Restaurantes, cafés e bares estão a enfrentar uma realidade clara: mais de 70% dos clientes decidem a favor de um restaurante depois de o descobrirem nas redes sociais. Se quer ser visível no sector da restauração, tem de estar presente onde a fome surge – no Instagram, TikTok e afins. Este guia mostra-lhe como atrair […]
Mais de 74% dos consumidores esperam que as empresas respondam a comentários e mensagens nas redes sociais no prazo de 24 horas – mas muito poucas marcas têm uma estratégia bem pensada para o efeito. Há muito que a gestão de comunidades é mais do que responder a comentários: É a base estratégica para a […]
Tem uma loja online? Então, a gestão da reputação é fundamental para si – especialmente as boas críticas. O pior cenário é receber uma ou mais classificações más de 1 estrela. É exatamente isso que pode fazer baixar enormemente a média das suas avaliações globais. Foi por isso que me coloquei a questão: Quantas classificações […]
A moda da canábis nos EUA mostra como um mercado pode tornar-se um grande negócio em apenas alguns anos. A tendência para comprar canábis online está a aumentar constantemente na Alemanha. Enquanto a compra em farmácias fixas é muitas vezes demorada e pode estar associada a muitos obstáculos burocráticos, a compra online permite uma entrega […]
A taxa de envolvimento mede o número de pessoas que se envolvem com o seu conteúdo dos meios de comunicação social. É uma fórmula que determina a quantidade de interacções que o seu conteúdo de redes sociais recebe em termos de alcance, reacções, partilhas e comentários. Há várias formas de o calcular. Importância da taxa […]
História das redes sociais – A história das redes sociais não tem um ponto de partida exacto, pelo que se pode dizer que tudo surgiu com esta invenção. Desenvolveram-se gradualmente, através das primeiras ferramentas de comunicação como Ebay. Ebay: A primeira rede social? Agora vais dizer eBay? De facto! Porque uma das primeiras formas na […]
Marketing de referência – Claro que hoje podíamos dar uma vista de olhos à questão geral, como é que se conseguem trabalhadores felizes? Desde horários de trabalho a horários de trabalho flexíveis, pagamentos de bónus, mais dias de férias, o humor geral da equipa a pequenas atenções que devem ser dadas ao empregado. Mas queremos […]
A automatização do próprio marketing dos meios de comunicação social é indispensável para o crescimento dos canais por razões de eficácia facial. Se quiser gerir regularmente as redes sociais, manter as comunidades e aumentar o alcance, precisa de interacção constante. A interacção constante apenas pelos empregados é muito demorada e, claro, também dispendiosa. Especialmente quando […]
Para a taxa de interacção ou envolvimento, a conversa com o próprio grupo alvo é um factor de sucesso decisivo para o seu marketing nas redes sociais. A conversação é o modelo básico na ciência dos media. Através do intercâmbio de informação, as novidades são difundidas, inovações, todas as formas imagináveis de informação. A conversação […]
Os corações (❤) desempenham um papel importante na comunicação no Instagram, Facebook, YouTube e, claro, em todas as outras redes sociais, tais como Twitter ou mesmo TikTok. Afinal, todos nós conhecemos o slogan “as imagens valem mil palavras”. Assim, o lançamento de corações poupa ao utilizador muito tempo na expressão das emoções. É isso que […]
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average of the last 12 months. Survey after consultation – online, by telephone or on site.