Alcance Orgânico – Facebook, Instagram, YouTube e Viralidade

O alcance orgânico é um dos objectivos na gestão das redes sociais. Porque o alcance orgânico é sustentável. Pessoas reais, pessoas reais que interagem com a sua conta nos meios de comunicação social. A maioria das empresas gasta muito dinheiro ao alcance, porque criar a sua própria comunidade requer muita criatividade, tempo e trabalho. Para as empresas, marcas e produtos é claro que é ainda mais difícil, porque aqui falta a componente humana e a ligação directa. É por isso que os anúncios nos meios de comunicação social têm de ser correspondentemente emotivos, criativos, mas também optimizados nas vendas. Encontrar aqui a mistura certa, entre o valor acrescentado para o utilizador e os números de vendas para a empresa, é o grande desafio que os gestores das redes sociais enfrentam todos os dias. Hoje em dia analisamos muito detalhadamente o tema do alcance orgânico, conteúdo, viralidade e, claro, as redes sociais individuais tais como Facebook, Instagram, TikTok e YouTube.

Facebook Instagram, YouTube e viralidade

O Alcance, as chamadas impressões, são de ouro digital. Em comparação com a popular rua comercial no centro da cidade, é também importante estar no topo dos mercados do mundo digital. Desde a optimização dos motores de busca no Google até à análise e optimização dos seus próprios canais de social media. Porque as redes sociais, em particular, dão hoje o tom. Novas tendências, classificações, revisões, mas também tempestades de merda, é aqui que as grandes questões do futuro são forjadas. Quanto melhor for a sua própria colocação, mais poderá ajudar a moldar o conjunto de ideias. Não se trata apenas da definição activa de tópicos, mas também, claro, de influenciar novas modas. Não se trata aqui da indústria da moda, mas da moda num sentido mais amplo. Tendências!

• Há alguma promoção ou vouchers de desconto neste momento?
• Que novos produtos serão lançados em breve?
• O que dizem os outros, há alguma revisão?

Para se poder ter um peso activo na opinião, é necessário um certo desempenho. No marketing das redes sociais, o desempenho significa alcance. Quanto mais alcance, melhor! Quanto maior for a comunidade, melhor! Porque quanto maior for a sua comunidade, menos dinheiro terá de gastar no orçamento dos meios de comunicação e de colocar anúncios. Se a sua própria comunidade consiste, digamos, em 10.000 fãs, pode chegar a 500 a 1.000 pessoas durante a noite, sem ter de controlar o orçamento de publicidade, sem planeamento de produção especial, com uma simples fotografia. Se esta imagem ficar viral, clássico boca-a-boca, então o alcance pode até aumentar.

Isto também responde a uma das perguntas mais frequentes. Existe uma diferença entre impressões e alcance? Ambos os termos são a mesma afirmação. Alcance é o termo geral para todos os avistamentos. Uma impressão é um único avistamento e, portanto, a palavra para quantidade. Numa reunião com o cliente, dir-se-ia: “atingimos um alcance de 7,2 milhões de impressões”!

Dica. Lançamentos regulares e interacção

Se quiser aumentar o seu próprio alcance, deve primeiro recorrer a lançamentos regulares e interacção regular. Porque o alcance orgânico cresce a partir da própria comunidade, quanto mais pessoas recomendarem o seu próprio projecto, melhor! Viralidade.

A nossa dica para construir comunidade e aumentar o alcance, afixar regularmente! No Facebook e Instagram, deve publicar conteúdo três a sete vezes por semana. Se tiver mais de sete mensagens por semana, pode expandir-se para duas vezes por dia para atingir 14 mensagens por semana, ou publicar mais Histórias. Mas não se preocupe, se está a começar, 3, ou 4 lançamentos por semana é absolutamente suficiente. No YouTube, deve publicar novos vídeos pelo menos uma vez por semana. De preferência com uma hora fixa, por exemplo, na sexta-feira, às 18h00, ou no domingo às 11h00. Estas são as dicas mais importantes que lhe podemos dar para expandir o seu alcance. Depois, claro, existem muitas outras redes sociais, mas muito poucas empresas as utilizam. Estas incluem plataformas tais como LinkedIn, Twitter e TikTok. A relevância de TikTok está claramente a aumentar, uma vez que os jovens em particular são muito activos aqui. O grupo-alvo do futuro!

A nossa segunda dica para a construção de comunidades é a interacção permanente. Quando estamos na estrada como consultores de comunicação social em empresas, vemos muitas vezes que os comentários são deixados para a esquerda, as perguntas não são respondidas, as críticas, afinal o que é isso? De facto, o tema é tratado como madrasta por muitos e, consequentemente, as comunidades são frequentemente mantidas pequenas. Mesmo em empresas muito grandes com mais de 1.000 empregados, têm frequentemente 572 fãs no Facebook. Poderá isso ser de todo verdade?

Imagine uma pessoa a levar um ou dois minutos extra para lhe enviar um pedido de informação. Se estivesse no ponto de venda, ou seja, directamente no ponto de venda no centro da cidade, ou no parque comercial, recusaria um cliente que levasse dois minutos por si e pelo seu produto, ou pela sua marca? Saudá-lo-ia de forma amigável e perguntaria se poderia ser-lhe útil. É exactamente o que se deve fazer digitalmente! É por isso que a nossa segunda dica é responder aos gostos e comentários da sua comunidade. Se é apenas um simples “coração” ou um “obrigado por estar lá”!

Cálculo do seguidor: perspectiva estratégica

Se tiver em conta estas duas dicas básicas para o marketing dos media sociais, irá gradualmente notar mais e mais sucesso. Tenha sempre esta fórmula em conta, mesmo que não tenha sucesso imediato!

Tem dez fãs, dois dos quais recomenda aos seus amigos, que depois também se tornam fãs seus.

Todas as semanas, os seus seguidores são referidos com base no seu bom trabalho, porque é diligente, a taxa de referência mantém-se consistentemente nos 20%, que também se tornam seguidores do seu canal:

• Semana 1: 12 seguidores
• Semana 14: 128 seguidores
• Semana 30: 2.373 seguidores
• Semana 60: 563.475 seguidores

Neste modelo teórico, ao fim de pouco mais de um ano, já teria mais de meio milhão de seguidores. Soa bem, não soa? Portanto, olhe sempre para a perspectiva a longo prazo e valorize os seus primeiros 10, 100 e 1.000 seguidores em conformidade.

É claro que o mundo não é perfeito e não é possível rachar meio milhão de seguidores para cada empresa. Globalmente, porém, mostra como o próprio canal de comunicação social pode desenvolver-se estrategicamente como uma fonte muito importante em termos de alcance orgânico. Estão disponíveis exemplos de melhores práticas.

Alcance orgânico, um tema muito complexo. Aqueles que dominaram o básico podem sempre melhorar especificamente, especialmente na utilização de vídeos em vez de simples fotografias. Se as fotos podem expressar mais de mil palavras, o que diz um vídeo inteiro? Muito! Vamos, portanto, dar outra vista de olhos ao alcance orgânico e ao marketing em vídeo.

Vídeos e alcance orgânico

O vídeo marketing tornou-se extremamente importante graças às elevadas taxas de transferência de dados actualmente disponíveis através das redes 4G e 5G. Entretanto, os vídeos 4K Ultra HD podem ser transmitidos facilmente no centro da cidade com um smartphone. Consequentemente, o conteúdo pode tornar-se mais longo e as imagens mais detalhadas. Mas não é apenas a tecnologia de rede que é decisiva, claro, mas também o desempenho dos dispositivos finais individuais. Os smartphones são hoje pequenos computadores com poder de processamento que torna possível uma quantidade extremamente grande. Naturalmente, também a visualização de vídeos de alta resolução. Assim, as redes sociais também preferem reproduzir conteúdos de vídeo. Pode tirar partido disto no marketing das redes sociais. Como o conteúdo de vídeo é percebido muito mais intensamente pelos utilizadores, é claro que as mensagens são também colocadas muito mais profundamente na memória.

A grande arte do vídeo marketing é embalar o conteúdo da forma mais simples possível. Isto requer estrutura, mas também compressão. Enquanto filmes de imagem, brochuras impressas que fornecem páginas e páginas de informação e ao mesmo tempo oferecem muito espaço, nas redes sociais normalmente só se tem um momento para convencer o utilizador de si mesmo.

Como se produz um vídeo que capta a atenção do utilizador nos primeiros três segundos?

O marketing dos meios de comunicação social é principalmente sobre entretenimento constante. As redes sociais são utilizadas pelas pessoas para se distraírem, para se entreterem, ou para aprenderem e descobrirem coisas novas, tais como novas tendências. Por conseguinte, o conteúdo deve ser preparado de modo a atingir o grupo-alvo.

Em termos de marketing em vídeo, falamos de conteúdos promocionais. Isto não tem de significar explicitamente que o vídeo é um comercial, mas no final é sempre sobre conseguir que o utilizador faça algo. Ou a marca deve ser apreciada, o utilizador deve partilhar o vídeo ou a imprensa, por exemplo. Talvez o utilizador deva também clicar no link e assim ir directamente para a loja online, ou tomar conhecimento do formulário de registo para a newsletter e subscrevê-la. Para o YouTube, Facebook e Instagram, isto significa um máximo de 10 a 30 segundos de filmagens de vídeo, cortes rápidos e sobreposições de texto, uma vez que os vídeos nas aplicações das redes sociais são geralmente reproduzidos silenciosamente até o utilizador decidir activamente ligar o som. Se estamos a falar do YouTube neste ponto, então é claro que estamos a falar de anúncios que são especificamente inseridos antes de outros vídeos. Aqui está também uma dica em vídeo marketing. Muitas empresas utilizam publicidade no Facebook, Instagram e YouTube, está cada vez mais a tornar-se num negócio lucrativo. Aqui, pode colocar-se especificamente à frente do conteúdo dos concorrentes. Muito prático, porque os clientes informam-se frequentemente nas redes sociais antes de fazer uma compra, e claro que também gostam de o fazer no YouTube. Há milhares de vídeos gratuitos, testes e comparações sobre cada tópico, com explicações detalhadas.

Alcance pago vs. alcance orgânico?

Comprar alcance orgânico? Como é que o alcance pago e o alcance orgânico diferem? Faz alguma diferença se eu comprar o meu alcance? A questão tem dois resultados diferentes:

• Com que rapidez quer construir alcance?
• Tem os meios financeiros?

Sobre a questão da rapidez com que pretende construir alcance? Se se concentrar no alcance orgânico, então terá de calcular a longo prazo. Como já viu no nosso exemplo de cálculo, o número de ventoinhas aumenta exponencialmente, porque a quantidade de recomendações aumenta quanto mais ventoinhas tiver. Se teoricamente 30% falam da sua marca com amigos regularmente, ou seja, uma vez por mês, então com 100 fãs que são cerca de 30 pessoas, e mais tarde com 10.000, já são 3.000 pessoas. No entanto, se o seu objectivo é ter 3.000 pessoas a falar activamente de si desde o início, então recomenda-se o alcance pago através de anúncios e do orçamento dos media. Isto permite-lhe construir um certo alcance de uma forma orientada e, sobretudo, rápida.

Sobre esta questão, tem os meios financeiros? O alcance pago custa sempre dinheiro. Consequentemente, é necessária uma página de fãs activa, uma loja online ou páginas de aterragem extra. Para além da gestão das redes sociais, existe também a gestão de anúncios. Portanto, as possibilidades financeiras são um factor decisivo para a questão, alcance orgânico ou pago? Com um orçamento de publicidade de 10 euros por dia, não se consegue realmente muito. Qualquer empresa que queira estar activa deve atribuir pelo menos um montante de quatro dígitos, todos os meses. Além disso, há a organização da campanha, bem como o marketing dos meios de comunicação social. Finalmente, as opiniões que foram compradas a um custo elevado têm de ser convertidas. Se, por exemplo, anunciar o seu canal de comunicação social mas não o gerir activamente por si próprio, muitos investimentos serão em vão. E de facto, na vida quotidiana acontece frequentemente que as empresas gastam muito dinheiro em publicidade, mas não um cêntimo em cuidados comunitários. O resultado é um grande alcance, mas pouca conversão.

Combinar o alcance orgânico e pago

Torna-se ainda mais eficaz quando se combinam ambos os aspectos. O alcance orgânico vem de uma boa gestão comunitária, o crescimento pode ser promovido principalmente através de anúncios, afinal, eles ainda são pessoas reais e pessoas reais, só se tornam conscientes de si através do seu panfleto digital.

Se tiver na sua própria equipa um gestor de comunicação social empenhado e motivado, recomendamos-lhe que trabalhe como os profissionais desde o início. Ambas as áreas estão intimamente ligadas. Através de um alcance pago, aumenta as impressões.

Com a próxima publicação, poderá então chegar a estas pessoas sem orçamento de meios de comunicação, gratuitamente, por assim dizer. Quanto maior for a sua comunidade, mais pessoas poderá alcançar de graça. Uma vez ultrapassada a massa crítica, a hipótese de viralidade aumenta naturalmente. Porque se 1.000 ou 2.000 pessoas descobrirem o nosso novo produto de um dia para o outro, ele criará um burburinho por si só, sem um anúncio. A melhor recomendação de marketing.

Software e automatização

A nossa última dica, as ferramentas das redes sociais! No nosso blog social media encontrará vários artigos sobre como aumentar a interacção no seu próprio canal. A interacção significa, em última análise, atenção e, assim, mais uma vez, o seu grande objectivo, o alcance orgânico. Através do software dos meios de comunicação social, muito trabalho humano do gestor dos meios de comunicação social pode ser substituído por programas, por exemplo, o gosto por fotografias e vídeos. Através de filtros, tudo é definido precisamente para grupos-alvo que se adaptam à sua marca, ou ao seu produto. Não só gosta, mas também os comentários podem ser dispersos através de software. Fica ainda melhor, mesmo as suas publicações podem ser pré-agendadas para que se encarregue da programação editorial e da produção de conteúdos uma vez por mês e depois o software publica automaticamente as suas fotografias e vídeos seleccionados todos os dias. Interacção apesar dos feriados, feriados ou fins-de-semana.