Cross-media marketing: estratégia, vantagens e exemplos

Cross-media marketing – Cross-media marketing espalha uma mensagem de marketing através de publicidade online, e-mail marketing, SMS e serviços de mensageiro, publicidade fora de casa, eventos, patrocínios, marketing em loja, rádio, televisão ou mesmo meios de comunicação impressos. Dependendo do tamanho e escala, isto tem a grande vantagem de publicidade directa a grupos-alvo de uma forma abrangente, e não através de um único canal e com uma agência de cada vez. Saiba mais sobre a estratégia aqui: Crossmedia Marketing.

O que significa Crossmedia Marketing [ano]?

Cross-media marketing refere-se à utilização de diferentes canais de comunicação social para criar e divulgar uma campanha de marketing integrada. Isto pode significar que uma mensagem de marketing é divulgada através de publicidade impressa, anúncios televisivos, plataformas de meios de comunicação social, marketing por correio electrónico e outros canais para atingir um vasto público alvo. A ideia por detrás do marketing entre meios de comunicação social é seguir uma estratégia de marketing coordenada para aumentar o conhecimento da marca e alcançar o grupo-alvo em diferentes canais.

Canais típicos de marketing cross-media

Canais de marketing que podem ser utilizados no marketing entre meios de comunicação (sem TV):

  • Publicidade online (por exemplo, em websites, meios de comunicação social)
  • Email marketing
  • SMS e serviços de mensageiro (por exemplo, WhatsApp, Facebook Messenger)
  • Publicidade fora de casa (por exemplo, cartazes, publicidade exterior)
  • Eventos e patrocínios
  • Marketing na loja (por exemplo, no retalho)
  • Meios de comunicação impressos (por exemplo, revistas, periódicos)
  • Rádio
  • TV

Existem muitos mais canais que podem ser utilizados no marketing entre meios de comunicação e a escolha depende dos objectivos e do público-alvo de uma campanha.

Vantagens das campanhas cross-media: custos de oportunidade

As campanhas cross-media oferecem uma série de benefícios, incluindo:

  1. Aumento do conhecimento da marca
  2. Melhor abordagem do grupo-alvo
  3. Aumentar a lealdade dos clientes
  4. Aumento da eficácia da campanha

Aumento do conhecimento da marca: Ao difundir a mensagem de marketing através de diferentes canais, atinge um grupo alvo maior e pode aumentar o conhecimento da marca

Melhor focalização: as campanhas cross-media permitem alcançar o grupo-alvo em diferentes canais, o que pode ajudar a assegurar uma melhor recepção da mensagem de marketing

Aumentar a lealdade dos clientes: Ao integrar mensagens de marketing através de diferentes canais, as empresas podem reforçar a lealdade dos clientes e construir relações a longo prazo

Aumento da eficácia das campanhas: campanhas cross-media podem aumentar a eficácia das campanhas de marketing ao atingir o público-alvo em diferentes canais e ao aumentar o conhecimento da marca

Utilizar os orçamentos de marketing de forma mais eficaz

Em termos de custos de oportunidade, as campanhas cross-media oferecem a vantagem de as empresas poderem utilizar os seus orçamentos de marketing de forma mais eficaz, utilizando diferentes canais para divulgar as suas mensagens. Isto pode ajudar a reduzir os custos de oportunidade, assegurando que o orçamento de marketing seja orientado para os melhores resultados.

Estudos de caso: Isto é o que o cross-media [ano] poderia parecer

Vejamos directamente duas ideias, dois exemplos de:

  1. Autohaus XYZ – Novos clientes e fidelidade dos clientes
  2. Produto ABC – Lançamento no supermercado

Concessionário de automóveis: Anúncios sociais > Email Marketing > Vendas

O método:

Anúncios Sociais > Email Marketing > Funil de Vendas > Vendas

O concessionário de automóveis XYZ quer atrair novos clientes e utiliza uma campanha cross-media que inclui tanto os meios de comunicação social como o marketing por e-mail.

A campanha dos meios de comunicação social começa com uma série de postos em que o concessionário apresenta os seus últimos modelos e se posiciona como um fornecedor de confiança. Os posts contêm links para páginas de aterragem onde os utilizadores podem obter mais informações sobre os automóveis e contactar o concessionário.

Quando os utilizadores clicam nas páginas de aterragem e deixam os seus dados de contacto, são adicionados ao funil de vendas do concessionário e recebem e-mails regulares com ofertas e informações sobre carros novos.

O concessionário também utiliza o marketing por correio electrónico direccionado para abordar segmentos específicos de utilizadores e fornecer-lhes ofertas personalizadas.

Ao combinar as redes sociais e o marketing por e-mail, o concessionário pode atrair novos clientes e orientá-los através do funil de vendas para, em última análise, os persuadir a comprar um carro.

Passo a passo até à venda

Aqui estão as medidas tomadas pelo concessionário no meu exemplo:

  1. Criação de uma campanha de comunicação social: o concessionário de automóveis criou postos nos quais apresentou os seus últimos modelos e se posicionou como um fornecedor de confiança
  2. Afixação de links para páginas de aterragem: Foram fornecidos links para as páginas de aterragem nos postos de comunicação social onde os utilizadores podiam obter mais informações sobre os automóveis e contactar o concessionário
  3. Utilização de e-mail marketing: assim que os utilizadores deixaram os seus dados de contacto nas páginas de destino, foram adicionados ao funil de vendas do concessionário e receberam e-mails regulares com ofertas e informações sobre automóveis novos
  4. Campanhas de correio electrónico direccionadas: O concessionário também utilizou o marketing por correio electrónico direccionado para abordar segmentos específicos de utilizadores e fornecer-lhes ofertas personalizadas

Dica! Leia mais sobre o tema aqui:

Lançamento de produto > Criador de conteúdo > Leads sociais > In-Store

Metodologia:

Lançamento de produto > Criador de conteúdo > Leads sociais / Seguidores > Consciência da marca na loja

A marca ABC quer lançar um novo produto que em breve estará disponível em muitos supermercados. Para gerar a notoriedade do produto, a marca está a encomendar aos criadores de conteúdos a produção de conteúdos criativos que serão publicados na Instagram, TikTok e YouTube.

Os criadores do conteúdo criam vídeos curtos e divertidos que introduzem o produto e mostram como pode ser utilizado. Publicam os vídeos nos seus canais de comunicação social e também utilizam o orçamento de publicidade para promover os vídeos e mostrá-los a um público mais vasto.

Ao publicar vídeos em plataformas populares como Instagram e TikTok, a marca pode aumentar a sua notoriedade e ganhar novos seguidores. Os vídeos podem também ajudar o produto a permanecer na mente dos consumidores, tornando-os mais inclinados a comprá-lo na próxima vez que forem ao supermercado.

Passo a passo para as vendas na loja

Eis as medidas tomadas pela marca ABC no nosso exemplo:

  1. Comissionamento de criadores de conteúdos: A marca encomendou a uma equipa de criadores de conteúdos a produção de conteúdos criativos que apresentem o novo produto
  2. Criação e publicação de vídeos: Os criadores de conteúdos criaram vídeos curtos e divertidos e publicaram-nos em Instagram, TikTok e YouTube
  3. Utilização do orçamento de publicidade: a marca utilizou o orçamento de publicidade para promover os vídeos e mostrá-los a um público mais vasto
  4. Aumentar a notoriedade e ganhar seguidores: Ao publicar vídeos em plataformas populares como Instagram e TikTok, a marca foi capaz de aumentar a notoriedade e ganhar novos seguidores.
  5. Aumentar a probabilidade de comprar o produto no supermercado: Através dos vídeos, a marca conseguiu que o produto ficasse na mente dos consumidores, tornando-os mais inclinados a comprá-lo na próxima vez que comprarem no supermercado

Exemplo prático: Pode desafiar

O mercado alimentar, especialmente o mercado de bebidas energéticas, é muito contestado. Grandes jogadores europeus como RedBull, marcas americanas como Monster e recém-chegados como Silver Arrow. Como é que se cria atenção? No Can Challenge mostrámos como a música influencia os media sociais e, em última análise, impulsiona as vendas.

Já ouviu falar… “Tem Leite?” dos anos 90

O cross-media já funcionava brilhantemente nos anos 90 e com as possibilidades do marketing dos media sociais e o seu tesouro de dados, é possível trabalhar ainda mais eficientemente.

Uma conhecida campanha de marketing cross-media é a campanha “Got Milk?”, que foi lançada nos EUA nos anos 90. A campanha baseou-se numa série de anúncios impressos que retratavam o leite para beber como um hábito saudável e tornou-se um slogan bem conhecido. Os anúncios eram publicados em revistas, jornais e publicidade fora de casa e faziam também parte de anúncios de televisão e spots de rádio.

A campanha “Got Milk?” foi mais tarde lançada noutros países e ajudou a aumentar de forma sustentável as vendas de leite nos EUA.

A campanha mostra como o marketing entre meios de comunicação pode ajudar a aumentar o conhecimento da marca e alcançar o grupo-alvo em diferentes canais.