Social Media Marketing para Consultores Fiscais! Publicidade, conhecimento, recomendação

Social media marketing para consultores fiscais – publicidade no Facebook, conteúdo para Instagram, vídeos explicativos para o YouTube, por onde começar realmente? Tal como o marketing dos meios de comunicação social para o sector bancário e financeiro, a compreensão dos impostos, quer sejam consultores fiscais para empresas ou indivíduos, é crucial para o sucesso das campanhas nos meios de comunicação social. Comunidade, canal, publicidade, aprender aqui sobre o marketing das redes sociais para consultores fiscais. Dirigir-se a empresas (B2B) e indivíduos (B2C) através de redes sociais como Facebook, Instagram, Youtube e LinkedIn. Os primeiros passos, processos e estratégias para construir alcance.

Meios de comunicação social: Comunidade, Canal, Publicidade – Consultor Fiscal

Os impostos são uma questão complexa que, em comparação com muitos outros serviços, não pode ser transmitida tão facilmente que a mensagem de marketing final seja reduzida ao mínimo.

Portanto, a sua agência de comunicação social precisa:

  1. Know How em Social Media Marketing
  2. Know how em marketing online (verá mais tarde aspectos como anúncios de exibição e testes A/B divididos, como exemplo).
  3. Compreensão dos impostos para mensagens simples (problemas concretos → solução)

Grau de atenção: conteúdo para fracções de um segundo

No entanto, é tão importante nos meios de comunicação, especialmente em marketing e publicidade, apresentar os conteúdos de forma breve e concisa. Afinal, o grupo-alvo vê o anúncio ou o conteúdo produzido especialmente para as redes sociais, muitas vezes apenas por uma fracção de segundo. A sua janela para o cliente: Fracções de um segundo. Ao mesmo tempo, as tarefas dos consultores fiscais são complexas.

Talvez o saiba você mesmo, quando se desloca descuidadamente numa aplicação das redes sociais: foto, foto, foto, vídeo, post, foto, foto, foto, tudo isso em 10, 15 segundos. O tempo possível de percepção é, portanto, extremamente curto e, consequentemente, o conteúdo deve ser bem planeado, produzido e, claro, também comercializado(alcance pago).

Mas o alcance não é tudo, em última análise trata-se também de desempenho (vendas / alcance). Quanto melhores forem os números-chave, mais prováveis são as novas encomendas, vendas e negócios. Isto é verdade em geral e, claro, também para consultores fiscais que queiram fazer marketing nas redes sociais.

Valor vitalício do cliente: Quanto vale um cliente?

A aquisição compensa, quer seja conselheiro fiscal para particulares (salários e declaração de impostos no final do ano), conselheiro fiscal para empresas (IVA mensal, salários, até ao final do ano) ou também estruturação fiscal criativa, por exemplo na área da gestão de activos e gestão imobiliária. Os produtos são na sua maioria vendas únicas, os clientes permanecem com o mesmo perito fiscal durante anos, alguns durante décadas.

Isto também cria muito menos pressão sobre os custos de publicidade, enquanto que muitas vezes os produtos precisam de preços por clique na gama dos cêntimos (para serem rentáveis), os consultores fiscais podem também permitir-se cliques de segmentos com preços qualitativamente elevados (grupos-alvo mais valiosos). Isto expande enormemente as possibilidades, grupos-alvo e estratégias.

Seja no YouTube, Facebook, novas redes como Instagram, TikTok ou no Twitch, o marketing das redes sociais é um grande campo de jogos onde muitos erros (perdas) podem ser cometidos ao mesmo tempo. É por isso que existem agências especializadas em meios de comunicação social que não só têm em mente os canais de marketing típicos, mas também métodos de marketing alternativos. Desde anúncios de exibição adicionais, que depois reproduzem os seus anúncios em revistas online de renome, por exemplo, até à inserção de anúncios em frente de podcasts especializados que tratam do tema das finanças, ou ainda melhor, dos impostos.

Depende do objectivo individual, se os mandatos devem ser adquiridos e/ou, por exemplo, se os produtos devem ser vendidos digitalmente. Dependendo disto, são utilizados outros métodos e estratégias, mas também redes sociais.

Quanto custa “um clique”? Exemplo

Se simplesmente “reservar” publicidade, paga aproximadamente 3,34 euros por clique para grupos-alvo alemães. Se tiver uma conversão (vendas / visitantes) de 0,2%, cada 500º visitante compra um produto ou um dos seus serviços.

É claro que também precisa do canal de comunicação social certo, conteúdo, ofertas e, se necessário, de um website extra.

Para assegurar que os custos não explodem e são precisamente mensuráveis(reportagem), os consultores fiscais contratam agências de comunicação social.

Definir objectivos, oficina de comunicação social

Tudo começa com o primeiro passo, incluindo o seu conceito de marketing nas redes sociais. Se não tem experiência anterior com uma agência de comunicação social, aqui está uma rápida visão geral do processo geral de bordo.

Início da cooperação: conhecer a empresa fiscal

Com agências de renome como nós, não começa imediatamente com a colocação de publicidade(anúncios sociais). Isso seria absolutamente ineficiente! Sem conhecimento sobre si como cliente, o seu grupo-alvo específico, a sua oferta, nenhuma estratégia de comunicação social orientada para o alvo pode ser desenvolvida.

O primeiro passo é sempre o de nos conhecermos melhor. Empresa, história, objectivos, compradores anteriores, actividades e produtos de marketing anteriores, bem como futuros grupos-alvo, compradores e produtos, se aplicável. Só através do conhecimento da sua empresa fiscal, dos seus serviços e também dos seus serviços adicionais, podem ser desenvolvidas estratégias de publicidade nas redes sociais.

Grupo alvo: particulares (B2C), empresas ou corporações (B2B)

Em termos de grupo-alvo, a capacidade também desempenha um papel importante. Acabou de se estabelecer como consultor fiscal ou já está estabelecido com parceiros ou mesmo com sucursais?

Além disso, há o foco: B2B (consultor fiscal para empresas), B2C (consultor fiscal para particulares), uma mistura ou também com serviços adicionais, por exemplo um advogado integrado.

Muitos parâmetros, que são finalmente estruturados num workshop conjunto. Os seguintes conceitos e actividades de marketing (plano) estão directamente ligados aos resultados (workshop). Os primeiros criativos (meios de comunicação e conceitos) são então desenvolvidos a partir disto. Como escritório de advocacia também está envolvido nesta etapa, através de uma nova reunião em que são discutidos os primeiros resultados dos criativos.

Adaptar os anúncios a grupos-alvo (e línguas):

Gestão comunitária, construção de canais

Dependendo de já existirem ou não canais de comunicação social, o passo seguinte é criá-los (canal, comunidade, gestor de anúncios, software de comunicação social, planos editoriais e assim por diante). Pode ler mais sobre isto nos nossos artigos gerais:

Gestão comunitária: conteúdo em vez de “notícias

Tão importante como o desenvolvimento de canais é a gestão activa da comunidade, que também é importante para os consultores fiscais. A comunidade refere-se às pessoas que seguem o(s) seu(s) canal(es) de comunicação social. Os exemplos de melhores práticas do YouTube, com mais de 100.000 seguidores, mostram como o tema dos impostos é interessante para milhões de pessoas.

As redes sociais não são apenas um canal de notícias, trata-se de interacção com fãs e seguidores.

Para assegurar que o seu canal de comunicação social não se torne um canal de notícias aborrecido, as boas agências de comunicação social constroem interacção com a comunidade. Na forma mais simples, isto já pode ser reacções a comentários, ou respostas a mensagens privadas que chegarão à sua empresa fiscal. Num sentido mais amplo, trata-se também de acções, o envolvimento activo da comunidade, acção pró-activa.

Caso ideal: O conteúdo é tão bom que é partilhado.

Se quiser saber ainda mais sobre gestão comunitária, leia mais no nosso blog social media aqui:

Alcance Pago / Orgânico: Construir

Mas como se constrói uma grande comunidade? A palavra mágica é alcance pago. Algumas pessoas dirão que o alcance orgânico acumula-se por si só. Digamos que gera 1 seguidor por dia e cada 5ª pessoa consegue que outra pessoa o siga (o que é muito optimista e assume um bom conteúdo). Quanto tempo leva para conseguir 1.000 seguidores / fãs? Mesmo ao fim de um ano, mal teria 500 pessoas.

Assim, chegamos agora à construção de alcance e, claro, à venda de serviços e produtos, através de publicidade direccionada nas redes sociais.

Colocação de anúncios: Facebook, Instagram & Co.

A publicidade em redes sociais requer muito know-how!

Aqui queremos dar-lhe uma pequena ideia de como é hoje em dia a publicidade direccionada, por exemplo, através de pixéis, de direccionamentos ou de ferramentas mais específicas, tais como o geo-tracking. A sua comunidade é construída e, com os primeiros dados, é mais fácil (pôr de forma simples) chegar a amigos e conhecidos. Os jovens empresários podem ter um círculo de amigos semelhante. Pode alcançá-los com anúncios sociais. Assim como novos grupos-alvo, através da referida focalização.

A seguir, dar-lhe-emos também, como escritório de advogados, uma visão sobre como a eficiência dos anúncios individuais pode ser aumentada pela agência de comunicação social na segunda etapa. Comecemos com o grupo-alvo e o alvo.

Atingir grupos-alvo: Idade, profissão, interesses

A publicidade activa nas redes sociais é então especializada em grupos-alvo muito específicos que são relevantes para si. É também aqui que reside a magia da publicidade nas redes sociais! A quantidade de dados que os utilizadores revelam sobre si próprios, quer sejam locais,“gostos” activos ou seguindo outros canais (amigos, empresas e influenciadores), torna fácil segmentar grupos-alvo para publicidade. Quanto melhor certos grupos se distinguirem uns dos outros, mais direccionada pode ser a publicidade.

Um exemplo?

Por exemplo, poderia atingir especificamente (alvo) pessoas interessadas em empreendedorismo, finanças, pessoas que possuem um último modelo de smartphone ao mesmo tempo, que vivem em Berlim-Mitte, Charlottenburg ou Grunewald (bastante ricos), com idades compreendidas entre os 25 e os 35 anos, também jovens empreendedores que poderiam tornar-se clientes a longo prazo… e assim por diante.

Grupo alvo 1 no exemplo:

  • Interesses: Empreendedorismo, Finanças
  • Modelo de Smartphone: Novo e caro
  • Local de residência: Berlim ou mais precisamente Mitte, Charlottenburg, etc.
  • Idade: 25 – 35 anos (período de fundação, não há conselheiro fiscal disponível)

Isto apenas para 1 grupo-alvo de anúncios. Para este fim, formam-se outros grupos (grupos) de grupos-alvo.

O grupo-alvo 2 poderia ser:

  • Interesses: Empreendedorismo, Finanças
  • Modelo de Smartphone: Novo e caro
  • Local de residência: Hamburgo ou, mais precisamente, HafenCity, Eimsbüttel, etc.
  • Idade: 25 – 35 anos (período de fundação, não há conselheiro fiscal disponível)

Pode-se ver que o único parâmetro que mudou foi o local de residência. Assim pode também ver quantos grupos-alvo diferentes podem ser abordados para os seus tópicos. A base de dados das redes sociais e os mecanismos da publicidade são tão sofisticados que este foi realmente apenas um exemplo simplificado!

Mas não só os grupos alvo diferem. Os próprios anúncios são também reproduzidos de diferentes formas a fim de determinar a abordagem mais eficaz (taxa de conversão).

Testes A/B: aumentar a eficácia dos anúncios

Outro método importante no marketing das redes sociais é testar diferentes anúncios (bem como grupos-alvo).

Dentro destes testes, em termos simples, as diferentes possibilidades são comparadas umas com as outras e os seus resultados alcançados (números-chave) também são comparados. Em termos simples, “a fotografia funciona melhor sem o vídeo”? No final, que meio resultou em mais negócios e novos mandatos para a sua empresa fiscal?

Por exemplo, são testados:

  • Grupos-alvo (como visto acima)
  • Fotos (por exemplo, conteúdo, foto única, galeria, …)
  • Vídeos (por exemplo, comprimento, elementos de texto, modelos, …)
  • Textos (por exemplo, conteúdo, extensão do texto, emojis, …)

Esta comparação e teste de diferentes conteúdos, dentro de diferentes grupos alvo, dá declarações sobre quais os caminhos mais eficientes para a sua constelação pessoal, quais são menos e quais os anúncios ineficientes; isto também acontece, mas é apenas rapidamente corrigido.

Isto serve para optimizar os custos dos anúncios a longo prazo e, claro, para optimizar a promoção de vendas.

Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn e Co.

Ao escolher as redes sociais, tem hoje em dia livre escolha. Pode dirigir-se a um grupo-alvo bastante sólido e mais antigo no Facebook, os de 20 a 35 anos também Instagram, outros grupos-alvo com uma grande sede de conhecimento podem ser alcançados através do Youtube, por exemplo, através de vídeos explicativos ou através de anúncios que são reproduzidos antes destes vídeos explicativos específicos.

Também aqui, a sua agência de comunicação social é um companheiro valioso, porque as actividades de marketing em todas estas redes sociais custam muito dinheiro. Assim, também se concentra na utilização activa de redes que proporcionam o maior valor acrescentado para a sua própria empresa. Melhor qualidade e uma comunidade activa, ver Gestão Comunitária, do que 5 canais diferentes de comunicação social como conselheiro fiscal e nenhum dos canais é realmente cuidado.

É também desta forma que se consegue o crescimento orgânico. Alcance que todos procuram, afinal de contas, a palavra do seu produto é transmitida de boca em boca. Isto significa marketing de recomendação, por exemplo, porque pessoas bem conhecidas marcaram um determinado posto seu com “Like”.

Tudo isto nos traz de volta a um tópico muito importante para os consultores fiscais e de marketing dos meios de comunicação social, a compreensão das questões fiscais.

Imposto sobre a compreensão e a comercialização

Tal como mencionado na introdução, o marketing requer não só conhecimentos especializados em marketing e publicidade nas redes sociais, mas também uma compreensão da fiscalidade como matéria em si mesma, a fim de poder transportar o conteúdo. Finalmente, devem ser feitas as perguntas certas, devem ser descobertos os problemas certos, para que as soluções certas e individuais possam ser concebidas na estratégia de marketing.

Mais uma vez, trata-se de eficiência, quantos contactos devem ser abordados sem que se tornem mandatos? Idealmente, o mínimo possível (custo-eficácia).

Aconselhamento e contacto

Como consultor fiscal, quer começar com o marketing das redes sociais ou aumentar o seu actual desempenho? Então contacte-nos agora, aguardamos o seu pedido de informação e o seu projecto. Pode encontrar informações de contacto e contactos aqui: