Monitorização social: Como é que os outros vêem a sua marca e porquê?

A monitorização social procura nos meios de comunicação social informação relacionada com a empresa e perfis de utilizadores. Para este efeito, as empresas criam listas de palavras-chave para a pesquisa na rede social. O objectivo é dar às empresas uma visão constante dos temas actuais, opiniões, influenciadores, etc. em relação à sua própria empresa, aos seus produtos e serviços ou aos seus concorrentes. Além disso, a escuta social assenta na monitorização social.

Razões para a utilização da monitorização social

Aqui pode ver razões que falam a favor da utilização da monitorização social:

• Detecção precoce de clientes insatisfeitos
• Identificação de potenciais influenciadores
• Identificação das soluções propostas para os problemas
• Melhorar os seus produtos ou serviços
• Análise do concorrente

Monitorização social explicada rapidamente

Aqui, a Monitorização Social é brevemente explicada:

• Monitorização da informação relacionada com a empresa e perfis de utilizadores nas redes sociais
• Visão geral das opiniões actuais, tópicos, influenciadores