Horário de publicação no Facebook, Twitter e outras redes sociais

Qual é o momento ideal para publicar? ESeja no Facebook, no Twitter ou num blogue, nem sempre é fácil encontrar o momento certo para publicar uma publicação no âmbito de uma estratégia de redes sociais.

Índice

Dicas de especialistas em agências de publicidade e gestão de redes sociais para o Facebook e o Twitter

Estratégia de redes sociais

Comportamento online dos utilizadores

Cada «Gosto» é um prémio!

A favor ou contra a corrente?

Conclusão – Qualidade

Dicas de especialistas em agências de publicidade e gestão de redes sociais para o Facebook e o Twitter

Como agência de publicidade para o Facebook e o Twitter, as redes sociais com maior alcance, somos especializados em criar rapidamente comunidades de fãs nos novos meios digitais e nas redes sociais, bem como em ampliar o alcance de produtos, projetos e marcas. Como agência de publicidade focada em projetos de estilo de vida e moda, sempre foi importante para nós cativar os públicos-alvo e os potenciais clientes para os produtos dos nossos clientes através de uma abordagem direta e emocional. Enquanto agência de publicidade, aplicamos este know-how em plataformas como o Facebook, o Twitter e o YouTube no nosso dia-a-dia. Com sede em Colónia (Mediapark), estamos sempre a par das últimas tendências do mundo digital. Por isso, a nossa agência de publicidade oferece-lhe possibilidades diversificadas para alcançar rapidamente o sucesso no comércio eletrónico através de estratégias de marketing online eficazes.

Isto é algo que também demonstramos no novo livro «Social Media Marketing». Trata-se das múltiplas facetas do marketing online que qualquer agência de publicidade moderna deve ter em conta. Abrange desde o marketing viral, passando pela clássica propaganda boca a boca e pelo «Inspired Marketing», até ao marketing de conteúdo e ao marketing de guerrilha — cuja estratégia também pode ser aplicada às redes sociais. Assim, por exemplo, através de produções de vídeo a preços acessíveis no YouTube, pode alcançar grandes sucessos de forma rápida e simples, tanto em termos de alcance como de posicionamento nos resultados de pesquisa do Google! Ao combiná-las de forma inteligente com a sua página de fãs no Facebook, o seu próprio site e, por exemplo, tweets, pode alcançar e cativar as pessoas de forma eficiente.

Estratégia de redes sociais

Determinar o momento ideal para publicar nas páginas de fãs em redes sociais como o Facebook, o Pinterest, o Twitter e outras não é tarefa fácil. Para quem não lida diariamente com as redes sociais, definir uma estratégia de redes sociais eficaz é um processo muito trabalhoso. Isto porque, por natureza, as redes sociais — tal como a Internet em geral — estão sujeitas a flutuações constantes no volume de tráfego. Isto deve-se a vários fatores. Um exemplo simples: o bom tempo no verão atrai as pessoas para os parques. Os amigos encontram-se pessoalmente. Nesses dias, os números de tráfego podem oscilar até 70% em relação ao valor normal. Para empresas que operam a nível europeu e internacional, a criação destas campanhas de marketing nas redes sociais é ainda mais complexa e as considerações a ter em conta são ainda mais variadas. Não existe uma fórmula para o momento perfeito. Isso é comprovado não só pela experiência adquirida em projetos online, mas também pelo facto de não existirem resultados inequívocos em diversos estudos. As divergências entre eles são significativas.

Comportamento online dos utilizadores

A razão é simples: a rede social vive graças aos seus utilizadores. Ao mesmo tempo, para as campanhas online, apenas os utilizadores do público-alvo definido são relevantes. No entanto, o comportamento online depende também, neste caso, em grande medida de quem pertence ao público-alvo definido. Os estudantes diferem dos trabalhadores assalariados. Os funcionários de escritório (com computador próprio), por sua vez, diferem dos trabalhadores do comércio a retalho. Dependendo da situação, os utilizadores frequentam mais ou menos as redes sociais. Basicamente, pode-se afirmar desde já que não existe um momento padrão ou ideal para o marketing nas redes sociais. Por isso, é importante descobrir quando o seu público-alvo está mais ativo e quando vale particularmente a pena publicar determinados conteúdos. Tudo o que importa é o seu público-alvo; é esse público que tem de conhecer. É com ele que tem de comunicar.

Cada «Gosto» é um prémio!

Cada «Gosto» e cada «Retweet» aumentam enormemente o alcance. Em comparação com a simples interação do utilizador, isso representa um grande valor acrescentado para quem transmite a mensagem.

A favor ou contra a corrente?

É claro que os volumes de tráfego diferem não só devido aos conteúdos específicos, mas também devido às diferentes redes sociais. Como já foi referido, é geralmente difícil determinar os horários ideais para as publicações nas redes sociais. Assim, tal como descrito anteriormente, não existem horários específicos do dia em que as redes sociais (na sua diversidade) sejam mais visitadas. Daí surge, porém, a seguinte questão: será que é preferível arriscar uma publicação em horários de grande afluência e correr o risco de se perder na enxurrada de publicações, ou será que é melhor escolher um horário que não seja muito procurado nem pelos profissionais de marketing das redes sociais nem pelos utilizadores, para garantir, de qualquer forma, alcançar alguns leitores?

Para responder a esta questão, vamos dar uma breve olhadela às várias teorias sobre o volume de tráfego em diferentes horários.

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Facebook

Com base em alguns estudos, foram obtidos bastantes resultados. Assim, o estudo da Buddy Media indica que, em particular, as publicações às quintas-feiras, sextas-feiras e domingos alcançam um público vasto. A Argyle Social chegou a conclusões semelhantes. Estes dois estudos confirmam que, no Facebook, a taxa de interação aumenta significativamente, sobretudo ao fim de semana.

Hora de publicação

Uma análise exaustiva das redes sociais realizada pela Bitly aborda o tema do horário de publicação de forma um pouco mais detalhada e chega a uma conclusão ligeiramente diferente. De acordo com a análise da Bitly, as publicações nunca devem ser feitas antes das 11 horas. O horário ideal situa-se entre as 13h00 e as 16h00. A análise refere também um horário particularmente favorável: quarta-feira (entre as 13h00 e as 15h00). Eis, portanto, a primeira contradição. Segundo a Bitly, quarta-feira é o momento ideal para qualquer publicação no Facebook.

Com base na minha experiência pessoal, as publicações devem, em primeiro lugar, ser orientadas para o seu público-alvo, ou seja, para as atividades desse público. Por isso, adapte inicialmente as publicações da sua página de fãs no Facebook ao seu público-alvo. Num segundo passo, convém aproveitar as conclusões dos estudos. As publicações devem ser feitas por volta do meio-dia ou à tarde. Desta forma, garante-se tempo de exposição suficiente para obter cliques em «Gosto» e para que a publicação seja partilhada. Além disso, é durante estas horas que a maioria das pessoas realiza as suas tarefas diárias. A probabilidade de sucesso aumenta.

Twitter

No Twitter, um serviço utilizado principalmente através de dispositivos móveis, o conteúdo desempenha um papel extremamente importante. O utilizador dispõe apenas de 140 caracteres. Por isso, estes devem ser redigidos com cuidado, de modo a alcançar uma taxa de interação mais elevada entre os utilizadores. O momento da publicação é menos determinante neste caso, mas também tem a sua importância nos tweets e, por isso, não deve ser totalmente descurado: de acordo com o Argyle Social Study, pode afirmar-se que mesmo os tweets dirigidos ao utilizador médio alcançam um público maior ao fim de semana. A taxa de interação é mais elevada aos domingos.

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Blogues

É um pouco mais fácil determinar o momento ideal para publicar artigos no blogue. Aqui, com referência ao estudo da Bitly. Este recomenda a publicação de artigos de blogue às segundas, sextas e sábados. A hora ideal é às 11h00 da manhã. Deve evitar-se a publicação de artigos de blogue no final da tarde e à noite, uma vez que a capacidade de atenção dos leitores diminui à medida que o dia avança.

Conclusão – Qualidade

Como se pode ver, não é possível determinar nem o dia da semana nem a hora exata em que algo deve, de um modo geral, ser publicado. Os estudos fornecem apenas alguns valores de referência que facilitam a avaliação individual do horário ideal para a publicação. Seguir cegamente estes resultados aumenta o sucesso apenas de forma limitada: afinal, o número de leitores varia não só em função dos conteúdos publicados e da plataforma utilizada, mas também da intenção subjacente do profissional de marketing e do público-alvo pretendido. Um objetivo importante de qualquer profissional de marketing deve ser, portanto, descobrir quando o seu público-alvo está mais ativo e em que momento está mais recetivo a determinados conteúdos.

No entanto, não é apenas o momento que importa. A relevância da publicação nas redes sociais também é um fator importante. Os utilizadores têm necessidades diferentes. Os funcionários de escritório procuram coisas diferentes das que procuram os vendedores do retalho. Por isso, a disposição para partilhar conteúdos é um fator igualmente central para o sucesso no marketing nas redes sociais. 50 «gostos» com 1 000 visualizações são melhores do que 50 «gostos» com 10 000 visualizações. É essa a eficiência da sua publicação.

Uma ligação pertinente a acontecimentos relevantes e atuais aumenta a relevância da publicação para os utilizadores da Internet. A disposição para partilhar conteúdos aumenta. Da mesma forma, as ligações a marcas ou pessoas conhecidas podem aumentar o sucesso de uma determinada publicação. Os hashtags são também um recurso muito utilizado neste contexto. Estas abreviaturas permitem ao utilizador perceber rapidamente as mensagens nas redes sociais – mesmo quando se trata de texto. Da mesma forma, na maioria das plataformas, os hashtags permitem a categorização e o arquivo dos conteúdos por parte dos utilizadores.