A ferramenta de marketing mais poderosa do mundo não custa nada – chama-se boca a boca. Na era digital, a comunicação C2C (Consumer-to-Consumer) atingiu um impacto que nenhum orçamento consegue comprar: um único consumidor pode tornar uma marca conhecida a nível global em 48 horas – ou destruí-la. Quem compreende como funciona a viralidade consegue […]