Taxa de interacção (compromisso) – definição e dicas para a aumentar

A taxa de interacção ou envolvimento do utilizador desempenha um papel importante em duas áreas em particular. Em primeiro lugar, na monitorização, ou seja, na medição ou avaliação do sucesso das campanhas. Em segundo lugar, a taxa de interacção ou envolvimento é um factor decisivo no preço dos influenciadores ou dos seus canais de comunicação social. O cálculo da fórmula varia, porque, claro, as agências mas também as empresas pesam as próprias posições individuais. Mas comecemos pelo início, com a definição básica e o cálculo da taxa de interacção.

Definição da taxa de interacção

Por definição, a taxa de interacção é a quantidade de reacções à quantidade de pontos de vista. Usando termos técnicos, poder-se-ia dizer os pontos de vista em relação à interacção. Isto resulta no compromisso, ou seja, na taxa de interacção.

O que torna a taxa de interacção tão importante? Em muitas redes de comunicação social, para além dos muitos relatos reais, existem também, naturalmente, muitos relatos falsos, relatos de fantasmas e, claro, também relatos de gostos e comentários comprados. A taxa de interacção, especialmente distribuída por vários lançamentos, ou seja, tendo em conta várias publicações, e não apenas uma, fornece informações sobre o quão activa é a sua própria comunidade. Aqueles que compraram assinantes, por exemplo, têm uma taxa de interacção mais baixa, uma vez que estes canais nunca irão interagir com o seu próprio canal de comunicação social. Os assinantes comprados são normalmente bots ou pessoas que têm um grande número das chamadas contas fantasmas. Estas são então utilizadas, por exemplo, para gostar de páginas cujos donos tinham comprado previamente ventiladores.

A taxa de interacção é, portanto, uma medida de qualidade, mas é claro que isto também pode ser contornado. Por exemplo, alguém que não só compra assinantes mas também compra especificamente gostos, espalha-os por várias horas e dias, e também compra comentários em inglês, é difícil de identificar como uma conta falsa à primeira vista. No entanto, a taxa de interacção é um primeiro indicador da qualidade do canal dos meios de comunicação social. Porque a compra orientada de assinantes, gostos e comentários, distribuídos sistemática e diariamente, é muito demorada e, claro, também dispendiosa. É por isso que a verificação da qualidade dos influenciadores por uma agência de comunicação social experiente é tão importante para os clientes e para as campanhas.

Cálculo da taxa de interacção

A fórmula para calcular a taxa de interacção não é complicada e fácil de lembrar. A única variável na fórmula é a ponderação dos comentários. Poder-se-ia simplesmente acrescentar gostos e comentários em conjunto. Mas a questão é: qual é a importância dos comentários individuais? Um semelhante é dado rapidamente. Mas para um comentário tem de levar o seu tempo, pensar no que está a escrever e é claro que é visto mais publicamente do que com um simples Like. Muitos factores que tornam o envio de comentários mais importante não só para os clientes, mas também, naturalmente, para o algoritmo das redes sociais. Quanto mais tempo os utilizadores investirem na interacção, mais valiosa é a própria interacção. Assim, os comentários são ponderados de forma diferente, dependendo da agência e da empresa.

A fórmula básica para calcular a taxa de interacção é esta:

• ( Gosto + Comentários x 5 ) / Vistas = Engajamento

Pode ajustar o valor x 5 como desejar, para cima e para baixo.

Exemplos para medir o sucesso ou monitorização

Desde que a compra de todos os canais tenha o mesmo preço, as taxas de interacção podem ser directamente comparadas umas com as outras. Após uma campanha nos meios de comunicação social, os diferentes participantes, bloggers e influenciadores, podem ser comparados uns com os outros com base na taxa de interacção. Quanto maior for a taxa de interacção, melhor.

• Influenciador AA com taxa de interacção de 2,34
• Influenciador AB com taxa de interacção de 3,15
• Influenciador AC com taxa de interacção de 2,63
• …

O Influenciador B tinha os melhores valores de interacção na nossa pequena comparação e por isso permaneceria reservado para mais campanhas. Os influenciadores com tendência a ter uma taxa de cliques mais baixa não receberiam uma reserva de seguimento.

Exemplo para a compra de Patrocínios

A publicidade no Instagram, Facebook e YouTube é mais popular do que nunca. Numerosas marcas estão a investir em campanhas nos meios de comunicação social e, claro, em marketing influente. O preço de compra dos lançamentos nos meios de comunicação social, especialmente com os diferentes parâmetros, desde celebridade ao esforço de organização com micro influenciadores, muitos não sabem preços exactos para lançamentos de influenciadores e patrocinadores.

Felizmente, qualquer pessoa que queira calcular preços online pode encontrar boas calculadoras de preços online. Uma das calculadoras de preços mais populares para os postos Instagram é actualmente a Influencer Fee. Aqui pode calcular os preços dos postos patrocinados gratuitamente.

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Esta calculadora de preços Instagram também se baseia principalmente na taxa de interacção.

Preços no YouTube

Os preços no YouTube são sempre os mais caros para as publicações patrocinadas em relação às outras redes sociais. Porquê? Os vídeos do YouTube são, por um lado, mais elaborados para criar, o que significa que há menos competição, como no Instagram ou no TikTok. Isto significa que os tópicos especiais podem ser cobertos com muito mais força. Por outro lado, os lançamentos em redes como o Facebook, Instagram e TikTok têm normalmente uma meia-vida de 24 horas a 7 dias. Depois disso, os lançamentos perderam a sua relevância. O Youtube, por outro lado, traz vídeos com uma idade de cinco, seis ou mesmo sete anos para muitas consultas de pesquisa. Isto significa que quem conseguir colocar um produto ou um tópico no YouTube, recolherá êxitos para o mesmo a longo prazo. Isto torna a colocação nos vídeos do YouTube correspondentemente mais cara.

Preços na Instagram e no Facebook

Actualmente, os preços de compra dos media na Instagram e no Facebook são relativamente iguais. Em média, variam entre 10% e 30% do orçamento equivalente do YouTube. Assim, se planear a sua campanha para a Instagram ou Facebook, poderá reservar um maior alcance para o mesmo orçamento. Além disso, existem naturalmente outras subtilezas que devem ser tidas em conta aquando da compra. No Instagram, não é possível colocar ligações dentro dos lançamentos. Por conseguinte, a elaboração de relatórios ou monitorização posterior é mais difícil. Se precisar de números precisos sobre as redes sociais, deve utilizar o Facebook. Mas aqui vem a variável seguinte, o grupo-alvo. Grosso modo, pessoas com mais de 30 anos podem ser alcançadas muito bem no Facebook, pessoas com menos de 30 anos mais no Instagram. Se quiser chegar a utilizadores com menos de 18 anos, deve utilizar o TikTok.

Preços no TikTok

Actualmente, TikTok é a dica absoluta para trabalhar com influenciadores que querem alcançar um grupo-alvo jovem. O maior número de pessoas aqui encontra-se entre os 6 e 16 anos de idade, mas entretanto o espaço do utilizador também se expandiu um pouco para os 18 e 19 anos de idade. Devido à novidade, os preços ainda são um pouco mais baratos em comparação com o Instagram ou o YouTube, o que se deve também, naturalmente, ao facto de o grupo-alvo ainda não ter tanto poder de compra como uma pessoa de 50 anos no Facebook, uma pessoa de 30 anos no YouTube ou uma pessoa de 25 anos no Instagram. Assim, pode ser mais criativo como empresa e também fazer alguns testes para ganhar experiência dentro do grupo alvo actual, o mais jovem.

Conclusão A taxa de interacção ou envolvimento é um ponto indispensável para o sucesso no marketing das redes sociais, mas também no marketing influente. Se tiver mais perguntas sobre o tema, pode encontrar muitos artigos gratuitos e dicas sobre o tema da taxa de interacção no nosso blogue das redes sociais.