O consumidor final está no centro das estratégias de marketing modernas. No marketing B2C, não se trata apenas de vender produtos, mas sim de compreender em profundidade o comportamento do consumidor e a jornada individual de cada cliente. As empresas que compreendem verdadeiramente o seu público-alvo e conhecem as suas necessidades, desejos e pontos fracos […]
Apenas 22% das empresas têm um funil de marketing estruturado – no entanto, é a diferença decisiva entre o crescimento aleatório e as vendas previsíveis. Aqueles que compreendem como os potenciais clientes se tornam clientes fiéis, passo a passo, desde o primeiro contacto, podem utilizar os orçamentos de forma orientada e tornar cada canal mensurável. […]
Hoje em dia, os clientes já não compram de forma linear: vêem um anúncio no Instagram, pesquisam no Google, visitam a loja e, depois, escrevem uma avaliação no Google. As PME que estão ativas apenas num canal perdem receitas e leads precisamente nestas transições. O marketing omnicanal colmata estas lacunas — e transforma pontos de […]
A «Customer Journey» descreve todo o percurso que um potencial cliente percorre, desde o primeiro contacto com a tua marca até à compra — e muito além disso. Quem conhece, concebe e otimiza esta jornada conquista mais clientes, reduz as desistências e constrói uma lealdade genuína. O que é a «Customer Journey»? A Customer Journey […]
Design, fornecedores de pagamento, custos de entrega – A segunda parte do nosso Podcast Especial de Marketing para retalhistas! Como se pode construir uma loja online em vez de contratar uma agência de publicidade cara? Nesta parte, olhamos para a própria loja online. Falamos sobre o design da página, damos dicas e damos uma olhada […]
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