Falha! O que é que isso significa realmente? + Comunicação de crise

Falhar – O que é que realmente significa falhar? No marketing das redes sociais, um “fracasso” é um momento, um meio ou conteúdo que causa controvérsia entre o grupo alvo. Algo que “não funciona” ou que é embaraçoso. Simplesmente traduzido:

Falha = Falha

Exemplo: As Melhores Falhas (Privado)

Assim, num contexto privado, a palavra geralmente representa algo engraçado / embaraçoso, como aqui:

As empresas devem evitar tais falhas!

Tal falha não tem necessariamente de ser algo mau para que desencadeie directamente a comunicação de crise na sua própria agência, mas ainda assim deve proteger-se de tais falhas na sua própria comunicação nos meios de comunicação social. Se os usuários se sentirem atrasados pelo conteúdo com demasiada frequência, deixarão de seguir ou mesmo de seguir o seu canal.

A melhor maneira de o fazer é organizar o seu conteúdo de redes sociais num plano editorial e discuti-lo com a sua equipa ou com membros individuais da equipa. Desta forma, já tem várias opiniões sobre um posto de comunicação social no período que antecede a publicação e pode evitar tempestades de merda em conformidade.