Fidelidade do cliente: Reduzir marca, notoriedade + abandono de loja (vendas)
Aumentar a fidelidade dos clientes – Como aumentar a fidelidade dos seus próprios clientes sem lhes bater pessoalmente à porta ou escrever cartas como em 1992? O método mais eficiente actualmente é o marketing dos media sociais, de 3 formas ou métodos. 1) Gestão activa da comunidade, ou seja, notícias, comentários, etc. sobre isto 2) Publicidade em redes sociais, ou seja, paga, alcance adicional através de anúncios e especialmente importante para a optimização do comércio electrónico 3) Redireccionamento, porque isto pode reduzir os cancelamentos de vendas = aumento do volume de negócios. Quanto mais caminhos para o cliente, quanto mais optimizado for o tesouro de dados, melhor!
Alcance: Muitos pontos de contacto = muito bom
Queremos apenas dar um pouco de reflexão no nosso blogue das redes sociais hoje!
O que significa:
Fidelização de clientes em redes sociais através de anúncios permanentes
A gestão das redes sociais é excelente para a retenção de clientes.
Por um lado, isto pode ser feito através de actividades no seu canal, mas ainda melhor através de anúncios sociais!
Efeito de fidelidade do cliente: publicidade televisiva como modelo a seguir
De acordo com o princípio “muito ajuda muito”, através da colocação permanente e específica do grupo alvo da publicidade, pode lembrar as pessoas da sua marca no Facebook, Instagram, Youtube & Co. todos os dias.
Imagem de marca e construção de marca através de contactos frequentes
O mesmo efeito ocorre com o marketing clássico nos centros das cidades, mas também na televisão. Quando vemos um cartaz publicitário durante muito tempo, acabamos por prestar atenção a ele. Se não mudar imediatamente após alguns dias, a marca permanece na nossa memória. É assim que as marcas se tornaram extremamente estabelecidas como um conceito ao longo das décadas; basta pensar no “Tempo” em vez do lenço ou no famoso “Blubb” em espinafres.
Na televisão, esta atenção é chamada de tempo de antena. Quanto mais tempo de antena, melhor.
O “blubb” dos anos 2000:
Naturalmente, o mesmo conceito também pode ser aplicado a ofertas de serviços de empresas ou a ofertas especiais para clientes existentes. Não seria óptimo se os clientes regulares fossem os primeiros a saber das novas ofertas da sua empresa? Pode fazer isso com as redes sociais. A qualquer hora, 24 horas por dia, 7 dias por semana e independentemente da localização.
Com aplicações sociais, sempre e em qualquer lugar acessível/responsável:
Venda abortada: recuperar utilizadores
Directamente mais um exemplo prático no comércio electrónico. Porque a fidelidade do cliente não existe apenas em relação à sua marca.
O utilizador adiciona o ténis Nike ao carrinho de compras e cancela
O caso mais simples: Um utilizador vai à sua loja online e olha para sapatos. O utilizador decide sobre uma marca, por exemplo a Nike. Um ténis em tamanho 42, de cor branca. Ele coloca o ténis no carrinho de compras, mas depois aborta e vai para outro website ou rede social – o seu cliente perde-se.
Não encomendar?
É exactamente aqui que a reorientação entra em jogo. É assim que funciona:
Processo de redireccionamento: dirigir-se novamente ao utilizador
O procedimento típico:
- O utilizador visita o seu perfil nos meios de comunicação social / website / comércio electrónico
- Pixel de rastreio regista o utilizador
- O utilizador deixa a sua presença online
- Utilizador visita Rede Social X
- De repente, o seu anúncio aparece na Rede Social X
Funciona para Nike, Adidas e todas as outras marcas:
Fidelidade do cliente: 3 formas de optimizar
Pode aumentar a fidelidade dos clientes de várias formas através de actividades nos meios de comunicação social:
- Gestão activa da comunidade – notícias, comentários, etc.
- Publicidade em redes sociais – Alcance pago (adicional)
- Reduzir os cancelamentos de vendas
História do marketing: da publicidade antiga às campanhas modernas
Logótipo: definição, função e importância para uma marca
Folheto: definição, vantagens e utilização no marketing
Pré-produção: planeamento e preparação antes das filmagens
Pós-produção: processo e tarefas após as filmagens
Diretor de Arte: Funções e papel na agência e na produção
Aumentar o alcance: os principais fatores por canal
Marca própria (Private Label): desenvolvimento, vantagens e estratégias no comércio eletrónico
Atendimento ao cliente no marketing: estratégias, canais e como aumentar a satisfação do cliente
Marketing de retalho: estratégias, canais e fidelização de clientes no setor do retalho
4.9 / 5.0