Social media marketing: 4 factores de sucesso para a sua empresa

Porque é que o marketing das redes sociais é bem sucedido? Mais importante ainda, como é que se torna bem sucedido como empresa de comunicação social? Esta semana vamos analisar mais de perto os objectivos e estratégias para um marketing rentável dos meios de comunicação social. Se está a começar ou já tem uma pequena presença nas redes sociais, é extremamente importante alcançar os seus objectivos de marketing nas redes sociais em particular. Afinal de contas, no fim de contas, o marketing dos media sociais deve ser um meio pelo qual, como empresa e negócio, pode conquistar novos clientes, aumentar o seu próprio volume de negócios ou mesmo conquistar o pessoal mais motivado.

Porque é que o marketing das redes sociais é bem sucedido? 4 factores

Antes de analisarmos estes 12 objectivos no marketing das redes sociais, vejamos a questão, porque é que o marketing das redes sociais é tão bem sucedido? Os nossos quatro factores descrevem a construção da marca em redes sociais, o aumento da imagem e da confiança através de medidas de comunicação, bem como o reforço da fidelidade dos clientes e a subsequente utilização de conteúdos gerados pelo utilizador para pesquisa de mercado própria, mas também o desenvolvimento de produtos e novos desenvolvimentos.

Os meios de comunicação social mudaram tanto. Em suma, todo um modelo de comunicação foi derrubado.

Sensibilização e desenvolvimento de novos grupos-alvo

O desenvolvimento de redes sociais trouxe consigo um modelo emissor-receptor completamente novo. Anteriormente, a comunicação existia apenas de uma forma rígida. Alguns grandes meios de comunicação social, uma grande audiência de massas e a escolha selectiva da informação. Hoje em dia, todos podem tornar-se eles próprios remetentes, que é também como surgiram os primeiros grandes influenciadores, que hoje em dia têm mais influência do que quase todas as revistas e periódicos. O mesmo se aplica às empresas, é claro. Enquanto no passado era necessário contratar agências de relações públicas, sem elas não teria sido possível uma comunicação direccionada com os poucos grandes meios de comunicação, hoje em dia as empresas podem construir a sua própria comunidade. Mesmo sem uma comunidade, pode enviar informações. Por exemplo, muitas grandes empresas mas também sectores como a política utilizam o Twitter. Embora tenham apenas algumas centenas de seguidores, as grandes casas dos media registam os seus tweets directamente. Pode assim enviar as suas informações directamente a uma grande audiência, e são mesmo recitadas por outros meios de comunicação social.

Este é o novo modelo remetente-receptor, todos podem dar informação igualmente. As redes sociais permitem o acesso livre, imediato e de grande alcance a uma enorme comunidade. Aqueles que publicam os seus conteúdos regularmente e fornecem bons textos e conteúdos que trazem valor acrescentado para o utilizador podem ganhar muitos fãs para si próprios. Outra vantagem para as empresas, este canal de marketing não custa qualquer orçamento de publicidade para alcançar o alcance. Teoricamente, pode chegar a todos os fãs uma vez por semana sem gastar dinheiro nenhum. Isto é completamente diferente da publicidade em motores de busca ou da publicidade clássica em cartazes e folhetos em revistas, por exemplo.

Melhor ainda, quanto melhor for o seu conteúdo, mais frequentemente encoraja os seus fãs a interagir com os seus posts, ou seja, conteúdo publicado, mais frequentemente os seus amigos o verão. Este marketing de referência, é passivo e muito eficaz. Cada vez que um fã pressiona Como, comentários sobre uma foto ou tags outro amigo sob um vídeo engraçado, a viralidade ( propaganda boca-a-boca) aumenta. É por isso que já deve valorizar os seus primeiros 1.000 fãs! São os vossos primeiros 1.000 embaixadores da marca digital.

• As redes sociais permitem o envio directo de mensagens; ao contrário do que acontece nas relações públicas clássicas
• As comunidades são criadas através de valor acrescentado, ou seja, informação valiosa, outros utilizadores e comunicação, bem como apreciação
• O marketing de referência é muito poderoso, certifique-se de que interage com os seus fãs existentes

Aumentar a imagem e a confiança, melhorando as possibilidades de contacto e comunicação

Muitas empresas tradicionais que existem há 50, 100 ou mesmo 150 anos têm confiado nas últimas décadas principalmente no ponto de venda (POS; o local de venda, como uma loja), o local onde o negócio é transaccionado, com um centro de serviços anexos ou o clássico serviço telefónico de atendimento ao cliente. Ambos os formulários são sempre uma barreira para o comprador ou potencial comprador, tenho de conduzir ou caminhar até ao ponto de venda, tenho de telefonar pessoalmente para o serviço ao cliente e talvez esperar em espera durante 12 minutos porque não há nenhum conselheiro de clientes com quem falar. Ambos os casos possíveis em que um potencial cliente cancela uma venda. Mas os clientes regulares são tão importantes!

Hoje em dia, todos têm o seu smartphone com eles, quer tenham 8 ou 68 anos de idade, metade dos maiores de 50 anos estão agora regularmente activos nas redes sociais. Já sabia disso? O nosso mundo tornou-se digital, a digitalidade já não é apenas um fenómeno da sociedade jovem. A Internet estabeleceu-se, a Web 2.0 deu uma volta completa ao modelo de comunicação, hoje em dia todos procuram informação através de motores de busca, compram as suas roupas ou mesmo produtos tecnológicos em lojas online e lêem notícias em revistas online em vez de jornais.

Portanto, ofereça ao seu cliente o melhor serviço, teoricamente acessível 24 horas por dia, os clientes podem chegar a outros clientes, por exemplo, através de comentários, podem ver críticas e recomendações 24 horas por dia, têm todas as notícias num relance, não importa se Berlim, Londres ou Roma. Podem ser contactados por todas as partes interessadas.

Utilize esta alteração para a sua empresa. Basta olhar para as possibilidades de conteúdo gerado pelo utilizador, que discutiremos mais tarde. Pode utilizar todas as reacções, comentários e sugestões para desenvolver ainda mais os seus produtos e serviços.

Reforçar a lealdade dos clientes: interacção diária

Como é que obtém informações valiosas dos seus clientes? Quanto maior for a sua comunidade, mais informação poderá receber, mais informação poderá enviar e mais depressa poderá aumentar as suas vendas através do marketing das redes sociais. Objectivos que foram definidos com precisão de antemão também podem, assim, ser comprovados em números-chave. A ferramenta mais importante para vincular clientes e partes interessadas no seu próprio canal de comunicação social, ou seja, para construir a sua própria comunidade, é a interacção regular, normalmente diária. Porque é que a interacção diária é tão importante?

O marketing das redes sociais é um fluxo constante de informação. Para uma única imagem, o utilizador leva apenas um momento. Portanto, o grande segredo é fornecer informações regularmente. Se publicar regularmente novos conteúdos, será lembrado. Aqui voltamos ao marketing prático, quem quer que acabe no supermercado ou procure na loja online, voltará ao produto que conhece. A presença é, portanto, tão importante. Mas não só para as vendas, mas também para a hipótese de uma recomendação. Talvez não tenhamos hoje o artigo de vestuário certo ou o modelo de telemóvel certo para o utilizador XY. Mas isso pode mudar amanhã e o utilizador XY já irá premir Como, comentar a foto ou mesmo partilhá-la com um amigo.

• Ainteracção regular, tal como descrita no marketing clássico, assegura que as marcas e os produtos são lembrados.
• A interacção regular aumenta a probabilidade de que os utilizadores recomendem o seu produto ou serviço

Conteúdo gerado pelo utilizador: a pesquisa de mercado é dificilmente possível a um preço mais baixo

Pesquisa de mercado livre! Em vez de encomendarem institutos de investigação com 20 empregados para chamar 1.000 pessoas, as empresas modernas usam inteligentemente as redes sociais. As grandes empresas de moda podem realizar um inquérito sobre o Instagram em segundos. Isto permite-lhes responder a tendências e desenvolvimentos e adaptar o seu sortido em conformidade, praticamente sem qualquer perda de tempo. Assim, não tem de esperar pelos números de vendas das lojas individuais como costumava fazer, apenas para optimizar a colecção para o próximo ano dois meses mais tarde. Hoje em dia, pode teoricamente produzir localmente na Ásia, obter opiniões de todo o mundo através das redes sociais e tomar decisões de compra directas de imediato. Novo mundo moderno!

A geração de utilizadores é, portanto, extremamente valiosa para as empresas e, portanto, também a nossa razão para a tornar num dos quatro factores que representam o sucesso do marketing das redes sociais.

No entanto, a utilização de conteúdos gerados pelo utilizador vai muito mais longe do que a pesquisa de mercado.

Para o desenvolvimento futuro, mas também para o novo desenvolvimento de produtos, esse conteúdo gerado pelo utilizador é extremamente valioso! Recebe feedback directo e não filtrado dos seus utilizadores. Claro que também existem certos riscos, já ouviu certamente o tema das tempestades de merda antes. Vejam as coisas de forma positiva! Antes que o seu produto se torne um aspirador de pó nas prateleiras, recebe feedback antecipadamente e pode tomar medidas para melhorar o seu produto ou serviço. Mas também pode utilizar todos os comentários, avaliações e processos de conversação para melhorar e optimizar directamente os novos desenvolvimentos. Numa situação clássica de pesquisa de mercado, tem sempre parâmetros que influenciam o curso. Na maioria das vezes, as pessoas do teste não estão em casa, pelo que o ambiente é completamente diferente, o que influencia a língua mas também as emoções. O ambiente privado também assegura que sejam abordados tópicos que de outra forma poderiam cair debaixo da mesa porque poderiam ser embaraçosos para os inquiridos numa conversa real. Muitos detalhes têm de ser tidos em conta nos estudos de mercado, mas através de conteúdos gerados pelos utilizadores já têm feedback não filtrado dos seus utilizadores. Portanto, manter a sua própria comunidade não só é interessante para as vendas e aumento do volume de negócios, como também o desenvolvimento de produtos pode ser influenciado positivamente e de forma sustentável pelos vários comentários e avaliações.

Alcance e SEO

Aqui está uma dica para a optimização dos motores de busca! Alguma vez pensou em apresentar as suas opiniões no Google directamente no seu sítio web ou na sua loja online? As revisões positivas asseguram também que estão melhor posicionados nos motores de busca. Se procurar por uma empresa maior, por exemplo, verá rapidamente que as revisões são exibidas de forma muito proeminente nos motores de busca. Os utilizadores sentem que a opinião de outros utilizadores é muito importante. Todos os estudos e estatísticas mostram isto. Os motores de busca vão agora ainda mais longe e agrupam diferentes redes sociais e as suas classificações umas com as outras para obterem uma imagem ainda mais abrangente. Por isso, encoraje activamente os seus utilizadores a classificar o seu produto, serviço ou marca. Isto também terá um efeito positivo na optimização dos motores de busca.

Além disso, lembre-se de publicar os seus próprios meios de comunicação no seu próprio website ou na loja online camas de solteiro. A reciclagem de conteúdos é muito eficiente, assim como os meios de comunicação utilizados em cross media, por exemplo, publicados no Facebook, Instagram e YouTube, naturalmente em diferentes formas e layout, deverá utilizar os conteúdos publicados em redes sociais na própria plataforma de cross media. Por exemplo, os vídeos do YouTube podem ser incorporados nos posts, mas também nas fotos Instagram. Sob produtos individuais em lojas online, por exemplo, pode incorporar comentários, recomendações ou mesmo comentários sobre o respectivo produto.

As redes sociais podem assim ser utilizadas de forma muito mais extensiva. Para os visitantes do seu website ou loja online, faz com que a sua própria presença pareça mais moderna e digital. Além disso, referem-se aos seus canais sociais e podem assim ganhar fãs adicionais. Os visitantes do seu website ou loja online são assim também activamente sensibilizados para os seus canais de comunicação social.

Marketing bem sucedido nas redes sociais

Se também está à procura de estratégias de marketing de meios de comunicação social bem sucedidas e de uma agência de meios de comunicação social que possa definir os seus objectivos mas também implementá-los, então esperamos receber o seu inquérito sobre o seu projecto!

Novo! Anúncios nativos: Recomendação em vez de “publicidade

Os anúncios nativos (também chamados anúncios nativos) referem-se a todos os formatos de publicidade paga que são discretamente rotulados como anúncios. A publicidade nativa é simplesmente publicidade que não se parece com publicidade. Os anúncios nativos oferecem pequenas desvantagens, mas principalmente vantagens. Já sabia? De acordo com um livro branco da AppNexus, o CTR da publicidade nativa é 8,8 vezes superior em média. De acordo com a Forbes, a intenção de compra aumenta 18% com anúncios nativos. Também medimos sempre um CTR mais elevado nos projectos dos nossos clientes. O que é que isto tem a ver? Personalização de conteúdos, narração de histórias e canais de comunicação mais discretos: marketing de referência. Porquê a Publicidade nativa? O que é publicidade nativa? O que é publicidade nativa?

• Anúncios nativos