Estratégia das redes sociais no Facebook, YouTube, Instagram & Co. – Dicas da agência

A filosofia de uma empresa, os valores que são transportados de dentro para fora, em parte para motivar as pessoas a participar, não são apenas parte da estratégia do empregado, mas também parte do marketing. A identidade da nossa empresa, da empresa ou dos nossos produtos é decisiva para o efeito autêntico da nossa marca. Autêntico, isso pode significar muitas coisas, desde a promessa de qualidade dos produtos, por exemplo, para parafusos ou outros produtos de aço, mas também uma promessa de sustentabilidade, por exemplo, quando se trata de questões ecológicas actuais. A filosofia da empresa representa todas estas características e valores. De onde vimos e para onde queremos ir?

Estratégia das redes sociais: componentes e aspectos

Mesmo numa estratégia de redes sociais, a própria filosofia empresarial deve sempre desempenhar um papel quando os gestores de redes sociais assumem o planeamento. Especialmente quando um especialista se dedica ao tema do marketing nas redes sociais, todas as medidas devem ser bem planeadas. Mas não só cada medida individual, mas também o fio condutor comum, o trabalho global deve ser coerente. A filosofia empresarial contém vários componentes e aspectos. Uma grande ideia vem sempre da equipa fundadora.

Aqueles que começaram com uma ideia tinham ideias concretas e geralmente implementavam-nas exactamente de acordo com os seus desejos. Afinal, é o seu próprio produto, a sua própria agência ou a sua própria empresa, organizada com amor e tempo. Dependendo dos traços de carácter dos proprietários, a filosofia empresarial também varia. Desde uma empresa tranquila e familiar, com pequeno pessoal e escritórios e um pouco até ao dia-a-dia da agência fortemente organizada, entre planeamento, organização, implementação e monitorização, bem como análise. Conceitos diferentes trazem resultados diferentes e também pessoal diferente. Quanto maior for o número de empregados, mais pesada se torna a sua voz, também na filosofia da empresa. Hoje olhamos de muito perto para nós próprios, para o nosso princípio orientador muito individual e também para os nossos concorrentes e para os pontos-chave que nos distinguem deles.

A nossa própria posição no mercado, os pontos fortes dos nossos concorrentes mas também os nossos próprios conhecimentos tornam-se um quadro individual, um mosaico se quiser, do qual o nosso próprio mercado é composto. Quanto melhor compreendermos este quadro, melhor poderemos avaliar onde se encontram as nossas oportunidades como empresa. Assim, depois de termos avaliado e categorizado as nossas categorias de produtos e os nossos produtos individuais no último artigo e assim os termos classificado para comercialização, chegamos agora à empresa e ao concurso.

  • A identidade da empresa/ dos produtos é crucial para o impacto autêntico da marca
  • Conceitos diferentes trazem resultados diferentes
  • Quanto maior for o número de empregados, mais importante é a sua voz na filosofia da empresa.

Posição no mercado: Compreender a concorrência / Auto-avaliação

Antes de mais, temos sempre de falar de uma avaliação grosseira, em que posição de mercado nos vemos neste momento? Através de estatísticas, mas também de diagramas e inquéritos na nossa própria empresa ou através de agências, podemos descobrir a posição da nossa empresa. Como empresa jovem ou em fase de arranque, é aconselhável dar uma vista de olhos às grandes empresas. Eles já investem grandes somas em estratégias de marketing, também para redes sociais. Fundamentalmente, porém, trata-se de uma avaliação do mercado, qual é o volume que pode ser gerado através das vendas, qual é o grupo alvo actual e quem compra ou consome os nossos produtos? Para que mais tarde possamos comparar perfeitamente o grupo-alvo do nosso produto com o grupo-alvo da respectiva rede social, mais facilmente poderemos determinar intersecções. Ao avaliar a sua própria empresa, ajuda demasiado não só a olhar para si próprio, por exemplo, através da filosofia da empresa e dos valores que ela representa, mas também a olhar de forma abrangente para os concorrentes.

No final, a sua própria empresa deve ser escrita de forma bem estruturada, de preferência em pontos de bala.

  • Quem são os nossos contactos, como se parece o nosso grupo-alvo?
  • Onde estão os pontos fortes da nossa empresa, em que mercado operamos e para onde devemos ir com o nosso próprio mundo de produtos?

Não se trata de uma apresentação de empresa extremamente precisa, mas sim de pensar por si próprio. O que representa a nossa empresa neste momento e onde queremos estar num determinado período de tempo, com ou sem marketing nos meios de comunicação social.

Depois de olhar para a sua própria empresa e as suas próprias ideias, deve sempre dar uma vista de olhos ao concurso. Como já foi descrito, especialmente os grandes concorrentes investem grandes somas nos seus conceitos de marketing, quer se trate de pontos de venda, marketing em linha ou mesmo, mais especificamente, marketing nos meios de comunicação social. Como é que concebe a sua publicação? A que horas afixam? Que conteúdo publica?

  • Avaliar a posição de mercado da empresa
  • Não só olhar para si próprio, mas também para os concorrentes

Concorrência directa: Identificação de posições e oportunidades de mercado

Para além do grande e amplo espectro de uma concorrência global, existe também, naturalmente, a concorrência directa. Concorrência que não oferece produtos semelhantes, mas exactamente os mesmos produtos! Por exemplo, se for um retalhista de alimentos em linha e vender alimentos orgânicos, uma segunda loja de alimentos orgânicos é claramente uma concorrência directa. O arranque alimentar que produz barras de muesli pertence ao amplo círculo de concorrentes. Pode tirar uma lição daqui, os imitadores, ou seja, apanhar ideias de outros, só devem ser feitos em grande competição, mas deve claramente distinguir-se dos concorrentes e rivais directos. Assim, se se deixar inspirar por ideias criativas aqui, corre rapidamente o risco de publicar exactamente o mesmo conteúdo. Isto significa que não oferecem qualquer valor acrescentado relevante e, portanto, não são relevantes para uma determinada proporção de adeptos. Devem tentar diferenciar-se o mais possível dos seus concorrentes directos. É por isso que é também importante distinguir entre concorrência global, isto é, no mercado geral, e concorrência directa, isto é, os concorrentes específicos.

  • Não directamente inspirado por ideias criativas
  • Destacam-se contra concorrentes directos

Conhecimento específico do mercado: A nossa USP

Para o seu próprio planeamento das redes sociais, vale a pena levar consigo os seus próprios conhecimentos especializados. Claro que estes são bastante individuais em cada sector, para cada produto e cada empresa. No entanto, em última análise, têm sempre certos tópicos que a sua agência, a sua empresa ou o seu produto em particular podem ou tratam. Seja a eficiência energética ou um componente especial, no caso da moda, talvez uma aplicação especial. Com estes ou vários pontos de venda únicos, pode distinguir-se claramente da concorrência, especialmente na concorrência directa. Claro que há muitos carros e muitos meios de comunicação social que lidam com eles, mas a nossa marca representa a eficiência em particular. Isto é suficiente para nos posicionarmos de uma forma de primeira classe nas notícias gerais, como o actual debate sobre o escândalo do gasóleo.

Mas não pensemos apenas nos nossos próprios valores ou ideias, claro que há muitas outras pessoas que têm interesse na nossa empresa. Chamamos a este grupo de pessoas interessadas.

  • Conhecimento especializado em cada indústria individualmente
  • Os pontos de venda únicos distinguem-no da concorrência directa

Intervenientes: Clientes, novos clientes, funcionários, imprensa e meios de comunicação

O termo vem de facto da teoria económica, mas especialmente nos meios de comunicação social, a ligação social com outras pessoas desempenha um grande papel. Podemos definitivamente dividir estas pessoas em diferentes grupos, pelo que temos diferentes contactos para os quais podemos desenvolver estratégias individuais. Por exemplo, temos um grande segmento de clientes privados, este segmento de clientes privados, em última análise, fornece para a venda e distribuição dos nossos produtos. Portanto, na nossa estratégia de comunicação social, eles estão no topo da lista! Outro grupo de pessoas são empregados. Os empregados também podem ser apanhados de várias maneiras, através de conhecimentos sobre o seu trabalho e, portanto, um pouco de fama para os empregados, até uma campanha de formação para empresas de formação. Outro grupo é frequentemente constituído por representantes dos meios de comunicação social e da imprensa.

Os representantes dos meios de comunicação social e da imprensa também prestam grande parte da nossa atenção e, por conseguinte, a potencial venda de produtos. Os representantes dos meios de comunicação social também devem ser considerados numa estratégia dos meios de comunicação social, e devem ser encontrados modelos para os abordar. Muitos utilizam o Twitter para este trabalho, embora seja claro que também se pode chegar à imprensa através do Instagram ou do YouTube. Tudo depende de um planeamento correcto.

Há muitos mais grupos, voltando ao nosso exemplo na indústria automóvel, quando nos tornamos energeticamente eficientes, temos também uma responsabilidade na sustentabilidade, aspectos ecológicos para o futuro. Também aqui haverá pessoas que se sentirão perturbadas pelos nossos produtos ou serviços, por exemplo, residentes de uma grande cidade, directamente numa estrada principal. Tais pessoas, os Kauder, também devem ser tidas em conta na estratégia dos meios de comunicação social.

Regiões centrais: Marketing para distritos, cidades e países

Já que estamos a falar de responsabilidade regional, as regiões centrais, em particular, desempenham um papel importante no conceito dos meios de comunicação social. Trata-se de promoção numa região, numa ou mais cidades específicas, num país ou num continente. Evidentemente, as estratégias apropriadas também devem ser desenvolvidas para as diferentes circunstâncias geográficas. O desenvolvimento da estratégia é importante não só para o desenvolvimento orgânico, mas também para a publicidade e o alcance pago nas redes sociais. Hoje em dia, os anúncios podem ser distribuídos de forma muito precisa com base na demografia. Por exemplo, podemos definir no Facebook um grupo-alvo que corresponde às mulheres entre os 30 e 40 anos de idade que vêm da vizinhança imediata de Berlim, até um máximo de 17 quilómetros. É possível ser ainda mais preciso? Sim, é claro! O Facebook vê o seu capital nos anúncios e no trabalho com os nossos dados de utilizador. É por isso que o gestor de publicidade pode ser definido com muita precisão; como empresa local em Berlim-Kreuzberg, pode também colocar anúncios que só são colocados a pessoas de Berlim Kreuzberg. Desta forma, tem a sua publicidade com extrema precisão em Berlin Mitte, com o mínimo de desperdício.

Não só na publicidade, mas também o conteúdo dos seus lançamentos deve ser orientado para as condições regionais. Se eles quiserem ganhar uma posição em Berlim, deve também mencioná-lo nos seus textos. As suas fotografias são assim marcadas com o local. Também deve procurar que, especialmente com pessoas de Berlim, marque as fotos com Like, comente as fotos ou vídeos, assegure a atenção na sua região! Se quiser trabalhar a nível nacional, é também aconselhável ir às cidades maiores. O maior grupo de compradores está localizado nas grandes cidades. A urbanização da nossa sociedade está a aumentar cada vez mais, o famoso êxodo rural. Se se concentrar demasiado nas medidas de marketing em Hamburgo, chegará directamente a dois milhões de pessoas. Se, em troca, tentar fazer publicidade para toda a Baixa Saxónia, com excepção de Hanôver, o esforço já é consideravelmente maior. Também aqui se coloca a questão, será que se deve antes ficar em Hanôver?

O grupo-alvo é igualmente grande, mas é muito mais fácil de alcançar e é fácil de manter no circuito de comunicação. Se nos dirigirmos a uma pessoa de Hildesheim, a pessoa em Braunschweig já não se sente abordada. Por conseguinte, a regionalidade também deve encontrar o seu lugar no seu conceito.

  • As regiões centrais desempenham um papel importante no conceito dos meios de comunicação social

Filosofia: Mensagem central do marketing e da empresa

Finalmente, voltamos à filosofia, depois de pensarmos nos diferentes grupos de pessoas, na regionalidade mas também na competição, voltemos a olhar para nós, quem somos nós? Como podemos trazer os nossos pensamentos para esta competição e para este mercado, de modo a oferecer valor acrescentado aos fãs, conceitos clássicos mas também o novo! Embora nas nossas considerações iniciais, a nossa empresa ainda estivesse 100% em primeiro plano, estamos agora familiarizados com os outros, aqueles que existem fora do nosso mundo, bloggers, outras agências, revistas, críticos e muito mais. Olhando para o concurso, podemos agora escolher os valores exactos que acreditamos que nos trarão mais sucesso!

Agora podemos formar a nossa própria mensagem central com base nas duas últimas considerações, sobre produtos e categorias de produtos, assim como sobre concorrência e filosofia. Aqui gostaria de me referir a um dos fundadores e lendas iniciais da Alemanha, Carsten Maschmeyer, que uma vez resumiu lindamente a venda de produtos. Numa mensagem central, simples, clara e algo especial. Gosto de transmitir estas frases porque elas acabam por resumir um conceito de comunicação social tão complexo, que consiste em planeamento, estratégia, análise e mensagem de marketing, numa mensagem simples. Podemos utilizar esta mensagem para com os nossos clientes, empregados, gestores, estagiários, accionistas, parceiros regionais, políticos e também para com os meios de comunicação social. Vamos ao último passo da primeira consideração básica, quem somos nós? Até certo ponto!

Mensagem principal

Há muitos produtos que… mas nós somos os únicos que …

Há estudos que … / queremos convencer, por isso temos testemunhas – porque é que XY funciona?