Agência de relações públicas e relações com a imprensa: gestão de relações com os meios de comunicação, comunicados de imprensa e contactos com redacções
Uma agência de relações públicas transforma os temas das empresas em histórias que os jornalistas querem publicar — e, assim, gera um alcance que nenhum orçamento publicitário consegue comprar. Os comunicados de imprensa, os contactos com as redacções e o trabalho estratégico com os meios de comunicação constituem a base das relações públicas tradicionais.
O que faz uma agência de relações públicas
As agências de relações públicas encarregam-se de toda a comunicação entre as empresas e os meios de comunicação social. Isso inclui a redação e a divulgação de comunicados de imprensa, o estabelecimento e a manutenção de contactos com jornalistas, bem como o desenvolvimento de estratégias temáticas que ofereçam às redacções um verdadeiro valor noticioso. O objetivo é a «Earned Media» — cobertura mediática que não é paga, mas sim conquistada.
A infografia que se segue apresenta uma visão geral concisa dos principais elementos de um trabalho de relações públicas bem-sucedido – desde o trabalho com a imprensa até à gestão da reputação.
A diferença em relação à publicidade paga reside na credibilidade. Quando uma redacção especializada recomenda uma empresa ou testa um produto, isso tem um impacto diferente nos leitores do que um anúncio. Estudos demonstram que as menções editoriais são três a cinco vezes mais eficazes na construção da confiança do que formatos pagos semelhantes. Por isso, uma boa agência de comunicação combina as relações públicas clássicas com uma estratégia de marca abrangente.
Tarefas essenciais no dia-a-dia das relações públicas
- Redigir comunicados de imprensa e divulgá-los através de listas de distribuição profissionais
- Estabelecer e manter contactos editoriais a longo prazo
- Criar um calendário temático e identificar pontos de interesse para notícias
- Organizar conferências de imprensa, encontros informais com a imprensa e entrevistas
- Monitorização: serviços de clipping, análise do alcance, cálculo do AVE
- Preparar cenários de crise e redigir comunicados
Comunicados de imprensa: estrutura e impacto
Um comunicado de imprensa profissional segue uma estrutura clara: título com valor noticioso, parágrafo introdutório com as perguntas fundamentais (quem, o quê, quando, onde, porquê), corpo do texto com informações de contexto e um texto padrão final sobre a empresa. A arte reside em sintetizar temas complexos ao essencial e, ao mesmo tempo, apresentar um motivo concreto.
Conclusão-chave: Os jornais diários chegam a até 35 % dos agregados familiares na sua área de distribuição — uma única menção relevante pode gerar mais confiança do que meses de publicidade nas redes sociais.
Contactos da redação: O capital da agência de relações públicas
O verdadeiro valor de uma agência de relações públicas consolidada reside na sua rede de contactos. As relações construídas ao longo de anos com responsáveis de secção, jornalistas independentes e chefes de redação permitem não só enviar temas, mas também colocá-los ativamente na mídia. Para as empresas que pretendem desenvolver sistematicamente a notoriedade da marca, esta rede não pode ser substituída tão rapidamente por uma equipa interna.
O melhor comunicado de imprensa de nada serve se for enviado à pessoa errada. Todas as semanas dedicamos tempo a compreender as estruturas editoriais e a cultivar contactos — essa é a nossa verdadeira competência principal, não a redação.
Custos e referências
| Desempenho | Âmbito | Custos típicos (líquidos) | Alcance / KPI |
|---|---|---|---|
| Comunicado de imprensa (individual) | Carta + Lista de distribuição | 400 – 900 € | 50 – 300 redacções |
| Honorários mensais de relações públicas (pequeno) | 2–3 notícias por mês | 1 500 – 3 500 €/mês | 3–8 publicações |
| Honorários mensais de relações públicas (médios) | Gestão integral das relações com os meios de comunicação social | 4 000 – 8 000 €/mês | 10–25 publicações |
| Organização de conferências de imprensa | Planeamento, convites, moderação | 3 000 – 7 000 € | 15–40 jornalistas acreditados |
Conclusão
O trabalho de uma agência de relações públicas é um instrumento eficaz para qualquer empresa que pretenda construir credibilidade e alcançar maior visibilidade sem incorrer em custos puramente publicitários. A chave reside na combinação de comunicados de imprensa bem elaborados, contactos reais com redacções e uma estratégia temática a longo prazo.
O que faz, concretamente, uma agência de relações públicas?
Uma agência de relações públicas desenvolve estratégias temáticas, redige comunicados de imprensa, mantém contactos com jornalistas e assegura a cobertura editorial nos meios de comunicação relevantes. O objetivo é a «Earned Media» — cobertura mediática que surge devido ao valor noticioso e não por meio de um orçamento publicitário.
Quanto custa um comunicado de imprensa através de uma agência?
Um único comunicado de imprensa, incluindo a redação e a divulgação, custa, numa agência profissional, entre 400 e 900 euros líquidos. Os contratos mensais começam em cerca de 1 500 euros e podem ir até 8 000 euros ou mais.
Em que é que as relações públicas diferem da publicidade?
A publicidade é uma forma de comunicação paga, na qual a empresa controla totalmente o conteúdo e o posicionamento. As relações públicas visam a «Earned Media» — cobertura mediática que as redacções publicam com base no valor noticioso, sem que seja pago por isso.
Quando vale a pena recorrer a uma agência de relações públicas externa?
Recorre-se a uma agência externa de relações públicas quando a equipa interna não dispõe de contactos estabelecidos com os meios de comunicação social, quando é necessário abordar rapidamente um determinado tema ou quando uma situação de crise exige acompanhamento profissional.
Como se mede o sucesso do trabalho de relações públicas?
Os indicadores clássicos são o número de publicações (recortes de imprensa), o Equivalente em Valor Publicitário (AVE) e o alcance dos meios de comunicação que publicam. As relações públicas online permitem, além disso, medir os backlinks e o tráfego de referência.
No contexto das relações públicas, a gestão de crises nas redes sociais desempenha também um papel cada vez mais importante, uma vez que, atualmente, as crises escalam primeiro online, antes de os meios de comunicação tradicionais darem notícia delas.
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