Marketing Automation – Poupe tempo e dinheiro com software

A automatização do próprio marketing dos meios de comunicação social é indispensável para o crescimento dos canais por razões de eficácia facial. Se quiser gerir regularmente as redes sociais, manter as comunidades e aumentar o alcance, precisa de interacção constante. A interacção constante apenas pelos empregados é muito demorada e, claro, também dispendiosa. Especialmente quando o software pode assumir as tarefas.

Automatização no marketing das redes sociais: eficiência de custos

A conversão gradual dos próprios processos em procedimentos automáticos poupa uma quantidade de tempo extremamente grande, dependendo do software. O foco aqui é a melhoria do desempenho do alcance, comunicação e interacção. Naturalmente, não só tais processos comunicativos podem ser automatizados, como também existem soluções inteligentes para publicidade e comunicação por correio electrónico com influenciadores. Basicamente, no entanto, para a maioria das empresas e empresas trata-se da interacção e alcance típicos, o primeiro passo para construir a sua própria comunidade.

Uma das tarefas mais importantes, especialmente para start-ups e jovens empresas, o destacamento regular. No entanto, é frequentemente difícil, porque mesmo as grandes empresas com uma tradição de 100 anos têm as suas dificuldades em operar as redes sociais de forma consistente. No entanto, um dos factores centrais para a relevância do próprio canal é a regularidade dos lançamentos. A forma mais fácil de o descrever é a típica notícia transmitida à noite, pontualmente às 19 horas ou às 20 horas, todos têm a sua fonte de informação favorita. Regularidade e consistência não são apenas importantes no mundo clássico dos media, mas também nos novos media. Porquê? Quanto mais fácil for o acesso dos utilizadores aos meios de comunicação, menos barreiras existem, incluindo barreiras de tempo, tanto maior é o nível de satisfação.

Com que frequência se deve publicar nas redes sociais?

• Instagram – 3 a 7 posts por semana, mais 1 a 10 Stories por dia.
• Facebook – 3 a 7 mensagens por semana
• YouTube – 1 vídeo por semana
• Tiktok – 12 postagens diárias
• Twitter – pelo menos 2 lançamentos diários

Este é o caso ideal. Para que os gestores de redes sociais ainda tenham tempo suficiente para a criação de conteúdos mas também para a manutenção da comunidade, certas etapas podem ser aliviadas por processos semi ou totalmente automatizados.

Automatização para a afixação

Como mostrámos no nosso grande teste de software de comunicação social, existem muitos bons programas para pré-planejamento de publicações no Instagram, Facebook e co. É por isso que não entraremos em detalhes sobre programas de software individuais aqui. Se quiser ler tudo sobre a grande verificação, pode encontrar o artigo Software de Meios de Comunicação Social aqui.

Basicamente, como gestor de meios de comunicação social, pode planear lançamentos com dias, semanas, meses e até anos de antecedência. Os vários produtos de software funcionam todos de forma relativamente semelhante. Tal como nas aplicações das redes sociais, podem ser carregados conteúdos de media individuais. Pode acrescentar uma descrição mas também etiquetas e informações de localização. Além disso, contudo, o software oferece a opção de pré-agendamento de meios. Assim, se for um gestor de meios de comunicação social qualificado, pode produzir muito conteúdo de uma só vez e depois programar o conteúdo para as semanas e meses seguintes. Isto poupa muito tempo no trabalho diário!

Feriados, feriados, fins de semana, são independentes de todos estes parâmetros com o planeamento antecipado do conteúdo.

Vantagens:

• Publicações regulares
• Entrada constante para os utilizadores
• Independência de feriados, feriados públicos e fins de semana
• O gestor das redes sociais pode supervisionar outras tarefas
• O planeamento editorial pode ser processado directamente
• Aumentar o alcance de forma permanente
• Baixo custo, geralmente apenas $10 a $20 por mês

Automatização da interacção

A partir da publicação semi-automática de conteúdos, uma vez que ainda tem de ser introduzida, passamos agora à publicação totalmente automatizada de gostos, comentários e, para alguns, até de pessoas que seguem e não seguem. Porque é que se faz isto? Obtém-se a atenção através de impressões. Impressões são opiniões individuais, ou seja, todos os que vêem uma determinada imagem, lêem o nosso nome de marca…. Muitos gestores de redes sociais vasculham as várias aplicações das redes sociais e procuram conteúdos adequados para gostar ou comentar. Sempre que isto acontece, um utilizador e possivelmente os seus seguidores ou amigos tornam-se conscientes de nós. Perfeito! A pequena desvantagem, uma pessoa talentosa, como um gestor de redes sociais, passa o seu tempo a gostar e a comentar fotos e vídeos. Há certamente tarefas mais exigentes para a sua empresa, e é exactamente por isso que estas simples interacções são automatizadas por soluções de software.

Também aqui, já tivemos vários softwares no teste, por exemplo Instazood e Combin. Dois dos programas típicos, aqui no exemplo do Instagram, para os três tipos de interacção:

• Automatização do Likes
• Publicar comentários automaticamente
• Seguir / não seguir para atenção

Estes três aspectos podem então ser operados nos programas. Os gostos são sempre atribuídos com base em filtros, por exemplo, pode-se definir quantos gostos uma imagem deve ter para que as más imagens sejam excluídas e, claro, também imagens que recebem tantos gostos que o nosso canal não receberia qualquer atenção. Além disso, também pode seleccionar canais concorrentes, por exemplo, para que apenas distribua gostos aos fãs dos seus próprios concorrentes. Afinal, já estão interessados na nossa classe de produtos, a mudança da marca a para a marca B, é possível. É por isso que também gostamos de trabalhar com comentários na automatização, porque cada comentário positivo sob uma imagem assegura que a pessoa ou reage directamente a ela com outro comentário ou a pessoa clica directamente no nosso perfil e assim conhece directamente a nossa marca.

Excelentes oportunidades para construir interacção e também atrair perspectivas para nós que de outra forma não teriam ouvido falar de nós.

Uma terceira opção, que quase todas as ferramentas dos meios de comunicação social oferecem, é seguir e não seguir as pessoas. Aqui, as ferramentas seguem pessoas específicas, que por sua vez são seleccionadas por filtros previamente definidos. Depois de um certo tempo, o software volta a desatar a seguir as pessoas. Também aqui, o princípio é claramente para atrair a atenção. Porque o canal de mídia social B está agora a seguir o canal de mídia social A, o canal de mídia social A torna-se consciente dele ou dela e talvez ele ou ela seguirá o canal de mídia social B.

Com todos os milhares de gostos e comentários, sem seguidores e seguidores, quem pode acompanhar? Quem tem tempo para isso? É exactamente aqui que reside a vantagem da automatização. Ao instalá-lo uma vez e ao definir os seus próprios filtros, o trabalho decorre automaticamente durante as próximas semanas, meses e anos. É como ter um gestor de meios de comunicação social laborioso, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Automatização da comunicação

Também aqui, existem vários meios e possibilidades. Portanto, um pequeno olhar ou uma visão do mundo da comunicação rádio automatizada. Em primeiro lugar, os comentários regulares através do bot dos meios de comunicação social brevemente discutidos anteriormente. É assim que funciona:

Gerar comunicação através de comentários sobre hashtags

Por um lado, a comunicação pode ser estabelecida especificamente através da utilização de hashtags. Um pequeno exemplo de melhores práticas ficaria assim:

• Nas melhores práticas, somos uma empresa alimentar, por exemplo um supermercado ou o nosso próprio produto como um batido saudável
• Configuramos a automatização para que o bot social responda a cada posto com o hashtag #veganlife
• Em cada post, o bot social comenta com um texto fiado (ou seja, constantemente recriado)
• Comentário 1: Mega saboroso ?
• Comentário 2: Yummy ??
• Comentário 3: ? #ilike
• Comentário 4: ? delicioso, se procura mais algumas receitas, consulte o nosso blog @foods
• …

A cada novo comentário, os novos utilizadores das redes sociais tomam consciência do seu canal de comunicação social. É claro que os parâmetros do bot social podem ser definidos de tal forma que, por exemplo, apenas são comentados os lançamentos que tenham pelo menos 5 likes mas um máximo de 100. Porque é que isto é feito? Ao refinar os parâmetros, excluem-se as fotos que são tão más que não recebem nenhumas apreciações. Ao mesmo tempo, fotos que têm muitos gostos são excluídas do algoritmo; o nosso comentário provavelmente dificilmente seria notado aqui.

Chatbots para iniciar a comunicação

Muitas empresas, firmas e marcas têm frequentemente colocado questões. Os utilizadores gostam de fazer estas perguntas através das redes sociais, uma vez que as distâncias são muito curtas aqui. Qualquer pessoa pode escrever, comentar ou avaliar directamente do seu telemóvel. Para o exemplo dos “chat bots”, vejamos uma empresa de moda como uma melhor prática. Esta empresa de moda recebe frequentemente perguntas sobre tendências, por exemplo, Nike, Adidas ou Fila.

• Muitos utilizadores fazem a pergunta: tem este ou aquele modelo especial da Nike na loja?
• Assim que a palavra-chave Nike é mencionada, o chat bot envia automaticamente uma visão geral do produto dos sapatos Nike com o comentário, “dê uma vista de olhos na loja online, talvez encontre o seu modelo aqui”.
• As duas mensagens são enviadas com um atraso de 7 segundos para que pareça uma verdadeira dactilografia