Social Media Agency Fashion – Conceito, Publicidade e Influenciador

A moda está sempre a evoluir, com novas colecções a saírem a cada estação. Como agência de comunicação social, mas também como agência influenciadora, isto significa uma tendência constante e um “hype scouting”. Especialmente para o marketing de moda. Mesmo antes de os fatos e acessórios poderem ser encontrados no comércio a retalho, há muita preparação. Desde a primeira apresentação da colecção até aos primeiros showrooms para compradores e, finalmente, claro, as relações públicas. Para que a moda e as novas colecções de moda se tornem conhecidas, o marketing precisa de estratégias e conceitos. Enquanto o marketing para a moda até ao milénio ainda era feito principalmente em meios de comunicação como revistas, televisão e outdoors clássicos, hoje em dia os meios de comunicação social, em particular, são a medida de todas as coisas. O seu próprio canal YouTube, marketing influente, Instagram e, claro, os seus próprios lançamentos regulares nas redes sociais. Os meios de comunicação social tornaram-se complexos! Como agência de comunicação social, ajudamo-lo a encontrar os conceitos e estratégias correctos. Do desenvolvimento à produção regular de conteúdos, mas também anúncios publicitários.

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Objectivos e Estratégias: Moda e Marketing

O marketing das redes sociais para a moda é complexo! Todos os anos, existem não só novas redes interessantes, como a TikTok, que é actualmente muito interessante para as empresas de moda, mas também novos métodos, por exemplo, na área da publicidade e da optimização do grupo-alvo. Se um utilizador tiver visto um determinado vestido ou sapato na loja online, este é registado. Esta única pessoa pode agora ser agrupada com várias pessoas, por exemplo, pessoas de uma certa cidade grande, que são abordadas com um anúncio tocado especialmente para essa cidade. Contudo, pode-se ir muito mais fundo na questão, tocar o anúncio para o utilizador uma e outra vez e assim que a compra tiver sido feita, o anúncio já não é tocado. Esta gestão inteligente da campanha ajuda a optimizar os seus próprios anúncios.

No entanto, antes de se aprofundar realmente no assunto, é importante que muitas empresas desenvolvam primeiro uma estratégia básica. Muitas vezes, os funcionários têm de ser formados ou têm de ser escritas directrizes. Não importa quão elaborado ou extenso seja o marketing dos media sociais, o mais importante para todos são os objectivos ou a definição de objectivos.

Definição de objectivos: Pode conseguir isto!

Como já descrevemos no nosso artigo sobre o tema dos 12 objectivos no marketing das redes sociais, trata-se particularmente destes aspectos básicos do marketing, de como ajudamos a nossa própria empresa a gerar novos clientes mas também a optimizar os nossos próprios produtos existentes. Estes são os doze objectivos no marketing das redes sociais:

• Aumentar o conhecimento da marca num grupo-alvo específico
• Aquisição de novos clientes
• Interacção com os clientes / aumentar a lealdade dos clientes
• Aumento do volume de negócios
• Recrutamento de pessoal
• Serviço e apoio para perguntas e sugestões
• Estudos de mercado e sondagens de opinião
• Optimização do produto através do feedback da comunidade
• Influência na Web Social e RP
• Monitorização da concorrência
• Optimização da imagem
• Procura de multidões e crowdfunding

Todos estes objectivos são muito importantes para as empresas de moda. Antes de mais, trata-se sempre de aumentar o conhecimento da sua própria marca, frequentemente num grupo-alvo já existente, por exemplo, na Instagram. Aqueles que querem entrar em novos grupos-alvo, ou seja, futuros jovens talentos, muitas vezes trabalham em rede no TikTok. Através da publicação frequente de novos conteúdos, sob a forma de fotografias, vídeos e textos, o próprio grupo-alvo é permanentemente reproduzido. Se o conteúdo for bem feito, isto expande a própria comunidade da empresa. Como empresa, ganha novos clientes, mas ao mesmo tempo mantém as partes interessadas existentes através da interacção frequente.

Falar com os clientes todos os dias: social em vez de ponto de venda

Há dez anos atrás, a única opção de interacção era no ponto de venda. Actualmente, os retalhistas de moda podem comunicar diariamente com os seus visitantes, clientes ou simplesmente partes interessadas. Aqueles que fazem um esforço, respondem às sugestões e desejos dos utilizadores e publicam regularmente conteúdos, mais cedo ou mais tarde verão o seu sucesso reflectido nas vendas. Mas não só os novos clientes desempenham um papel importante no marketing das redes sociais, as redes sociais são também um excelente instrumento para o recrutamento de pessoal. Isto porque os grupos-alvo mais jovens em particular estão interessados em todo o tipo de notícias e meios de comunicação social. Se empacotar bem o seu próprio anúncio de emprego, pode encontrar bons e muitos candidatos sem muito investimento. Esse é o poder da vossa própria comunidade!

Menções e recomendações

Quando pensamos na nossa própria comunidade, os nossos pensamentos voltam-se inevitavelmente para o tema do marketing influente, que desempenha um papel central para muitas empresas de moda na comercialização de novas colecções de moda. Os influenciadores são líderes de opinião, têm-se distinguido através de trabalho especial e 100.000, até milhões de pessoas os seguem. É claro que nem todos os seguidores comprarão imediatamente um determinado produto assim que este for mostrado, mas está num ambiente de marca muito positivo. A imagem positiva esfrega-se inevitavelmente no próprio produto. Isto também pertence ao tema da gestão comunitária. Em que ambiente está presente a sua marca? Quem o transporta? Quem fala sobre isso?

Pesquisa de mercado e desenvolvimento de produtos

Opiniões sobre o seu produto, reacções sobre serviço e apoio, conversas sobre a sua marca. Pode ler toda esta informação de forma excelente nos meios de comunicação social, por exemplo, através de comentários ou também através de classificações. Não importa se são revisões positivas ou comentários negativos, bem como tempestades de merda. Recebe feedback dos seus clientes tão directamente como nunca antes, pura pesquisa de mercado. É claro que o inquérito não é representativo, mas obtém muita informação valiosa sobre os seus produtos, o seu serviço, mas também a sua equipa e os seus empregados através de comentários e conversas que têm lugar abaixo dos seus meios de comunicação social. Isto ajuda-o a optimizar os seus próprios produtos e, em última análise, também o desenvolvimento do seu produto. Como vê, as redes sociais são muito mais do que um simples canal de marketing. Os meios de comunicação social dão-lhe a oportunidade de ouvir permanentemente dentro do seu grupo-alvo com um ouvido aberto. Ao mesmo tempo, tem a oportunidade permanente de transmitir.

Relações públicas e vida quotidiana digital

O marketing dos media sociais é também um excelente instrumento de relações públicas. No passado, as empresas e empresas tinham de recorrer a agências de imprensa e distribuidores para anunciar a informação. Hoje em dia, um gestor de redes sociais e um smartphone são suficientes. A informação pode ser enviada directamente aos clientes, partes interessadas e a toda a comunidade. Esta forma de comunicação nunca existiu antes e é por isso que o mundo da moda a adora! Grandes orçamentos estão a ser investidos no marketing das redes sociais e no marketing influente em todo o mundo. E com razão, porque hoje em dia todos estão em linha. Aplicações como TikTok e Instagram são abertas em média 8 vezes por dia pelos utilizadores, passam mais de 30 minutos aqui e não só descobrem novos produtos de beleza, encontram inspiração para viajar mas também novos gadgets para a cozinha ou apenas ideias de receitas do seu supermercado preferido. Os media sociais tornaram-se parte da vida digital quotidiana, um mundo em que as marcas precisam de estar presentes, tal como na vida real. Como agência de comunicação social e consultor de comunicação social, ajudamo-lo a encontrar a estratégia certa para alcançar os seus objectivos e indicadores-chave de desempenho.

Gestão Comunitária: Já ouviu falar disso?

Atingir sozinho não traz muito. 100.000 fãs custaram $399 na Instagram. O primeiro efeito para o consumidor final é evidentemente um claro “uau”, esta marca tem 100.000 fãs. Mas, a longo prazo, não haverá interacção. Como resultado, os utilizadores não ficarão e, claro, nenhum utilizador se aperceberá da sua marca.

Nas redes sociais, trata-se de cultivar a própria comunidade. Isto pode começar com a simples colocação de perguntas que realmente se destinam a descobrir algo, a acompanhar constantemente as pessoas na sua vida diária com 10 Histórias Instagram por dia, duas publicações, um vídeo do YouTube duas vezes por semana e uma publicação no Facebook todos os dias. Depois há a reacção aos comentários, por exemplo, um simples agradecimento quando outro utilizador tiver colocado um coração. Se os utilizadores fizerem perguntas, por exemplo, no YouTube ou Instagram, estas perguntas devem ser respondidas pelo gestor da comunidade. Além disso, existem pedidos directos, ou seja, mensagens privadas enviadas pelos utilizadores. Não importa se é uma questão sobre o envio de devolução, um inquérito de stock para um determinado sapato ou apenas uma pergunta sobre quando é que a nova colecção estará finalmente disponível na loja online. A gestão comunitária é demorada mas vale muito a longo prazo. Pense novamente no tema do marketing influente. Todos os grandes influenciadores construíram os seus canais ao longo de muitos anos, e hoje em dia podem viver fora do seu próprio alcance. Alguns influenciadores chegam a mais pessoas do que as maiores revistas de moda, pelo que se pode ver o impacto de falar sobre um determinado tópico. Deve olhar para a sua própria comunidade da mesma forma:

• “muito obrigado por estar aqui!”

Lembre-se, a empresa de moda mais próxima está apenas a um clique ou um deslize de distância. Leve a sua própria comunidade a sério e seja verdadeiramente grato por se envolver com a sua marca. Porque isto permitir-lhe-á alcançar e implementar todos os benefícios acima referidos na sua definição de objectivos, de modo a ficar plenamente satisfeito com os seus números-chave ou, idealmente, até exceder todas as expectativas.

Publicidade e anúncios publicitários: Aquisição de clientes para a moda

Para além do objectivo inicial e do cuidado contínuo com a comunidade, o marketing dos meios de comunicação social é também, naturalmente, uma questão de vendas e aquisição de novos clientes.

Um tópico muito complexo, porque se olharmos apenas para a gestão de campanhas publicitárias, temos de utilizar muitos termos técnicos, por exemplo redireccionamento, definição de pixels na loja online para rastrear contas de utilizadores, campanhas de teste divididas para optimizar os tipos de anúncios individuais até à definição do grupo-alvo com base em vários parâmetros, tais como interesses, dados geográficos e demográficos, tais como geo-filtros.

Em termos simples, os anúncios nas redes sociais podem captar os utilizadores com mais precisão do que nunca. Enquanto no passado as campanhas de cartazes costumavam atingir 95% das pessoas que nada tinham a ver com o seu próprio produto, hoje é possível atingir exactamente o oposto, quase precisamente 95% das pessoas que têm uma elevada probabilidade de interagir com o seu próprio produto ou serviço. Isto pode ser feito pelos meios acima mencionados. Ao visar precisamente diferentes grupos, podem ser criados diferentes grupos de campanha. Para os grupos-alvo individuais, os meios de comunicação são adaptados, os textos adaptados e, claro, jogados uns contra os outros em diferentes variações. Diferentes textos e meios de comunicação social satisfazem diferentes grupos-alvo, por exemplo, homens entre 30 e 35 anos, com uma vida activa, provenientes da Alemanha. O grupo seguinte é então o dos homens com idades compreendidas entre os 35 e os 40 anos. Numa outra campanha, os produtos são distribuídos a mulheres com idades entre os 18 e os 25 anos, e a mulheres entre os 25 e os 30 anos. No final, muitas campanhas correm umas contra as outras, e um pouco mais tarde, através de relatórios e monitorização, é possível determinar exactamente quais as campanhas que tiveram mais sucesso, por exemplo, o maior número de cliques para a loja online e, portanto, também os vendedores bem sucedidos. São feitos mais investimentos nestas campanhas, enquanto os outros são reduzidos.

Marketing de conteúdo e linguagem visual de fotos / vídeos

Crescimento orgânico ou anúncios, ambos excelentes para gerar ventiladores. Mas no final, resume-se sempre à criatividade no conceito, o marketing de conteúdo é tudo! Como agência de comunicação social, não nos ocupamos apenas das estratégias, mas também da produção dos meios de comunicação social.

As fotografias são muito importantes para as empresas de moda. Não são apenas necessárias para revistas, lookbooks e para a própria loja online da empresa ou para publicidade impressa no ponto de venda, as fotografias são também cruciais para as redes sociais. A moda vive de ser encenada. A encenação em redes sociais está naturalmente repleta dos seus próprios desafios e características. Estes têm de ser tidos em conta no período que antecede a produção. Não se trata apenas de conceitos, mas também de adereços, trajes, modelos, locais e acessórios.

Os vídeos estão a tornar-se cada vez mais importantes. WLAN está agora disponível gratuitamente em todas as grandes cidades, e não só em todas as grandes cidades, mas também em muitas pequenas cidades e ainda mais e mais aldeias. Além disso, as redes estão a ser expandidas, e as capacidades de transmissão de dados estão a duplicar regularmente. Os vídeos podem ser consultados em todo o lado nos dias de hoje. E os grupos-alvo mais jovens com menos de 30 anos em particular gostam de transmitir vídeos nos seus smartphones. Vídeos musicais, filmes mas também vídeos do YouTube. Apoiamos os clientes na concepção, planeamento, organização e produção de filmes. Ao contrário das produções fotográficas, as produções de vídeo são muito complexas e, portanto, envolvem custos relativamente elevados. É por isso que não só os planos de produção têm de ser precisos e detalhados, mas também todas as equipas, freelancers e freelancers têm de ser perfeitamente cronometrados.

Idealmente, uma sessão fotográfica combina ambas as disciplinas e pode preencher os seus canais de comunicação social com conteúdos ainda mais criativos. Através da variada estratégia de publicação, o que significa não só a publicação de fotos individuais mas também de conteúdos fotográficos adaptados especificamente para os canais de redes sociais, mais galerias de fotos nas quais os utilizadores podem ver várias imagens deslizando ou clicando, pequenos vídeos, vídeos mais longos, nunca se torna aborrecido no seu canal de redes sociais! Objectivo alcançado.

Dica de Leitura! Virtual Influencer: Novas Estratégias de Marketing Social

Influenciadores digitais, modelos… Avatares? Os modelos virtuais oferecem uma vantagem muito clara: o tempo não existe. São praticamente imortalizados, as suas carreiras podem durar décadas ou mesmo séculos. O processo de envelhecimento e a utilização do modelo podem ser coordenados. Através de modelos virtuais, as empresas têm uma oportunidade sedutora de criar um modelo que está alinhado com a imagem da marca e pode ser adaptado ao grupo-alvo exacto. O aspecto e a personalidade de um modelo virtual podem ser adaptados a indústrias específicas, razão pela qual podem ser personalizados para qualquer sector, mesmo fora do mundo da moda.

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