Social media marketing for groceries – Os Estados Unidos são o lar das maiores cadeias de supermercados do mundo actualmente, Walmart, Whole Food e Trader Joe’s. Fazer você mesmo as grandes compras de fim-de-semana e depois conduzir para casa para a família num SUV é algo que muito poucas pessoas querem fazer sozinhas. É por isso que as compras de mercearia online também estão a crescer fortemente nos EUA. Dica! O nosso artigo sobre: Food Start Ups USA in Check.
De Nova Iorque a Los Angeles e Las Vegas, cada vez mais pessoas encomendam a sua comida, desde fruta a bebidas, legumes, açúcar, pão e sal, online. E vale a pena encomendar online! Não só poupa muito tempo ao fazer compras, como também ao carregar os muitos sacos de compras, por vezes até poupa dinheiro real! As compras online valem especialmente a pena quando se compra a granel. Não só para famílias, mas também para solteiros, as encomendas online estão a tornar-se cada vez mais atractivas e é por isso que queríamos dar uma vista de olhos às grandes cadeias de supermercados nos EUA em comparação. Quem está a fazer um esforço, quem está a envolver os seus fãs, quem está a alcançar o maior número de pessoas?
Cadeias de supermercados e digitalização
As grandes cadeias de supermercados estão há muito na Internet e estão a tentar vender os seus produtos digitalmente. As lojas da Internet são muito fáceis de utilizar, de modo que pode encomendar não só a partir do seu portátil, mas também a partir do seu telemóvel. Não só os grandes supermercados estão a desempenhar o seu papel, mas também a Amazon está a tornar-se cada vez mais activa no comércio online de mercearias. Com os primeiros projectos-piloto, estão a tentar tornar-se um actor permanente no mercado. Mas a indústria alimentar é muito dura! É sobre cada centro e cada grama. O dinheiro só pode ser feito com as massas, e é por isso que é tão importante que as lojas online cheguem a tantas pessoas.
O grupo-alvo para encomendas de alimentos em linha está claramente definido e destina-se a um público que, de qualquer forma, é muito especializado na Internet.
Se não encomendar mais nada na Internet, não vai começar com comida. No entanto, se já encomendar outros produtos, independentemente da forma, o salto para a encomenda de alimentos pela primeira vez não está longe. Se olharmos para a utilização online dos americanos, concentramo-nos numa audiência de 20 a 40 anos de idade. Para as pessoas entre os 35 e os 45 anos, deveríamos realizar uma campanha diferente. Para pessoas acima disso, incluindo idosos e reformados, é também lucrativo realizar uma segunda campanha que visa especificamente os filhos de pessoas mais velhas.
Com a vantagem inacreditável de o velhote ou a velha senhora já não terem de carregar eles próprios os seus sacos. Em vez disso, podem ser convenientemente entregues à sua porta. Não se trata apenas de fruta, mas também de artigos do quotidiano, tais como rolos de cozinha ou papel higiénico, líquido de lavagem, mas também açúcar, pimenta ou especiarias em pó de páprica.
Instagram marketing pelos principais supermercados dos EUA
A par do Facebook e do YouTube, o Instagram faz agora parte da vida quotidiana das pessoas. Graças à nova função Instagram Shopping, pode agora também dirigir os seus próprios fãs para a loja online pela primeira vez. Sem um código de vitória ou cliques incómodos através de um link na página biográfica da Instagram. Comprar na Instagram nunca foi tão fácil e é por isso que quisemos olhar de perto para o mercado. Os alimentos na Internet são relativamente novos, por isso aqui está o nosso Market Check USA!
Se olharmos para os canais Instagram das maiores cadeias de supermercados da América, rapidamente se torna claro: os gestores dos meios de comunicação social aqui colocam um valor particularmente elevado em alimentos saudáveis, famílias ou animais. A Whole Foods em particular teve uma ideia particularmente agradável: um cão com um saco de Whole Foods na boca? Engenhoso! Kroger são um pouco menos criativos no Instagram. A comida não parece apetitosa, os postos não são variados, simplesmente não há criatividade aqui.
Alimentos Integrais: E Tudo o Cão – 8.5 / 10
Walmart: A Loja da Família com Moda, Alimentação e Tudo – 7.2 / 10
Trader Joe’s: Delicious meets Art – 8.1 / 10
Aldi USA: Próximos para alimentos frescos – 7.8 / 10
Rebentos: O Mercado dos Agricultores – 6.9 / 10
Mercado Fairway: Frescura que infelizmente não funciona bem – 6,7 / 10
A verificação rápida no final de cada lista detalhada de retalhistas em linha dá-lhe uma visão da taxa de interacção. A fórmula pode ser rapidamente calculada:
Engajamento = Gosta / Seguidores
Naturalmente, o resultado pode ser influenciado por bots sociais. No entanto, em última análise, é pelo menos um indicador trans-sectorial que permite tirar conclusões rápidas. Estas taxas de interacção podem ser verificadas com maior precisão através do seguimento a longo prazo de mensagens, comentários e gostos. A classificação total significa então a combinação da interacção com o desempenho visual do canal.
Comida Integral: Subir o cão
A Whole Foods é um verdadeiro gigante! O canal Instagram tem mais de 2,5 milhões de fãs e o conceito é também muito deliciosamente concebido. Um teaser especial em Whole Foods são os cães em cada fotografia 7/8. Um cãozinho bonito segurando um saco de Comida Completa. Já reportamos sobre o Petfluencer no marketing.
Walmart: O Mercado Familiar com Moda, Alimentação e Tudo
O Walmart é conhecido em todo o mundo e também tem 1 milhão de fãs na Instagram. O Walmart está claramente mais amplamente posicionado do que o típico supermercado de mercearia. Moda, mobiliário, mas também eventos, desportos e animais.
O Trader Joe’s tem um dos canais mais bonitos, porque se atrevem a fazer algo. Com pequenos esboços cómicos desenhados, contam pequenas histórias ou tiram as mãos para apanhar o bacon. Muito amorosamente e em parte elaborado e produzido.
Delicioso e fresco, bastante diferente do original alemão. Aldi USA apresenta-se como uma marca saudável com fruta e vegetais frescos e ideias deliciosas para o pequeno-almoço.
Vai verde! Os rebentos oferecem vegetais frescos e fruta do campo. Os rebentos sabem como lidar com deliciosas novidades mas também com clássicos como o tomate e a pimenta.
Fairway Market: Frescura que infelizmente não funciona bem
Fairway Market vem invulgarmente fresco, mostrando não só os produtos mas também a produção e os produtores. Desde carne grelhada a deliciosas sobremesas, está tudo aí. No entanto, com 1.119 postos, o Fairway Market tem apenas 6.819 seguidores. Estranho, mas ainda simpático!
Após as boas recomendações, as coisas estão agora a tornar-se um pouco mais indiferenciadas na Wild Oats. Como o nome Wild sugere, aqui na Instagram temos uma mistura de pores-do-sol, repostos de outros utilizadores, prateleiras, mercados de flores – o quê? Onde está o foco?
Kroger é também uma das maiores cadeias de supermercados dos EUA, mas a Instagram não o representa de todo. Fotografias desfocadas, comida não muito bem colocada (desastre com panquecas ou muesli/queijão/queijão/qualquer tigela), seguidas imediatamente por fotografias assustadoras com escrita supostamente engraçada. Tarifa pesada com poucos seguidores. A ligação CTA (chamada à acção para eventualmente fechar uma venda) conduz a um formulário PDF. Apenas um pouco mais de 50.000 seguidores de mais de 1,5 milhões no Facebook. Fraco desempenho.
O Food Lion também é surpreendente. Uma das grandes cadeias de supermercados nos EUA, mas com apenas 6.627 seguidores. Inacreditável mas verdadeiro. Eles tentam fazer um esforço, mas apenas fazem a típica mistura de fotos do Facebook e alguns reposts saborosos.
Walmart – 3522 lojas + 699 Mercados de Bairro + 660 Sam’s Clubs
Alimentos integrais – 430 lojas
Conclusão: mais poderia ser feito no comércio alimentar em linha
O marketing da Instagram ainda não penetrou completamente nas principais cadeias de supermercados dos EUA. Duas das grandes cadeias em particular fizeram pouco esforço para estar presentes no Instagram. Embora tenham mais de um milhão de fãs no Facebook, os seus canais Instagram são negligenciados com mensagens pouco inspiradoras. Uma cópia mal copiada acaba de ser ganha, razão pela qual é também aconselhável que os grandes retalhistas alimentares on-line dos EUA repensem a sua estratégia de marketing Instagram num futuro próximo. Novos conteúdos, novas ideias, novas fotos e vídeos! A maioria dos supermercados dos EUA já tem uma boa figura no marketing da Internet. Ainda assim, os gigantes podem aprender algo com as pequenas start-ups. É por isso que demos uma vista de olhos atenta às entradas de alimentos para descobrir porque é que a sua interacção é em média 10 vezes superior! Descubra como funciona aqui, Food Startups in Comparison!
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