Consultoria em redes sociais: estratégia, configuração, promoção – gestores e empregados

Social Media One Consulting – Com conselhos sobre estratégia de redes sociais! Compreensão. Capacidade de atuar em Berlim, Hamburgo, Munique, Düsseldorf, Colónia e em toda a Alemanha. O nosso principal objetivo é a consultoria estratégica para executivos, mas também a consultoria mais operacional para funcionários (a ser vista mais tarde nos nossos workshops / palestras). Os nossos consultores ensinam-lhe as chaves do marketing nas redes sociais. Clique aqui para ir diretamente para a nossa consultoria de marketing.

Líderes: transmissão de experiência

No local, o nosso consultor irá falar consigo sobre os objectivos principais, específicos dos seus produtos / marca. Moda, viagens e turismo, tecnologias de tendência, como a mobilidade automóvel eletrónica ou mesmo animais de estimação, seguros ou serviços bancários, até à compreensão e, se necessário, ao conceito de redes sociais. O que é um consultor de redes sociais? Quanto custa uma agência de redes sociais? Com um consultor de estratégia de redes sociais.

Desempenho direto em vez de testes? Contrate a nossa agência de redes sociais para a sua marca

Um parceiro para tudo em Berlim, Hamburgo, Munique ou mesmo Düsseldorf e Colónia na Renânia do Norte-Vestefália. Um parceiro, para a Alemanha e para todo o mundo, se assim o desejar.

Aguardamos o seu pedido de informação.

Stephan M. Czaja, Proprietário

Análise de base: marca / produto / grupo-alvo

Análise de base – Análise do canal, do grupo-alvo e da concorrência com subsequente consulta e definição de objectivos. Em geral, trata-se de fazer uma análise básica (atual/alvo). Qual é o estado atual das suas actividades nas redes sociais e qual deve ser o estado ideal para a sua marca e os seus produtos? Colocamos estas conclusões de forma simples e clara para si, para os gestores e funcionários, num roteiro personalizado para implementação.

Roteiro: Guia estratégico/operacional

Guia – Objectivos de redes sociais e desenvolvimento de estratégias de produção, presencialmente e no local. O roteiro inclui passos de ação concretos, dependendo do âmbito da consulta, claramente definidos ou já trabalhados em pormenor, com estratégia, comunidade, anúncios, etc. Com a ajuda destas listas de controlo, pode expandir o seu desempenho nas redes sociais. Sempre tendo em vista o nível de conhecimento dos colaboradores e/ou gestores. Simplificando: ainda estamos a falar do “social media marketing mix” (redes sociais individuais) ou já estamos a falar de “dark posts” para social media ads (anúncios) na consulta?

Estratégia: Planear e atingir objectivos

Objetivo – Conceito de redes sociais, produção e plano editorial a partir de uma única fonte. A partir deste roteiro para as redes sociais, pode obter conceitos concretos, métodos e uma estratégia de redes sociais para a sua marca ou para o seu produto individual ou gama de produtos.

Uma estratégia inclui então os seguintes aspectos, por exemplo:

  • Definir objectivos
  • Selecionar plataforma
  • Definir o grupo-alvo
  • Métricas de verificação (KPI)
  • Formular directrizes

Orientações para o pessoal e as agências

A formulação de directrizes significa regras gerais válidas para todos os funcionários e também para as agências externas (publicidade, relações públicas, outros consultores, etc.). As directrizes dão ao seu marketing nas redes sociais o enquadramento certo para o conteúdo e a comunidade.

A estratégia não tem apenas a ver com os criativos (conteúdo criativo), mas sobretudo com o planeamento e a implementação. É por isso que todos os objectivos são sempre estruturados de acordo com o conhecido princípio da inteligência. Talvez já saiba isto do marketing.

Inteligente significa:

  • S = Específico
  • M = Mensurável
  • A = Atingível (realizável)
  • R = Relevante
  • T = Baseado no tempo (terminado)

Comunidade: Gestão e fãs da marca

Comunidade – A gestão da comunidade garante um alcance orgânico e cria fãs da marca. Sugestão de leitura: Gestão de comunidades.

Interação: conteúdo e reacções

Interação – Na sua própria comunidade, tudo se resume a uma coisa: interação regular para incentivar a participação. Em termos simples, isto significa lançamentos regulares (publicações) e reacções subsequentes da sua comunidade e de terceiros. Tenha sempre em atenção a personalidade e a autenticidade, porque, enquanto marca, não se trata de publicidade! Além disso, as reacções da sua comunidade não devem ficar sem resposta, por isso, valorize as reacções e interaja com elas, pois isso demonstra apreço pela sua comunidade ativa.

Parcerias: Autênticas, atingindo novos círculos

Parcerias – Para promover o seu próprio alcance e, consequentemente, a sua própria atenção e interação, vale a pena considerar parcerias. Por exemplo, através de pessoas próximas, como os empregados (menções positivas de festas da empresa para recrutamento), mas também externas, por exemplo, influenciadores ou intersectoriais, por exemplo, empresas de viagens e companhias de seguros.

Ferramentas: Software para monitorização

Ferramentas – A utilização de software de redes sociais permite a medição e a análise dos índices previamente definidos. Não se deve receber apenas feedback positivo, mas também reacções negativas. Por conseguinte, como medida preventiva, a gestão de crises também é desenvolvida – conforme necessário (comentários negativos para uma tempestade de merda).

Conteúdo: valor acrescentado e atenção

Conteúdo – Se já leu os nossos guias sobre marketing de conteúdos, então sabe como uma coisa é importante para nós: Dar valor acrescentado aos utilizadores! Tal como acontece com a valorização das reacções, todo o conteúdo do marketing de conteúdos deve ser sempre planeado para dar à sua comunidade o maior valor acrescentado possível. Isto tornará o seu conteúdo relevante e interessante!

Regularidade: actividades constantes nas redes sociais

Actividades regulares – No último aspeto, continuaremos a sublinhar que todos estes conhecimentos se resumem a um trabalho regular e consistente. Porque só através de uma interação regular e consistente é que o seu alcance aumenta.

Melhores práticas – Para os principiantes e novatos que estão a fazer marketing nas redes sociais pela primeira vez, também vale a pena dar uma vista de olhos aos projectos de melhores práticas, conteúdos que já são bem sucedidos. Por exemplo, os vídeos mais bem sucedidos do YouTube ou do TikTok.

Estratégia da comunidade de redes sociais: lista de verificação

Estratégia da comunidade de redes sociais num ápice:

  1. Publicar regularmente
  2. Promover a participação
  3. Personalidade e autenticidade
  4. Agradecer
  5. Parcerias
  6. Ferramenta de redes sociais
  7. Gestão de crises
  8. Dar valor acrescentado
  9. Actividades regulares

Anúncios nas redes sociais: aumentar o alcance

Publicidade – colocação de campanhas, alcance pago de conteúdos, publicações obscuras e avaliação. Leia a dica: Anúncios do Facebook.

Vantagens dos anúncios sociais

O alcance orgânico é bom, mas o alcance pago é melhor! Porquê? As redes sociais obtêm as suas receitas e lucros principalmente da venda de conteúdos publicitários. Por conseguinte, o alcance não vem “de graça”. Mas não se preocupe, os anúncios nas redes sociais podem ser utilizados de forma extremamente eficaz para aumentar o seu alcance! Especialmente através da segmentação e redireccionamento.

Gerar atenção: modelo Aida

Mas antes de entrar em pormenores, há sobretudo uma coisa a fazer: chamar a atenção. Sabia que cada utilizador desliza e percorre várias centenas de metros no seu smartphone todos os dias? Por conseguinte, dispõe apenas de uma fração de segundo para captar a atenção do utilizador. Explicado de forma simples e rápida, utilizamos o modelo Aida para a transferência de conhecimentos e a implementação no seu roteiro de redes sociais.

O mais importante é a atenção. Como? Um esquema compreensível:

  • A = Atenção
  • I = Juros
  • D = Desejo (necessidade)
  • A = Ação

Explicação rápida e antecipada do significado de segmentação e redireccionamento.

Segmentação: Colocação de anúncios, direccionados com precisão

Segmentação – Uma definição simples seria: segmentar pessoas com base em dados. A segmentação é uma excelente ferramenta de marketing nas redes sociais.

Certamente já ouviu dizer que as redes sociais são grandes “polvos de dados”. É exatamente assim. As redes sociais sabem quais são os interesses dos utilizadores, conhecem os seus contactos, locais de residência e paradeiro, pesquisas efectuadas e também as que acabaram de iniciar (desejos/interesses). Só o Facebook tem uma média de mais de 2.400 parâmetros por utilizador. Pode utilizar isto a seu favor!

Exemplo – Imagine, por exemplo, que quer chegar a mulheres entre os 30 e os 34 anos que viajam frequentemente (mudam de local), estão atualmente interessadas em destinos de viagem e são solteiras. O seu anúncio seria extremamente direcionado e preciso! Esta campanha única tem então, por exemplo, conteúdos multimédia (textos, fotografias, vídeos) que transmitem a ideia ideal deste grupo-alvo em matéria de lazer. Muito diferente dos homens, com a mesma idade. Um exemplo simples. Ou casais, ou famílias com uma criança, com um bebé….

Exemplo de parâmetros para o anúncio:

  • Produto: Fim de semana de férias em Barcelona
  • Grupo-alvo para a difusão do anúncio
    • Exclusivamente mulheres
    • Idade: 30 – 34 anos
    • Residência: Hamburgo, Berlim, Colónia, Düsseldorf, Munique
    • Estado civil: Solteiro
    • Interesse: Conteúdo de viagens (por exemplo, Tui, Ltur ou Urlaubspiraten)

Como pode ver, trata-se de uma ferramenta de redes sociais incrivelmente poderosa para aumentar o alcance da sua marca ou produto.

Eis a transição rápida para o redireccionamento, explicada de forma simples.

Re-targeting: minimizar o abandono, aumentar as vendas

Re-targeting – O Re-targeting lida com as pessoas que já visitaram o seu canal de redes sociais, sítio Web ou loja online.

Exemplo – Um exemplo muito simples seria o seguinte: um determinado utilizador estava interessado numa viagem a Maiorca. No entanto, a compra não foi concluída, tendo sido cancelada no cesto de compras. Através do seguimento direcionado (via pixéis), este utilizador e o seu desejo podem ser identificados com precisão e informados novamente através de uma nova abordagem (anúncio). Isto aumenta consideravelmente a taxa de conversão (venda), uma vez que todas as pessoas que anteriormente abandonaram a venda são novamente contactadas. Por exemplo, simplesmente devido a limitações de tempo.

Em vez de mudarem para um concorrente, estes utilizadores são novamente informados da sua oferta. Seja no Instagram, TikTok, YouTube ou também através do Google Ads e Native Apps, por exemplo, no Google (resultados de pesquisa) ou também nas principais revistas e portais online.

Relatórios: conteúdo, comunidade e campanhas

Avaliação – análise do conteúdo, da comunidade e da campanha com subsequente monitorização e relatório. Sugestão de leitura: Monitorização. Não perca nenhum sucesso ou fracasso! Ao definir as métricas, ou números-chave, já na primeira estratégia de redes sociais, pode medir os sucessos. Desde parâmetros muito simples, como o número dos seus fãs e seguidores, até relatórios e monitorização mais complexos, por exemplo, para o comércio eletrónico.

Mais uma vez, uma grande vantagem: pode relacionar campanhas individuais diretamente com vendas individuais!

Continuemos com o exemplo das viagens, pois também aqui se pode compreender muito bem a relação entre uma única campanha e uma única venda. Assim, podem ser calculados os números-chave que, por sua vez, contribuem para a otimização. Tudo isto acontece em reuniões regulares com a sua agência de redes sociais ou com o seu especialista interno.

Encontros: Como funciona uma boa agência? Assim!

Comunicação com o cliente – Consultas regulares com os nossos especialistas em redes sociais para otimização da estratégia. Uma pequena visão das melhores práticas.

Influenciador: marketing de referência

Multiplier – Os defensores da marca e o marketing de referência são uma ferramenta fundamental no marketing social. Sugestão de leitura: Marketing de influência.

Aumentar a notoriedade não é apenas possível através de bons conteúdos, por exemplo, marketing de conteúdos, ou através de anúncios, ou seja, alcance pago, mas também através de defensores da marca, os influenciadores. Os influenciadores distinguem-se sobretudo pela sua personalidade e autenticidade. Por conseguinte, gozam da confiança da sua comunidade e pode utilizá-la de forma lucrativa para a sua marca ou para os seus produtos.

Eventos: POS, feira comercial e outras campanhas offline

Eventos – Com experiência desde a gastronomia à moda, organizamos eventos de influenciadores com resultados mediáticos de topo. Sugestão de leitura: Evento de influenciadores. Dependendo da dimensão da sua empresa ou negócio, não vale apenas a pena pensar em marketing online, mas também em associar actividades online e actividades offline. No POS (ponto de venda), em feiras comerciais ou mesmo através de campanhas individuais, como em festivais. Também aqui pode contar com os conselhos e a experiência de especialistas.

Pessoal: Conferências e seminários

Orador: Aprender com os especialistas

Oradores – Os nossos especialistas transmitem os seus conhecimentos de uma forma direccionada aos seus empregados ou convidados. Leia a dica! Orador sobre redes sociais.

Workshop: Transmitir conhecimentos de uma forma direccionada

Formação – Actualizamos os seus empregados e acompanhamo-lo como mentores no marketing das redes sociais. Sugestão de leitura: Workshop sobre redes sociais. Medidas direccionadas para os seus colaboradores e departamentos individuais? Os nossos workshops são perfeitos para isso, pois aqui o conteúdo é preparado e transmitido de forma direccionada.

Contratar uma agência de redes sociais

Social Media One – Um parceiro para tudo em Berlim, Hamburgo, Munique ou mesmo Düsseldorf e Colónia na Renânia do Norte-Vestefália. Um parceiro, para a Alemanha e para todo o mundo, se assim o desejar.

Amor: Tudo para o utilizador!

Amor – Trabalhamos com fãs da marca, não com seguidores. Criamos presença com atenção aos pormenores. Sugestão de leitura: Agência de redes sociais.

Tem alguma questão? Aguardamos o seu contacto.

Contacto

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Com exemplos, números e melhores práticas.

Trabalho intensivo = construção de conhecimentos.

Feedback dos participantes sobre as propostas criativas.

Empregos: Procura-se profissionais de marketing de desempenho!

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