O Net Promotor Score (NPS) conta como medida da satisfação do cliente e da fidelidade do cliente associada. É uma figura chave que se situa entre -100 e 100. Em 2003, o NPS foi introduzido pela Bain and Company e desde então tem sido utilizado por um grande número de empresas em todo o mundo. […]
O custo por chumbo (CPL), traduzido como “pagamento por contacto”, descreve um modelo de facturação no marketing online. Ao contrário de outros modelos de facturação, onde o pagamento é feito por clique num anúncio ou por transacção, os anunciantes são pagos de acordo com o número de leads ou contactos que geram sob este modelo […]
Faça você mesmo os Anúncios do Facebook – Como posso executar os Anúncios do Facebook / Anúncios Instagram? Quanto é que custa a publicidade no Facebook? O mais importante é o Pixel do Facebook. Este pixel recolhe dados sobre grupos alvo, visitantes e fãs. A partir destes dados, podemos colocar anúncios direccionados no Facebook. O […]
O marketing influenciador é ainda completamente novo para muitas pessoas. Influenciador vem da palavra inglesa (to) influence e significa “para influenciar”. As pessoas sempre influenciaram os outros, através de recomendações, de simples “divulgação da palavra”, mas também através de críticas. O marketing influente é então a formação de opinião direccionada dentro de uma comunidade alargada […]
O retorno do investimento é um dos factores centrais na administração de empresas e, portanto, naturalmente também no marketing das redes sociais. O ROI, Retorno do Investimento, declara quão rentável, ou seja, quão económica é uma campanha individual ou uma área operacional em relação ao investimento feito. Com base neste número chave, podem ser tomadas […]
Já escrevemos sobre os dois termos ingleses seguidores e seguintes na semana passada. Existe também uma relação entre estes dois valores. O número de seguidores expressa o número de pessoas que seguem o nosso canal de comunicação social. A seguir expressamos quantos canais de comunicação social seguimos. Isto resulta numa certa proporção. Quanto mais exclusiva […]
Como são realmente categorizados os influenciadores? Especialmente para uma agência influente, é importante ter uma visão rápida, também quando se trata de ofertas para clientes. A compilação sensata em grupos ajuda no cálculo dos preços mas também com clareza. Universidades e colégios estão também a ensinar cada vez mais cursos que tratam explicitamente do tema […]
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