E-business: escala, comércio digital e indicadores-chave de desempenho (KPI) para os trabalhadores independentes

Escala, comércio digital e figuras-chave – e-business, a palavra mágica alada para a nossa geração! Há apenas 20 anos, todos nós teríamos de folhear a lista telefónica, ligar às pessoas, distribuir cartões de visita. Hoje, qualquer pessoa pode começar o seu próprio negócio, a partir do conforto do seu sofá. Graças a soluções de código aberto como WordPress ou Woocommerce, mesmo lojas online completas podem ser construídas gratuitamente se investir o seu próprio tempo. Melhor ainda, hoje em dia, mesmo as transacções são possíveis em tempo real, sem conhecimentos especiais, por exemplo, através de fornecedores como PayPal. Transacções de Los Angeles para Berlim? Tudo é reservado em cinco segundos. Além disso, é claro, existem muitas soluções inteligentes para o comércio electrónico que facilitam a vida quotidiana, mas também poupam no pessoal para certas tarefas, a fim de as utilizar de forma mais sensata noutros locais. Existe software para contabilidade e impostos, software para vendas, software para gestão de clientes e, claro, de pessoal. Muitos processos são aqui reservados de forma completamente automática e já não têm de ser processados manualmente. Palavra-chave: automatização e dimensionamento.

Comércio digital: Que métodos utiliza para a sua ideia?

Antes de começar o seu arranque, precisa de pensar muito nas suas opções técnicas. Porque aqui está um aviso: se se envolver com o sistema errado e pagar mensalmente por ele, rapidamente se tornará dependente. Por exemplo, há vários fornecedores de lojas online para os quais tem de pagar montantes de três dígitos por mês. Em troca, eles prometem-lhe vantagens. Vantagens que pode, naturalmente, realizar com soluções de código aberto – só tem de as procurar. Mas sim, o serviço poupa muito tempo, por exemplo, se não tiver absolutamente nenhum conhecimento técnico de soluções digitais. Mas se escolher o produto errado e só se aperceber disso após três meses ou meio ano, tudo já está instalado neste sistema. D

A mudança não é então tão fácil e a mudança está associada a custos adicionais. De repente está a pagar os custos para o desenvolvimento de duas lojas online. Além disso, com esta reestruturação, perderia classificações em termos de colocação nos motores de busca, porque a estrutura da página muda devido ao novo sistema, e com ele os URLs individuais. Decisões erradas e suas consequências.

Dimensionamento no marketing online

“Escala” significa escada e, a partir daí, escala significa expansão. Na administração de empresas e para as novas empresas, a escalada é o tema por excelência. Uma vez alcançada uma prova de conceito (modelo de negócio rentável), o passo seguinte é gerar mais lucros com menos investimento. Quanto mais baixos forem os custos de um novo volume de negócios, melhor. Alguns processos podem ser automatizados para que algumas tarefas já não exijam pessoal, mas apenas software e licenças.

• O que é um modelo de negócio escalável?

Aprender a escalar com afiliados / anúncios

Muitos jovens empresários no campo do marketing online gostam frequentemente de começar a sua primeira escala no campo do marketing de afiliação. Sempre que um utilizador compra um produto através da referência do link de afiliação, o dono do blog ganha entre 5% e 20% (normalmente 10%) com as vendas.

A base é muitas vezes um pequeno blogue com artigos ou uma página de destino (página HTML única com design optimizado em termos de vendas). Neste blog há, por exemplo, relatórios de testes sobre tópicos como os e-cigarettes, a clássica máquina de café ou ainda mais especificamente o “teste da almofada da máquina de café”. O mesmo se aplica às bicicletas, claro, especialmente às bicicletas electrónicas ou ainda mais especificamente à “comparação e-bike de lâmpadas”.

Vantagens do Marketing de Afiliados

Os artigos individuais do blogue contêm então os links de afiliação. É assim que funciona o marketing de afiliação – aumento de escala em pequena escala.

• Pouco esforço
• Pouco risco
• Crescimento simples
• Rendimento relativamente elevado

O escalonamento é rápido, todas as necessidades do comerciante afiliado são textos de SEO e/ou anúncios sociais / motores de busca (redes sociais e motores de busca).

O objectivo do jovem empreendedor é a compra de alcance específico através de colocação em motores de busca e/ou através de anúncios em redes sociais, de modo a que sejam geradas vendas suficientes. Os anúncios começam com pequenos orçamentos e, se tiverem um bom desempenho, são entregues e executados durante meses. Cada página ou anúncio que gera vendas suficientes torna-se então um projecto sustentável para o empresário que gera constantemente mais lucros sem esforço significativo.

Com orçamentos pequenos, testam agora diferentes anúncios para a eficácia e comparam as campanhas umas com as outras. O investimento não é demasiado elevado, porque cada campanha é testada com talvez apenas 20 ou 30 euros por dia.

Como funciona a afiliação/escala de anúncios?

Após os primeiros 20, 30 ou 50 artigos no blogue, os artigos já estão equipados com anúncios (Facebook). Cada artigo individual recebe uma campanha publicitária. Dentro desta campanha publicitária (pasta), existem então os diferentes anúncios (por fotos, vídeos, grupos-alvo, local de residência, etc.) que são testados uns contra os outros.

Por exemplo, no caso do e-bike, poderia ser uma fotografia de uma pessoa a montar. Um segundo gráfico mostra o e-bike em detalhe. Um terceiro gráfico mostra o e-bike na garagem, sem uma pessoa. Qual destes três gráficos trará o maior número de cliques e o maior número de vendas? Com todos os 50 itens, isto resultaria em 150 anúncios diferentes. Após um curto período de 2, 3 dias, os resultados podem ser avaliados. Os anúncios individuais que convertem mal, ou seja, geram poucos cliques e vendas, são desligados mais cedo. Após a monitorização, decide-se que campanhas devem ser encerradas e quais devem ser prosseguidas.

De 150 anúncios, talvez 20 ou 30 sobreviverão. Estes são lucrativos! Cada página individual ou anúncio custa 50 euros diários (custos para anúncios no Facebook) e, por sua vez, traz rendimentos de afiliação de 70 euros diários – 20 euros de lucro. Isto resulta num lucro diário de 400 a 600 euros com apenas 20 ou 30 anúncios, e um lucro mensal de 15.000 euros sem flutuações. Foi assim que um pequeno blogue ou página de destino sobre o tema “comparações” e “testes” de produtos se tornou uma verdadeira prova de conceito com mais de 100.000 euros de lucro anual, com apenas uma pessoa.

O modelo de negócio em funcionamento é então ainda mais optimizado, os orçamentos foram reafectados e assim a expansão continua e continua. Para uma única pessoa, um bom trabalho porque o investimento de risco para expansão é baixo. Ao mesmo tempo, o modelo empresarial é fácil de expandir, mais alcance não significa mais despesas (pessoal, espaço, seguros, compras, adiantamentos, etc.).

Números-chave para medir o sucesso

ROI (Retorno do Investimento) para investidores e avaliação

A par da “escala”, o retorno do investimento é um dos factores centrais na administração de empresas e, portanto, naturalmente também para si e para as suas considerações sobre a rentabilidade dos projectos. O ROI indica quão rentável é um produto, uma campanha individual ou uma área operacional em relação ao investimento feito. Não indica um tempo, mas sim um rácio (investimento em relação ao volume de negócios). Este indicador pode ser utilizado para comparar diferentes produtos, campanhas ou áreas operacionais entre si, para os avaliar e para tomar decisões.

• Análise e comparação de áreas de negócio e objectos de investimento individuais
• Determinação e avaliação do desempenho de um investimento durante um período de tempo passado
• Planeamento e controlo de investimentos futuros

Ao optar por se concentrar nas áreas mais rentáveis, obterá o maior lucro.

Para que compreenda absolutamente o ROI, aqui estão dois exemplos da questão:

• Como é que o ROI é utilizado na sua empresa?
• Como é que o ROI é utilizado pelos investidores?

Quer seja uma campanha de influência no YouTube ou um redireccionamento para a sua própria loja online – mesmo a publicidade clássica na televisão. Em todos os casos, uma certa quantia de dinheiro é investida para atingir um determinado objectivo. A questão agora é, que campanha promete mais rentabilidade? Que campanha traz mais lucro por euro investido?

Já na fase de preparação, em conceito e estratégia, os custos desempenham um factor extremamente importante. Em última análise, as campanhas são limitadas a um determinado período de tempo. Por vezes por um orçamento fixo, por vezes por características sazonais (moda), por vezes pela meia-vida do produto, por exemplo, produtos de tendência ou mesmo jogos de vídeo, cuja plataforma está constantemente a conceder tecnicamente.

Assim, agora temos (no nosso exemplo do ROI) diferentes opções na secretária no marketing das redes sociais. Gestão comunitária, anúncios no Facebook, anúncios no Instagram, anúncios no YouTube, alcance orgânico, todos nós videoclipes, toda a gama de possibilidades está aberta a si. A fim de fazer uma comparação e uma avaliação, são utilizados os números-chave das áreas individuais.

Cálculo e fórmula

Tem um orçamento para os meios de comunicação social de 50.000 euros. Idealmente, pretende alcançar o máximo possível com este orçamento. O maior alcance possível, o maior número de vendas e o maior volume de negócios possível. Se o seu volume de negócios esperado for então 70.000 euros (o lucro correspondente a 20.000 euros), o seu retorno de investimento é de 0,40.

• Lucro gerado / capital empregado = ROI
• 20.000 euros / 50.000 euros = 0,4

O retorno do investimento diz agora que ganhará 0,40 euros por cada euro investido. Se agora comparar diferentes campanhas entre si e comparar os seus custos e lucros esperados, pode fazer declarações sobre em que campanha dos meios de comunicação social deve investir e em quais não.

ROI para comparação – decisão de investimento

Qual é a utilidade do ROI para os investidores? Digamos que um investidor quer investir 1 milhão numa nova ronda e repartir o capital por 2 Start Ups. Ela ou ele analisa 10 start-ups diferentes e os seus planos de negócios. A grande questão: qual o investimento que vale a pena? A resposta: comparação baseada no ROI. Todos os Start Ups estimam o seu lucro para o 1º – 3º ano. O investidor sabe então quão elevado será o lucro durante os primeiros três anos.

• Start Up A tem um ROI de 0,18
• O Start Up B tem um ROI de -0,24
• O Start Up C tem um ROI de 0,13
• O Start Up D tem um ROI de 2,53
• O Start Up E tem um ROI de 0,45
• …

O Start Up D com ROI de 2,53 promete (se todos os conceitos tiverem a mesma qualidade) as maiores oportunidades para o investidor. Mais Start Up E com um ROI de 0,45.

Parceiros de cooperação para alcance adicional

Os parceiros de cooperação são especialmente úteis na área das relações públicas e do marketing. Ao juntar inteligentemente forças, não só se podem viver ideias criativas de marketing, por exemplo, eventos influenciadores, mas também criar produtos completamente novos, por exemplo, uma marca específica de chocolate e biscoitos. Ambas as partes beneficiam do efeito de publicidade mútua. Ao mesmo tempo, os parceiros de cooperação não costumam afastar os clientes uns dos outros, mas sim brincar aos clientes uns com os outros. Idealmente, as cooperações resultam em sinergias significativas.

Princípio de cooperação: Win-Win

Para que uma cooperação seja bem sucedida, os objectivos devem primeiro ser clarificados. Porque estamos a trabalhar em conjunto? Como trabalham em conjunto e em que formato deve cada marca individual actuar? Que sucesso é esperado no final? Como será alcançado este sucesso? Claro que há muitas outras questões, tais como financiamento ou recursos humanos – afinal de contas, deveria ser um negócio em que todos ganham. No entanto, basicamente, as cooperações são sobre cooperação lucrativa. A grande vantagem é o conhecido efeito sinergético. Os clientes da marca A tornam-se conscientes da marca B, e vice-versa.

Através deste efeito, as partes interessadas podem ser empurradas umas para as outras. Ao mesmo tempo, a publicidade quase não custa dinheiro adicional, porque está incluída nos processos existentes. A marca A tem uma presença na publicidade online da marca B. Inversamente, a marca B recebe colocação nos stands da feira da marca A. Melhor ainda, a nossa marca de biscoitos pode entregar fragmentos ao produtor de chocolate, que simplesmente os mistura na mistura básica como os outros ingredientes. Em princípio, não há despesas adicionais no sentido monetário ou quase não há despesas adicionais no sentido monetário. É por isso que as cooperações, se forem bem planeadas, são tão rentáveis para ambas as partes.