O Net Promotor Score (NPS) conta como medida da satisfação do cliente e da fidelidade do cliente associada. É uma figura chave que se situa entre -100 e 100. Em 2003, o NPS foi introduzido pela Bain and Company e desde então tem sido utilizado por um grande número de empresas em todo o mundo. […]
Shitstorm – O termo “shitstorm” vem do inglês, onde tem um significado mais amplo do que em alemão. Em alemão, uma tempestade de merda significa uma forma de indignação pública. Uma tempestade de merda refere-se a uma fase em que empresas, celebridades, associações, particulares ou autoridades são criticadas num curto período de tempo devido a […]
Clickbait é a utilização de manchetes e outros elementos de design para atrair os utilizadores da Internet a clicar nos seus posts online. O termo é de origem inglesa e significa literalmente “clickbait”. Embora a clickbait seja amplamente criticada pelos meios de comunicação tradicionais, há muitos exemplos de modelos de negócio bem sucedidos baseados na […]
Já escrevemos algumas vezes sobre os influenciadores virtuais / digitais, agora há novos exemplos da publicidade! Actualmente existem 3 equipas em todo o mundo, nos EUA, Europa e Japão, a trabalhar em avatares digitais. Agora foram publicados os 3 primeiros projectos da equipa europeia. 1x campanha online, 1x desfile de moda e 1x apresentação imobiliária. […]
Os advogados entre os funcionários são muito importantes para o recrutamento de pessoal e, claro, para uma imagem positiva. Se precisar de muito bom pessoal devido à alta tecnologia, processos complicados ou mesmo gestão de primeira classe, pode conseguir boas pessoas, em particular pelo caminho mais curto. Por exemplo, as recomendações feitas pelo próprio pessoal […]
Esta semana, o mundo dos media sociais foi ensombrado pelo escândalo dos dados em torno do Facebook. Em detalhe, trata-se ainda dos cerca de 300 milhões de pacotes de dados que foram obtidos pela empresa de análise dos meios de comunicação social Cambridge Analytica através de métodos duvidosos. Explicado de forma muito simples, é disto […]
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