, quando se trata de publicidade): financiamento, abertura de contas, depósitos de acções. Já adquirimos muita experiência com prestadores de serviços financeiros, até aos prestadores de pagamentos, uma vasta gama de referências. As redes sociais mudaram e segmentaram-se extremamente. TikTok e Instagram para os jovens, Facebook para os ligeiramente mais velhos e YouTube para a grande multidão, além de aplicações como Twitch, Tinder e podcasts, muitas formas de chegar às pessoas. Além, claro, de outras redes sociais como Twitter e redes mais especializadas como LinkedIn ou Pinterest. Nós gerimos a sua carteira.

• Bancos e Produtos Financeiros

Imobiliário: Casa, apartamento & Co.

Viver, seja numa casa, num condomínio ou para alugar, o marketing das redes sociais está a tornar-se cada vez mais relevante para cada vez mais escritórios e agências imobiliárias, porque os números falam uma linguagem clara! A aquisição de potenciais partes interessadas e, portanto, inquilinos ou compradores pode ser tão precisamente direccionada em poucas formas de publicidade, mas com a mesma precisão no controlo. Afinal de contas, os cliques individuais, por exemplo do Facebook ou YouTube, podem ser rastreados com precisão. Através do seguimento de eventos, ou seja, na sequência de uma determinada acção no website, os caminhos podem ser traçados e assim, em última análise, também avaliados, por exemplo, qual a campanha que teve um sucesso de 4,8% e que apenas disse 0,3%. Mas aqui já estamos num assunto muito profundo, comecemos pelo básico, o marketing dos meios de comunicação social para o sector imobiliário e habitação.

• Casa & Apartamento

Animais de estimação: Cat, Dog & Co.

66% vêem o seu animal de estimação como o seu “melhor amigo”, 59% como um “brinquedo de peluche”, 37% vêem mesmo o seu animal de estimação como um “protector” e um todo 33% como uma “criança”. Isto mostra a elevada ligação emocional entre o dono e o animal de estimação. Poucas coisas estão tão presentes nos lares deste país como os animais de estimação. Cães, gatos, budgies, hamsters, cobaias e muitas outras lindas companheiras de quarto cavortam nas nossas salas de estar. Mas como é que se chega aos amantes dos animais nas redes sociais? Especialmente quando se observam as diferentes redes sociais, com os seus grupos-alvo individuais e grupos de interesse.

• Animais de estimação: Cat, Dog & Co.

Alimentos e bebidas

Em praticamente nenhuma outra indústria existe tanta concorrência como na indústria alimentar. Não só no supermercado e na caixa, mas também online, são lançadas diariamente novas start-ups, desde entregas de alimentos a novos produtos veganos ou orgânicos até bebidas energéticas. Um instrumento de marketing indispensável para todos: os meios de comunicação social. Nos últimos 10 anos, as redes sociais tornaram-se a derradeira plataforma para opiniões, ideias e recomendações (mas também críticas). Uma boa agência de comunicação social dá-lhe o desempenho certo, com perícia e experiência.

• Alimentos e Bebidas

Consultores e optimistas fiscais

Publicidade no Facebook, conteúdo para Instagram, vídeos explicativos para o YouTube, por onde começar realmente? Tal como o marketing dos meios de comunicação social para a banca e as finanças, a compreensão dos impostos, quer sejam conselheiros fiscais para empresas ou indivíduos, é fundamental para o sucesso das campanhas dos meios de comunicação social. Comunidade, canal, publicidade, aprender aqui sobre o marketing das redes sociais para consultores fiscais. Dirigir-se a empresas (B2B) e indivíduos (B2C) através de redes sociais como Facebook, Instagram, Youtube e LinkedIn. Os primeiros passos, processos e estratégias para construir alcance.

• Consultor fiscal

Empresa de viagens

Quem é você? Para onde vai? E de que forma? Um olhar sobre a indústria, produto(s), grupo(s) alvo(s) é o primeiro passo. As viagens em si são tão diversas como os lugares e destinos. As viagens individuais numa autocaravana, pequenas pausas na cidade, com um hotel num pacote de férias ou num cruzeiro prolongado, com toda a família de uma agência de viagens, é enorme. Dependendo do destino, período, época. Saiba mais sobre estratégias de marketing dos media sociais, num relance. Tem mais perguntas? Leia mais nos links relacionados ou contacte os nossos especialistas em turismo.

• Empresa de viagens

Hotéis e pousadas

A concorrência é feroz na indústria hoteleira, quer se trate de uma estância de férias, de uma grande cidade ou de um local de feira comercial. Mas como é que tudo começa? Hotel boutique, albergue, grande hotel ou mesmo fornecedores especiais como o golfe ou hotel de negócios, antes do edifício comunitário, antes dos anúncios publicitários: Antes de mais, é sempre sobre os conselhos e estratégia certos para o seu hotel ou marca de hotel! Porque o dinheiro que não é gasto é lucro: Por conseguinte, concentre-se nas tarefas da estratégia dos meios de comunicação social.

• Hotéis e pousadas

Cruzeiros

Nenhuma outra indústria tem gerado tanto crescimento nos últimos anos como o turismo de cruzeiro. Descobrir países distantes, muitos destinos em pouco tempo, bem estar e relaxamento a bordo ao mesmo tempo. Cada vez mais estão a reservar um cruzeiro para as suas férias, em vez de 14 dias de estadia num hotel. As possibilidades são extremamente diversas, pelo que gostaríamos de lhe dar uma pequena visão geral de como está a distribuição actual dos utilizadores nas redes sociais e que formas pode utilizar para atingir o seu grupo alvo da forma mais eficaz.

• Cruzeiros

Seguradoras

O marketing dos seguros e das redes sociais soa inicialmente como duas áreas completamente diferentes para muitos publicitários! Exemplos de melhores práticas comprovam-no: mesmo as maiores companhias de seguros da Alemanha mal conseguem mais de 1.000 seguidores na Instagram. 1.000 seguidores na Instagram? É só isso que pode fazer? Talvez estas companhias de seguros ainda não tenham encontrado a agência de comunicação social certa!

• Seguradoras

Gastronomia, artesanato, … ?! Pequenas empresas

Muitos que têm um negócio de catering ou um negócio artesanal pensam muitas vezes para si próprios, marketing de redes sociais e publicidade em redes sociais, isso não me faz bem nenhum! Marketing, anúncios, isso é algo para “os grandes”. Será isso realmente verdade?

• Gastronomia, Artesanato, … Meios de comunicação social