Taxa de salto – definição para websites, lojas online e meios de comunicação social

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A taxa de desistência define o valor percentual de pessoas que desistiram de um determinado processo após um certo tempo. Isto pode ter aspectos diferentes. Por exemplo, se direccionarmos o nosso utilizador para um determinado vídeo do YouTube. Se o nosso vídeo tem um valor de 20 segundos como KPI, ou seja, Indicador de Desempenho Chave, para que se possa perceber a oferta na sua plenitude, todo o espectador que vê menos de 20 segundos é um aborto.

Key Facts -
A taxa de abandono na loja online clássica
A taxa de abandono ajuda a optimizar as ofertas
A taxa de desistência em avanço rápido
O que é uma taxa de ressalto? (Inglês)
4 maneiras de diminuir a sua taxa de ressalto (Inglês)

A taxa de abandono na loja online clássica

É claro que a taxa de abandono não existe apenas nas redes de comunicação social, mas também nas lojas em linha ou em sítios Web. Aqui, como nas redes sociais, a taxa de abandono é frequentemente determinada pelo facto de uma determinada acção ter sido realizada ou se um determinado objectivo foi alcançado. Isto pode ser a venda de um produto, por exemplo através de um link para uma história Instagram, ou uma visita a um website que termina após apenas alguns segundos.

A taxa de abandono ajuda a optimizar as ofertas

A taxa de abandono é um instrumento importante para muitas agências, mas também para as empresas e marcas reconhecerem onde se encontram possíveis fontes de erro. Por exemplo, se a taxa de abandono aumenta num curto período de tempo num determinado lugar, como num determinado produto, pode ser devido a um erro de escrita. Se, por exemplo, um botão ou um fornecedor de pagamento não funcionar, as pessoas abortam e não fazem uma compra.

A taxa de desistência em avanço rápido

  • A taxa de abandono mostra a percentagem de pessoas que abandonaram uma transacção ou fecharam uma página após um certo tempo.
  • Key Performance Indicator: o indicador da duração real de um processo para perceber a sua completude.
  • Se o KPI tiver 20 segundos, qualquer visitante que feche a página antes de os 20 segundos serem completados sairá
  • A taxa de aborto é frequentemente uma indicação de fontes de erro, por exemplo, se a taxa de aborto numa página aumenta num curto espaço de tempo, isto pode ser devido a um erro de script

O que é uma taxa de ressalto? (Inglês)

4 maneiras de diminuir a sua taxa de ressalto (Inglês)

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