Google Tag Manager: Gestão centralizada de tags para o seu site

Quem utiliza em paralelo campanhas publicitárias, o Google Analytics e outras ferramentas acaba rapidamente por se deparar com uma confusão de códigos de rastreamento, que são incorporados individualmente no código-fonte do site. O Google Tag Manager resolve este problema, gerindo todas as tags num único local central, sem que seja necessário um programador intervir no site para cada alteração. Encargamo-nos da configuração e manutenção deste sistema de gestão central para os nossos clientes.

Índice

O que o Google Tag Manager faz, concretamente

Por que é que um ambiente limpo é importante

Gestão do consentimento no Tag Manager

A marcação do lado do servidor como um avanço

Documentação e entrega

Interação com o rastreamento e a tecnologia

Migração e manutenção de contentores existentes

O que o Google Tag Manager faz, concretamente

Essencialmente, uma configuração do gestor de tags é composta por três elementos: tags, que acionam o que deve acontecer (por exemplo, um pixel de análise ou de conversão); gatilhos, que determinam quando uma tag é acionada; e variáveis, que fornecem valores dinâmicos, como destinos de cliques ou dados de formulários. Os casos de utilização típicos são:

Gestão centralizada de pixels de análise e de publicidade
Acionar eventos com base na profundidade de deslocamento e nos cliques
Gestão dos parâmetros do UTM e dos dados das campanhas
Ambiente de teste antes da entrada em produção
Controlo de versões para alterações rastreáveis a qualquer momento

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Por que é que um ambiente limpo é importante

Um contentor do Tag Manager não estruturado é uma das causas mais comuns de dados de monitorização incorretos.

Dica prática: implemente desde o início uma convenção de nomenclatura como «[Área]_[Ação]_[Objetivo]» – isto evita renomeações demoradas mais tarde e reduz os erros humanos em até 80%.

Conversões contadas duas vezes, eventos em falta ou tags que são acionadas nas páginas erradas distorcem as análises e, consequentemente, também as decisões relativas ao orçamento de marketing.

Estabelecer convenções de nomenclatura para as tags
Realizar auditorias regulares aos contentores
Utilizar o controlo de versões em caso de alterações
Restringir autorizações e acessos

Gestão do consentimento no Tag Manager

Sem o consentimento do utilizador, muitas tags nem sequer podem ser acionadas, o que torna o Tag Manager um elemento central para um rastreamento em conformidade com a legislação. Através das definições de consentimento, é possível controlar quais as tags que só são acionadas após consentimento expresso e quais, como os cookies puramente funcionais, são, por princípio, permitidas. Este controlo deve funcionar em estreita articulação com o banner de cookies utilizado, para que a decisão efetiva do utilizador seja também respeitada do ponto de vista técnico.

Análise e remarketing: é necessário o consentimento explícito
As tags funcionais (por exemplo, tratamento de erros) são, na maioria das vezes, pré-autorizadas
O banner de cookies deve sincronizar-se antes da ativação das tags
Ativar o modo de consentimento para os produtos da Google
Realizar auditorias regulares para verificar a conformidade com o RGPD

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A marcação do lado do servidor como um avanço

Para além da variante clássica, do lado do navegador, a marcação do lado do servidor está a ganhar cada vez mais importância. Neste caso, as tags já não são executadas diretamente no navegador do utilizador, mas sim através de um servidor próprio, controlado pela empresa. Isto traz várias vantagens: uma recolha de dados mais robusta, apesar dos bloqueadores de publicidade, maior controlo sobre os dados partilhados e, muitas vezes, melhores tempos de carregamento.

Conformidade com a proteção de dados através de um tratamento em conformidade com o RGPD
Utilizar cookies de primeira parte em vez de dependências de terceiros
Redução da latência: normalmente 200–500 ms mais rápido
A integração do banner de cookies simplifica-se consideravelmente
Resistir aos bloqueadores de publicidade através do processamento do lado do servidor

Documentação e entrega

Surge um problema frequentemente subestimado quando os contentores do gestor de tags vão crescendo ao longo dos anos, sem que ninguém documente para que serviu cada tag. Quando uma pessoa responsável sai da empresa, falta frequentemente o conhecimento sobre quais as tags que ainda são utilizadas ativamente e quais podem ser removidas sem problemas. Por isso, documentamos cada configuração de forma compreensível, com designações claras, notas sobre a finalidade e a responsabilidade, bem como através da remoção regular de tags não utilizadas, para que o contentor continue a ser compreensível e fácil de manter, mesmo após uma mudança na equipa.

Controlo de versões: tornar as alterações no contentor rastreáveis
Matriz de responsabilidades: competências claras para cada tag
Auditorias trimestrais: identificar e remover o que não é utilizado
Listas de verificação de transferência: documentar a transferência de conhecimentos de forma estruturada

Interação com o rastreamento e a tecnologia

O Tag Manager é a base técnica para um acompanhamento fiável das conversões; sem os gatilhos adequados, os dados das campanhas simplesmente não seriam recolhidos. Uma estrutura de tags funcional é também relevante para as medidas técnicas de SEO. Após a configuração, encarregamo-nos da manutenção contínua, para que novas ferramentas e campanhas possam ser integradas a qualquer momento sem esforço técnico adicional.

Objetivos de conversão: compras, registos, downloads
Tornar mensurável o acompanhamento de eventos para as interações dos utilizadores
Garantir a qualidade dos dados através de auditorias regulares
Integrações de API para ligações perfeitas entre ferramentas

Migração e manutenção de contentores existentes

Muitas empresas adotam, na nossa empresa, um contentor do Tag Manager já existente, que foi mantido ao longo dos anos por várias pessoas. Nesses casos, começamos por analisar todo o conjunto de tags, removemos entradas não utilizadas ou duplicadas e atualizamos a estrutura para um estado atual e fácil de manter, antes de implementar novos requisitos. Este trabalho de limpeza pode parecer pouco espetacular, mas impede que erros provenientes de configurações antigas se perpetuem, sem serem detetados, em novas análises.