Taxa de click-through (CTR) – medir o sucesso nas redes sociais

A taxa de click-through (CTR) é um indicador extremamente importante na elaboração de relatórios e monitorização. Como figura chave, a taxa de cliques fornece informação sobre a relação entre os pontos de vista em relação aos cliques. Quanto maior for este valor percentual, maior será o sucesso da campanha. Dica: Se ler este artigo, compreenderá todo o modelo básico de gestão de anúncios. No final, existe então a taxa de cliques para avaliar e avaliar o sucesso das campanhas individuais.

Objectivos dos cliques: Conversão

Porque é que os cliques estão realmente registados? O objectivo final de alcance orgânico, mas também de alcance pago, é atrair partes interessadas ou potenciais clientes para ofertas online. Por exemplo, para a loja online onde há um novo produto de tendência a comprar ou para o funil de boletim informativo, aqui é sobre o registo.

Se comparar diferentes lançamentos uns com os outros, inclui a taxa de cliques como um factor de sucesso. Desta forma, vários lançamentos e os seus sucessos podem ser comparados uns com os outros. Um pequeno exemplo para o cálculo da taxa de cliques:

• Um posto de comunicação social chega a 1.000 pessoas,
• Destes, 50 clicam sobre a oferta,
• O resultado é uma taxa de clique de 5%.

Por detrás da taxa de clique está a chamada conversão. Claro que não se trata apenas de saber quantas pessoas clicam na oferta, a página de destino correspondente também deve ser optimizada para que os objectivos desejados sejam alcançados. A taxa de cliques continua a ser o factor decisivo na avaliação dos anúncios e campanhas, quer seja publicidade nos meios de comunicação social ou publicidade nos motores de busca.

Campanha Nível 1: Separação por mídia e conteúdo

Para campanhas reais, até 20 conteúdos mediáticos diferentes são frequentemente jogados uns contra os outros num teste dividido. Estes podem ser, por exemplo, diferentes fotografias, gráficos, pequenos vídeos ou mesmo vídeos mais longos. Cada um destes lançamentos recebe uma descrição diferente, um vídeo recebe uma descrição muito curta e concisa, o segundo vídeo recebe uma descrição com muitos emoticons e o terceiro vídeo recebe uma descrição muito detalhada. O mesmo é testado não só com os vídeos uns contra os outros, mas naturalmente também com cada foto individual e com cada gráfico individual. No final, isto resulta num grande número de campanhas diferentes que são testadas umas contra as outras, com orçamento suficiente para os meios de comunicação social.

Este é o aspecto do primeiro nível de campanha após o conteúdo dos meios de comunicação, os diferentes são testados uns contra os outros:

• Fotos e imagens
• Montagens gráficas e de imagem
• Vídeos curtos, chamados snack content, em menos de 10 segundos
• Vídeos mais longos, entre 10 e 30 segundos

Além disso, diferentes tipos e formas de descrições são testados uns contra os outros. Na forma mais simples, estas podem ser, por exemplo, as seguintes formas:

• Breve descrição com poucos emoticons
• Breve descrição sem emoticons
• Breve descrição com muitos emoticons
• Descrição mais longa com, sem e com muitos emoticons
• Breve descrição com letras maiúsculas, com, sem e com muitos emoticons

Agora, não só os diferentes formatos podem ser testados uns contra os outros, como também o conteúdo pode ser diferente uns dos outros e a redacção. Em última análise, teoricamente e, claro, na prática, centenas de campanhas individuais podem ser criadas apenas através da alteração do conteúdo dos meios de comunicação social. Como se compara o seu sucesso? É aqui que entra em jogo a taxa de cliques.

Mas ainda não estamos no fim, a publicidade no Facebook, Instagram, YouTube e, claro, outras redes sociais como Xing, LinkedIn, Twitter e muitas outras, não vivem apenas de diferentes conteúdos mediáticos quando se trata de campanhas e anúncios, claro que também se trata dos grupos-alvo. Porque é especialmente a segmentação precisa de grupos-alvo com conteúdos seleccionados nos meios de comunicação social que faz publicidade nos meios de comunicação social, mas claro que também publicidade nos motores de busca, tão eficiente e promissora para marcas, serviços e produtos. É por isso que as campanhas são também divididas de acordo com os grupos-alvo.

Campanha Nível 2: Separação de grupos-alvo e demográficos

No segundo nível, os testes divididos vão ainda mais fundo, agora os grupos alvo são separados com base em dados demográficos, dados pessoais mas também informações tais como interesses e afinidades. O conteúdo dos meios de comunicação que já foi dividido em grupos individuais só é expandido mais uma vez pelas variáveis do grupo-alvo. Assim, um certo conteúdo mediático, por exemplo foto ou vídeo, com um certo tipo de descrição, mais ou menos longa, mais ou menos emoticons, é combinado com um certo grupo alvo, masculino ou feminino, 35 a 40 anos, 15 a 20 anos. A partir disto, são criados os grupos de campanha individuais.

Não só os dados pessoais podem ser recuperados, mas também a idade, o sexo e o estado civil. Além disso, os interesses e passatempos também podem ser recuperados, para que os fabricantes de automóveis possam visar grupos que tenham uma grande afinidade por certos automóveis. Dependendo das páginas ou canais que os utilizadores tenham marcado com um Like ou que canais ou utilizadores sigam, podem ser criados grupos individuais e direccionados.

Vai ainda mais longe, não só os dados e interesses pessoais, mas também os dados geográficos podem ser incluídos na criação da campanha. Por exemplo, quer chegar apenas a pessoas da zona da cidade de Berlim? Só quer chegar a pessoas dos Estados Unidos? Quer apenas chegar às pessoas que vivem num raio de 40 km da metrópole de Nova Iorque? Pode usar os filtros que quiser. Pode mesmo recuperar pessoas em Los Angeles ou em Hamburgo que lá se encontrem actualmente. Por exemplo, pode chegar a turistas em Hamburgo e Los Angeles que não vivem realmente aqui.

Monitorização e avaliação do sucesso através da taxa de cliques

Após um certo período de teste, que naturalmente depende do orçamento dos meios de comunicação, podemos fazer declarações sobre quais as campanhas que foram bem sucedidas e quais as que não foram. Se, por exemplo, atribuir um orçamento mensal de 5.000 euros a cada anúncio, pode tirar conclusões relativamente depressa sobre os resultados. Os orçamentos dos meios de comunicação devem ser fixados directamente elevados, especialmente para testes. Uma vez identificadas as campanhas individuais bem sucedidas, o orçamento dos meios de comunicação pode ser reduzido. E é por isso que as start-ups e as empresas mais pequenas têm de contar com uma entrada de pelo menos 2.000 euros por mês para que possam ser calculados resultados significativos. Porque no final paga-se com cada euro de alcance, só através de resultados suficientes é que se podem tirar conclusões. Por exemplo, se quiser comparar 20 campanhas umas com as outras, a taxa de cliques ajuda.

Mais uma vez, as fórmulas de base:

• Impressões (vistas) / cliques = taxa de cliques

Consequentemente, os valores individuais serão calculados para cada campanha individual. Estes podem ser comparados uns com os outros.

• Campanha AA ( motivo fotográfico 1, descrição 1, grupo alvo 1 ) atinge 5.000 pessoas, das quais 100 clicam, a taxa de cliques é de 2%.
• A campanha AB ( motivo fotográfico 1, descrição 1, grupo alvo 2 ) atinge 7.500 pessoas, das quais 75 clicam, a taxa de cliques é de 1%.
• …
• Campanha BA ( foto motivo 2, descrição 1, grupo alvo 1 ) atinge 8.000 pessoas, das quais 280 clicam, a taxa de cliques é de 3,5 por cento
• A campanha BB ( motivo fotográfico 2, descrição 1, grupo alvo 2 ) atinge 3.000 pessoas, das quais 450 clicam, a taxa de clique é de 15%.
• …

Se esta pequena pré-selecção for agora avaliada, pode concluir-se que as campanhas seguintes foram as mais bem sucedidas:

1. Campanha BB com 15%
2. Campanha BA com 3,5%
3. Campanha AA com 2% de
4. Campanha AB com 1%

E a partir disto, nós, como agência de comunicação social, ou você para a sua publicidade nas redes sociais, concluímos que o motivo fotográfico 2 foi definitivamente melhor recebido do que o motivo fotográfico 1. Em média, o grupo alvo 2 teve uma taxa de conversão mais elevada do que o grupo alvo 1.

O orçamento dos meios de comunicação social é, por conseguinte, reduzido para a Campanha AA, Campanha AB e Campanha BA. O excedente é então colocado na Campanha BB.